Спасибо, что вы с нами!
В «Поток Рекрутменте» мы обновили важную часть работы с кандидатами — отправку запроса на обработку персональных данных. Теперь это можно сделать не только по email, но и по SMS. Для рекрутера это снимает одно из частых ограничений в массовом подборе. В статье рассказываем подробнее о том, как работает опция и какую задачу решает на практике.
Как в системе выстроена работа с персональными данными кандидатов
Работа с ПДн — одна из самых уязвимых зон в подборе. Проблемы чаще всего возникают не на уровне требований, а в реальной практике: часть кандидатов остается без запроса согласия, где-то нет понимания, кто его уже дал, а где-то невозможно быстро подтвердить это документально. В такой ситуации рекрутер продолжает вести кандидата по воронке, хотя формально работать с его данными уже нельзя.
Дополнительная сложность в том, что этот процесс часто выпадает из основной работы. Если рекрутеру нужно отдельно помнить, кому отправили запрос, проверять ответы вручную или хранить подтверждения вне системы, это быстро превращается в лишнюю операционную нагрузку.
В «Поток Рекрутменте» такая проблема решается бесшовно. Запрос на обработку персональных данных отправляется автоматически из карточки кандидата. Это занимает минимум времени и не требует дополнительных действий вне системы.
Все тексты настраиваются заранее в параметрах компании: письмо кандидату, текст согласия и сообщения, которые он увидит после ответа. Это позволяет один раз задать корректную формулировку и дальше использовать её для всех кандидатов без ручной доработки.
После отправки кандидат получает письмо со ссылкой и принимает решение — дать согласие, отказаться или проигнорировать запрос. Рекрутеру не нужно проверять это вручную: статус автоматически отображается в карточке кандидата.
Если кандидат дает согласие, его можно сразу скачать в формате PDF. Это значит, что у рекрутера всегда есть подтверждение — его не нужно искать или запрашивать повторно.
Когда одного email-канала недостаточно для запроса ПДн
Даже при выстроенном процессе отправки согласия через почту в работе рекрутера возникает понятное ограничение — не все кандидаты используют email как основной канал связи. На офисных позициях это почти не ощущается, а вот в массовом подборе ситуация другая: у кандидата часто указан только номер телефона.
В таких случаях сам процесс не нарушается, но становится неполным. Часть кандидатов просто не получает запрос на согласие, потому что связаться с ними через почту невозможно. В результате рекрутер оказывается в ситуации, когда кандидат есть в воронке, но корректно закрыть вопрос с персональными данными не получается.
На практике это приводит к двум сценариям. Либо часть базы остается без согласия — и с такими кандидатами приходится работать с ограничениями. Либо команда ищет обходные решения: возвращается к кандидату с дополнительными уточнениями, просит указать email или переносит коммуникацию в другие каналы. Оба варианта увеличивают нагрузку и замедляют процесс подбора. При большом потоке кандидатов это особенно заметно: чем больше ручных действий, тем выше риск, что часть кандидатов «выпадет» на этапе оформления согласия.
Почему отправка согласия по SMS — это удобно
Мы добавили возможность отправки запроса на обработку персональных данных по SMS. Для пользователя ничего не меняется: он работает в том же интерфейсе, но получает больше вариантов для коммуникации с кандидатом.
При отправке запроса можно выбрать подходящий канал, в зависимости от того, какие контакты указаны в карточке кандидата. Доступны три варианта: отправка по почте, отправка по SMS или одновременная отправка по обоим каналам.
Перед отправкой рекрутер может посмотреть текст сообщения — для этого достаточно нажать «Показать текст запроса». Это важно в ежедневной работе: понятно, что именно увидит кандидат, и при необходимости текст можно скорректировать заранее в настройках компании.
Дальше процесс для кандидата выглядит просто и привычно. Если выбран канал SMS, на указанный номер приходит сообщение со ссылкой. Перейдя по ней, кандидат попадает на страницу согласия, где может ознакомиться с полными условиями и принять решение — дать согласие или отказаться. То есть короткое сообщение в SMS служит только входной точкой, а все юридически значимые действия происходят на отдельной странице.
Для рекрутера при этом ничего не усложняется: статус по запросу фиксируется в карточке кандидата. Это позволяет работать с разными типами кандидатов в одном пространстве, не разделяя процессы и не создавая дополнительных шагов.
Что меняется в работе рекрутера
Добавление SMS в механизм обработки запросов ПДн — это не просто новый канал, а изменение качества работы с воронкой. Раньше быстро и без дополнительных действий можно было закрывать вопрос согласия только по части кандидатов. Теперь это ограничение уходит: процесс становится единым для всей базы.
За счет этого выравнивается работа на этапе согласия. Рекрутер не делит кандидатов на «простых» и «сложных» с точки зрения оформления ПДн, со всеми можно работать по одной логике и в одном темпе.
Появляется и гибкость в коммуникации. В зависимости от ситуации можно выбрать канал, который с большей вероятностью сработает, или отправить запрос сразу по двум — это помогает повысить отклик без дополнительных касаний со стороны рекрутера.
При этом сам процесс не усложняется. Все статусы, история действий и документы по-прежнему фиксируются в системе автоматически. То есть, функциональность уже встроена в существующую инфраструктуру. Важно и то, что при подключенном SMS-модуле никаких дополнительных внедрений не требуется — возможность становится частью текущего процесса и начинает работать сразу.
Попробуйте новую опцию в «Поток Рекрутменте». Отправляйте запрос на обработку ПДн по SMS, посмотрите, как это упрощает работу с массовым подбором и снижает потери в воронке.
А пока подпишитесь на наш чат-бот — он будет регулярно присылать полезные посты про управление персоналом!
Текст подготовила Анна Амелина, продуктовый редактор «Потока»
Статья выпущена в апреле 2026 года
