Спасибо, что вы с нами!
В «Поток Рекрутменте» появилась возможность автоматической отправки сообщений в Telegram с помощью чат-ботов. Ранее такие сценарии запускались в WhatsApp, теперь к ним добавился еще один популярный канал коммуникации. Посмотрим, как это работает и какие сценарии уже доступны.
Чат-боты на разных этапах воронки
В «Поток Рекрутменте» боты могут запускаться на разных этапах воронки подбора. В системе уже есть несколько преднастроенных сценариев, которые можно подключить для вакансии и использовать без сложной настройки. Рекрутеру достаточно выбрать нужный сценарий — дальше система сама отправляет сообщения кандидату в Telegram и ведет диалог по заданной логике.
Сообщения формируются автоматически с помощью переменных. Часть из них подставляется из карточки кандидата или вакансии: например, имя, название вакансии и компании. Другая часть переменных заполняется при подключении бота к вакансии — например, если нужно указать конкретные детали: условия работы, обязанности, адрес. В результате кандидат получает сообщение, которое выглядит как индивидуальное обращение, а не как массовая рассылка.
Такой подход позволяет автоматизировать рутинные коммуникации, не теряя качества взаимодействия с кандидатом. Теперь посмотрим, как работают разные сценарии.
Приглашение кандидата на вакансию
Иногда рекрутеру нужно быстро рассказать кандидатам о вакансии и понять, кому она действительно интересна.
В этом сценарии чат-бот отправляет соискателю сообщение с предложением рассмотреть вакансию. Диалог построен так, чтобы быстро определить заинтересованность человека. Если предложение не актуально, бот вежливо завершает разговор. Это позволяет сохранить корректный тон общения и не навязывать коммуникацию.
Если кандидат проявляет интерес, бот продолжает диалог и рассказывает подробнее о вакансии: какие задачи предстоят, какие условия предлагает компания и т.д. Кандидат может сразу задать направление диалога, отвечая на предложенные варианты.
Такой сценарий помогает рекрутеру быстро понять, кто готов продолжить общение по вакансии. В результате время на первичную коммуникацию сокращается, а заинтересованные кандидаты быстрее переходят к следующему этапу.
Сценарий работы с откликом на вакансию
Когда кандидат сам откликается на вакансию, важно быстро отреагировать. Если ответ затягивается, интерес может снизиться, особенно если кандидат рассматривает несколько предложений одновременно.
В этом сценарии чат-бот автоматически отправляет сообщение после отклика. Кандидату предлагается продолжить диалог и ответить на несколько коротких вопросов. Это позволяет сразу уточнить ключевые детали, например наличие опыта на аналогичной должности.
Если кандидат готов продолжить общение, бот задает уточняющие вопросы и помогает собрать первичную информацию. Когда базовые требования совпадают, следующим шагом становится договоренность о собеседовании.
Реактивация кандидатов из базы
В базе компании часто остаются кандидаты, с которыми уже был контакт: они проходили интервью, откликались на вакансии или рассматривались на другие роли. Со временем у них может измениться ситуация, и новое предложение окажется актуальным.
Чат-бот позволяет вернуться к таким кандидатам. Он отправляет сообщение с предложением рассмотреть новую вакансию и уточняет, насколько это сейчас интересно человеку.
Если кандидат не рассматривает предложения, бот предлагает выбрать дальнейший вариант взаимодействия: остаться в кадровом резерве или отказаться от дальнейших предложений компании. Это помогает поддерживать базу кандидатов в актуальном состоянии.
Если же кандидат заинтересован, бот продолжает диалог и уточняет детали вакансии. Таким образом компания может повторно вовлечь специалистов, которые уже знакомы с брендом работодателя.
Приглашение на видеоинтервью
В «Поток Рекрутменте» можно запускать видеоинтервью на ранних этапах отбора. Кандидат отвечает на вопросы в онлайн-формате, а система записывает ответы и сохраняет видеофайл для дальнейшего просмотра.
Чат-бот помогает автоматизировать приглашение на этот этап. Когда кандидат успешно проходит первый этап отбора, бот отправляет сообщение с предложением пройти видеоинтервью.
В этом же сообщении кандидат получает ссылку на страницу интервью. Перейдя по ней, он может ответить на вопросы в удобное время. Такой формат экономит время рекрутера и позволяет быстрее оценить кандидатов.
Сбор обратной связи после подбора
Опыт взаимодействия кандидата с работодателем во время подбора напрямую влияет на HR-бренд. Однако получить честную обратную связь бывает непросто: не каждый кандидат готов писать длинные комментарии после завершения процесса.
В этом сценарии чат-бот собирает мнения кандидатов о подборе. После завершения взаимодействия он отправляет короткий опрос. Вопросы сформулированы так, чтобы на них можно было ответить быстро — достаточно выбрать номер подходящего варианта.
При этом предусмотрена возможность оставить развернутый комментарий. Если кандидат выбирает вариант «другое», бот предлагает описать мнение подробнее.
Такие данные помогают понять, насколько комфортно кандидатам проходить все этапы подбора и какие моменты стоит улучшить.
Сохранение истории диалогов в системе
Все ответы, которые соискатель дает во время диалога, автоматически сохраняются в карточке кандидата.
Это означает, что рекрутеру не нужно вручную фиксировать детали общения или переносить информацию из переписки. Система сохраняет ответы на вопросы бота, а также дополнительные комментарии, если они были оставлены в диалоге.
В результате у вас всегда есть полный контекст коммуникации: какие вопросы задавались кандидату, какие ответы он дал и на каком этапе воронки находится. Это особенно полезно, когда в подборе участвуют несколько специалистов или когда к кандидату возвращаются спустя время.
Когда коммуникация становится быстрее и удобнее
Добавление Telegram к сценариям чат-ботов расширяет возможности общения с кандидатами. Многие специалисты предпочитают именно этот мессенджер для деловой переписки, поэтому рекрутеры получают дополнительный удобный канал коммуникации.
Автоматические сценарии помогают быстрее реагировать на отклики, возвращаться к кандидатам из базы, приглашать на интервью и собирать обратную связь. При этом общение остается персональным за счет использования данных из карточек кандидатов и вакансий.
А пока подпишитесь на наш чат-бот — он будет регулярно присылать полезные посты про управление персоналом!
Текст подготовила Анна Амелина, продуктовый редактор «Потока»
Статья выпущена в марте 2026 года
