Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Оглавление
- Как подготовиться и провести первичное собеседование по телефону с соискателем
- Что надо знать о подборе вопросов
- Подсказки рекрутеру: как построить беседу по телефону
- Как определить, что кандидат компании не подходит
- Как ускорить отбор резюме и закрыть вакансию
«Здравствуйте! С Вами говорит рекрутер компании ***. Удобно ли Вам сейчас пообщаться по поводу нашего предложения о работе?» Так обычно начинается ваше общение с соискателем по телефону.
Это могут быть холодные звонки соискателям, которых вы нашли в базе, или звонки кандидатам, отозвавшимся на ваше предложение. Старый испытанный метод, он работает в том и другом случае. Мы поговорим о телефонных звонках тем, кто откликнулся на ваше предложение.
Когда вы провели скрининг резюме и готовы пригласить соискателя на встречу, наступает время звонка. Это первый шаг знакомства с кандидатами. Телефонное собеседование о многом вам расскажет, особенно если речь идет о профессиях, связанных с продажами, где необходимы навыки устного общения. А если вы подбираете сотрудника на удаленную работу, это единственный способ узнать подробности.
Какие правильно провести телефонное интервью, разбираемся вместе с экспертами «Потока».
Как подготовиться и провести первичное собеседование по телефону с соискателем
Ваша цель:
- узнать, заинтересован ли соискатель в работе;
- понять, подойдет ли на вакансию, обладает ли нужными навыками;
- получить информацию, которая не указана в резюме.
Что еще выясняет рекрутер в первом телефонном интервью? Директор по персоналу рекрутингового агентства Амур-Поинт Ольга Сизоненко поделилась результатами опроса рекрутеров на эту тему:
- 17% выясняют степень честности кандидата;
- 12% составляют психологический портрет;
- 6% анализируют соответствие вакансии;
- 6% проверяют эмоциональную устойчивость;
- 6% узнают готовность к переезду.
Как построить первичное собеседование по телефону?
В зависимости от цели вы составляете скрипт — сценарий беседы с вопросами.
Достаточно 10-20 минут, чтобы понять, подходит соискатель или нет. Предлагаем примерную схему телефонного собеседования:
- приветствие: поздоровайтесь и представьтесь, спросите, удобно ли собеседнику говорить — 1 минута;
- описание вакансии: озвучьте цель звонка,расскажите о вакансии: условия работы, требования к квалификации, зарплата, карьерный рост — 2 минуты;
- ответы на ваши вопросы — до 10 минут;
- ответы на вопросы собеседника — 1-2 минуты;
- подведение итогов первичного собеседования по телефону: договоритесь о следующем звонке, информируйте о том, когда будет принято решение, поблагодарите за беседу —1 минута.
Что надо знать о подборе вопросов
«Открытые вопросы не нужны на этапе процесса найма, — считает HR Robert Half. — Ваша цель здесь состоит в том, чтобы сузить список кандидатов максимально, и только их рассмотреть для второго собеседования. Вот тогда можно углубиться».
Интервью по телефону для соискателя может оказаться стрессом. Поэтому начинайте собеседование с простых расслабляющих вопросов. Например, предложите рассказать о прошлом опыте. Количество вопросов сделайте небольшим, но в каждом планируйте найти ответ, который поможет вам принять решение.
- Задайте вопросы о смене места работы:
- Почему хотите поменять работу?
- Почему откликнулись на наше объявление?
- Получите информацию о навыках:
- Каким навыками для вакансии соискатель обладает?
- Как это подтверждается, примеры из опыта работы?
- Спросите о намерениях по зарплате:
- Какая зарплата была у вас на прежнем месте?
- На какую рассчитываете у нас?
Если вы хотите отступить от стандарта и нестандартно провести собеседование по телефону, читайте в блоге нашу статью 22 оригинальных вопроса, которые помогут рекрутеру лучше узнать кандидата.
Подсказки рекрутеру: как построить беседу по телефону
Чтобы быстрее понять, подходит ли кандидат на должность, прислушайтесь к этим советам:
- задавайте вначале простые вопросы, на которые соискатель может легко ответить;
- говорите разборчиво, настройтесь на доброжелательный тон;
- подстраивайтесь под темп речи собеседника;
- говорите как можно меньше, слушайте внимательно;
- не прерывайте ответ вопросом;
- если в первые 5 минут понимаете, что кандидат не подходит, завершайте беседу;
- скажите об отказе прямо, объяснив причину;
- относитесь к каждому претенденту без предвзятости;
- уделяйте не более 4-х часов в день на телефонные собеседования, чтобы не устать и быть достаточно организованным и внимательным;
- записывайте важные моменты.
Помните и о том, что, разговаривая с соискателем, вы создаете впечатление о компании. Правильное предварительное собеседование по телефону повысит и вашу деловую репутацию.
Как определить, что кандидат компании не подходит
Уже первые вопросы покажут, устраивают ли вас ответы, и вы примете решение о продолжении или окончании разговора. Во время телефонного собеседования внимательно слушайте, что и как соискатель отвечает. Воспользуйтесь подсказками:
- если расходятся факты в резюме и при беседе, стоит подумать;
- на первом месте деньги, а должность не имеет особого значения — это точно не ваш сотрудник;
- долго думает, не уверен в ответах — вероятно, мало опыта;
- ничего не читал о вашей компании — обратите внимание, если вам важно, чтобы кандидат был заинтересован в работе именно у вас;
- услышали неискренность — вычеркивайте из списка.
Как ускорить отбор резюме и закрыть вакансию
Собеседованиями по телефону рекрутеру приходится заниматься постоянно. Даже если вы виртуоз первичного телефонного разговора, после 10-15 звонков наступает усталость.
А что делать, если на вашу вакансию откликнулись больше 200 кандидатов и много релевантных? Приходится засиживаться на работе, много раз задавать одни и те же вопросы, теряя сосредоточенность. В такой ситуации легко сделать ошибку.
Избавиться от выгорания рекрутеру помогает компания «Поток», создающая цифровые инструменты для подбора, адаптации и оценки персонала, которыми пользуются более 300 компаний среднего и крупного бизнеса.
Автоматизация рекрутмента экономит время HR-специалистов, потому что:
- резюме оценивает робот с помощью искусственного интеллекта;
- чат-бот общается с соискателем в WhatsApp и задает скрининг-вопросы, присваивая статус: прошел интервью (успешно/неуспешно);
- резюме импортируется в ATS «Поток Рекрутмент» на определенный этап воронки с готовым статусом.
Кроме того, в «Поток Рекрутменте» работает удобная система аналитики, которая настраивается пользователем и работает в автоматическом режиме.
Чтобы узнать больше о том, как «Поток Рекрутмент» помогает HR быстрее отобрать соискателя в компанию, оставьте заявку на бесплатную консультацию для подробного знакомства с платформой.
