Как успешно перейти на отечественное ПО и вывести исследования вовлеченности персонала на новый уровень. Кейс PERI
Эксперты «Потока» помогли компании перейти на российскую платформу для опроса сотрудников с отчетами, понятными и HR-специалистам, и руководителям команд
Спасибо, что вы с нами!
Руководство PERI ежегодно проводит исследование вовлеченности персонала. В течение нескольких лет компания работала с крупным иностранным HR-провайдером, но решила сменить его. В итоге выбор пал на платформу «Поток Опросы» (прежнее название — «TalentTech Опросы»).
Как организовали переход на российскую платформу для исследований персонала
К новому поставщику предъявили целый ряд требований. Среди критериев оказались:
- использование передовых подходов и проверенной методологии исследования вовлеченности сотрудников;
- удобство работы с результатами опросов;
- клиентоцентричность и комфортный переход с зарубежного HR-решения на отечественное ПО.
Чтобы переход на новую платформу для проведения опросов оказался для сотрудников, HR-специалистов и руководителей максимально удобным и незаметным, в PERI воспользовались услугой HR-консалтинга. Команда сопоставила методологию иностранного провайдера со своей, нашла в обоих исследованиях схожие факторы, чтобы можно было оценить их динамику, и добавила в онлайн-анкету дополнительные вопросы, важные для работодателя. Всё остальное взяли на себя технологии HR-автоматизации, которые используются в платформе «Поток Опросы».
Что нужно учесть при переходе с иностранного на отечественное ПО
Если перед вами стоит задача импортозамещения в сфере HR, то при выборе поставщика рекомендуется обращать внимание на следующие критерии:
- Функциональность и гибкость решения. Российский аналог зарубежного HR-сервиса должен обладать всеми критически важными для вас функциями. А в идеале решение должно адаптироваться ещё и под особенности вашего бизнеса: размер компании, отрасль и т.д.
- Наличие обновлений. Это важно и с точки зрения стабильности работы HR-сервисов, и для своевременного внедрения новых функций. Например, для подключения дополнительных вариантов опросов — про удобство работы на удалёнке, как было при экстренном уходе на карантин, или про тревожность при общественных потрясениях.
- Наличие поддержки. В одних случаях будет достаточно связи с техническими специалистами, способными оперативно прийти на помощь, если система окажется не совсем понятной или что-то выйдет из строя. В других пригодится и методологическая поддержка. Например, как в кейсе PERI, где переход с иностранной на отечественную платформу для проведения исследований персонала сопровождался ещё и сверкой вопросов.
- Безопасность данных. Это ещё один из базовых факторов, ведь в HR-системах содержатся и персональные данные сотрудников и кандидатов, и чувствительная для бизнеса информация. Если выбранные вами HR-инструменты входят в Единый реестр российского ПО, то поводов для беспокойства будет поменьше. Решения от «Потока» входят в этот список.
Прозрачная и логичная система адаптации — это важный элемент работы с сотрудниками, особенно для крупных предприятий и удаленных команд. С помощью легкого в использовании геймифицированного приложения мы создаем понятный путь онбординга для сотрудника еще до его первого рабочего дня, собираем обратную связь на каждом этапе, а также даем возможность быстро связываться с руководителем и HR-менеджером, в том числе на личных встречах.
Кстати, более подробно с особенностями исследования вовлеченности можно ознакомиться в нашем бесплатном видеокурсе.
Как проходило исследование вовлеченности персонала в PERI
Исследования вовлеченности в PERI проводятся каждый год. На этот раз руководству было особенно важно изучить настроение команд, их состояние и лояльность компании.
Платформа «Поток Опросы» помогала вовлечь сотрудников в исследование. В самом начале все работники получили приглашение пройти опрос на почту или по SMS, если наличие корпоративного e-mail не было предусмотрено их должностью. Затем система анализировала состав участников и отправляла напоминания тем, кто ещё не прошел опрос.
HR-специалисты PERI проводили встречи с сотрудниками и руководителями, на которых подробно объясняли важность исследования вовлеченности. Также использовались материалы, входящие в PR-пакет от платформы: плакаты и баннеры для социальных сетей, которые адаптировали под фирменный стиль компании.
Заполнение анкеты занимало не более 15 минут. Помимо ответов на закрытые вопросы, на платформе «Поток Опросы» можно было оставить развернутые комментарии и обратную связь. Искусственный интеллект анализировал все развернутые ответы респондентов, распределял их по категориям и оценивал тональность. Это позволило HR и руководителям быстро провести глубинный анализ комментариев, чтобы узнать об основных вопросах, которые беспокоят сотрудников, и лучше понять настроения в командах. Более подробно про принцип работы ИИ можно почитать в отдельном обзоре.
Мы проводим исследование вовлеченности каждый год, поэтому при смене платформы нам было важно использовать выверенную методологию. Сам опрос был достаточно понятным и простым. Пройти его можно было легко: наши сотрудники тратили на анкету 10-15 минут в зависимости от того, насколько подробно отвечали на открытые вопросы. Получив результаты, мы провели дополнительную встречу руководителей компании с методологами. Это понадобилось, чтобы руководители могли сами задать те вопросы, которые их интересуют, и в дальнейшем развить эту коммуникацию внутри команд.
Какие результаты получили в PERI
В исследовании приняли участие более 400 офисных работников, сотрудников производства и склада. Это 87% сотрудников PERI. Достичь такой высокой вовлеченности в исследование удалось благодаря умной системе напоминаний и приятному интерфейсу. Сотрудники особо отметили дружелюбный дизайн и удобную навигацию на платформе «Поток Опросы».
По результатам исследования, индекс вовлеченности сотрудников PERI составил 81%. Это значит, что у них высокая степень понимания задач бизнеса, есть желание качественно их выполнить, они лояльны компании и стремятся быть активной частью команды. Сразу после завершения сбора данных HR-специалисты PERI получили доступ к отчету с ответами сотрудников и подробной аналитикой.
Для PERI было важно, чтобы результаты исследования были доступны и понятны не только HR-специалистам, но и руководителям. Именно поэтому итоговая аналитика сопровождается подсказками по принципу HR Zero, когда любой руководитель может посмотреть на дашборд и понять ситуацию в своей команде. Система «Поток Опросы» автоматически генерирует подсказки, которые меняются в зависимости от результатов подразделения.
Помимо приоритетных метрик, система сразу предлагает лучшие практики для повышения вовлеченности, которые собрали наши HR-эксперты в передовых компаниях по всему миру. Например, для PERI наша система порекомендовала усилить позиции по карьерному развитию сотрудников, составить матрицу компетенций, публиковать истории успешных продвижений внутри компании на общих собраниях и формировать внутренний кадровый резерв.
А пока подпишитесь на наш чат-бот — он будет регулярно присылать полезные посты про управление персоналом!
