HR-команда приложения «Кошелёк» изучила настроения сотрудников с помощью опросов вовлеченности

HR-команда приложения «Кошелёк» измерила вовлеченность и удовлетворенность сотрудников с помощью опросов – для этого внедрили платформенное решение TalentTech. Вовлеченность на базе единой HCM-платформы TalentTech. Исследование провели среди 200 сотрудников. Кошельку важно было узнать уровень вовлеченности сотрудников, чтобы сохранить командность при активных темпах роста.

“Раньше наш HR-отдел проводил исследования eNPS вручную, но вскоре мы поняли, что гораздо удобнее и быстрее изучать вовлеченность и лояльность команды с помощью профессиональных HRtech-решений. Мы получили хороший визуальный продукт для прохождения опроса, который позволил не просто увидеть средние показатели по компании, а оценить ситуацию в каждом отделе”, – Елена Садыкова, HR-директор приложения “Кошелёк”.

Результаты:

• Индекс вовлеченности составил 77%. Это значит, что большая часть сотрудников Кошелька проявляют инициативность, высокий уровень мотивации и заинтересованности выполнять свою работу качественно.
• Вовлечены 49% сотрудников.
• Высоко вовлечены – 28%.

Перед прохождением сотрудник получает на почту письмо о том, что ему доступен опрос. Помимо ответов на вопросы, сотрудники могут оставлять развернутые ответы на открытые вопросы и обратную связь, которую можно проанализировать. Так, 75% опрошенных отметили, что полностью удовлетворены работой в Кошельке и 53% готовы рекомендовать компанию как работодателя.

Преимущества платформы:

• Приятный визуальный ряд, чтобы человек понимал, что для него процесс будет достаточно простым и хотел пройти опрос до конца
• Анонимность исследования. Платформа не позволяет просматривать данные на узкую выборку сотрудников.
• Подготовка сотрудников до проведения опроса
• Есть возможность определить точные причины, которые могут снижать вовлеченность и разработать мероприятия по улучшению процессов.

“Для приложения «Кошелёк» мы провели исследования вовлеченности и eNPS, определили влияющие на них факторы в цифрах, предоставили удобный личный кабинет с результатами и возможностью их просмотра в рамках конкретной аудитории – можно отследить не только отдел, но и должность, проект, стаж работы и т.д. В опросе приняли участие 84% сотрудников – достичь такого результата удалось, благодаря системе напоминаний и визуальному контентному наполнению вопросов. В личном кабинете клиент может ознакомиться с методологией и выводами к данным, такая умная система позволяет правильно интерпретировать метрики и комфортно вести клиента по работе с результатами”, – рассказала Марина Булдовская, руководитель модуля TalentTech.Вовлеченность.

О компаниях

Приложение «Кошелёк» заменяет бумажник в кармане пользователя и  позволяет хранить в смартфоне дисконтные и банковские карты, а также купоны. С Кошельком можно выйти из дома налегке – где бы ни оказался пользователь, все нужные карты всегда в его смартфоне. Кошелёк – лидер в агрегации карт в России и СНГ: ежемесячно приложением пользуются более 11 миллионов покупателей, которые уже добавили в приложение 300 миллионов карт.

IT-холдинг TalentTech выстраивает экосистему, которая объединяет три бизнес-направления: HRTech, EdTech и Freelance. В сфере HRTech компания создает умные HR-решения для развития людей и бизнеса, цифровые инструменты для подбора, адаптации, оценки, развития, вовлеченности и аутсорсинга персонала. К продуктам этого сегмента относятся Potok.io, Sever.AI, JungleJobs, TalentTech.Адаптация, TalentTech.Вовлеченность и другие продукты собственного R&D центра. В области EdTech активы холдинга представляют Нетология, Фоксфорд, Edmarket и TalentTech.Обучение. Бизнес-направление Freelance представлено крупнейшей в России биржей фриланса FL.ru. TalentTech входит в структуру инвесткомпании «Севергрупп» Алексея Мордашова.