Логотип TalentTech
🌴 Вебинар 18.04 с Fun&Sun. Узнайте, как провести исследование вовлеченности и получить реальную пользу Регистрация →
подписаться на рассылку

Поколение Z: особенности привлечения и удержания лучших

Учимся работать с молодыми специалистами


Теория поколений Н.Хоу и У.Штрауса, изложенная в книге «Generations» (Поколения), делит Америку по периодам, с 1584 по 2069 год. Хотя теорию часто критикуют, однако на нее постоянно ссылаются не только в США, но и в России и в остальных странах мира. И это объяснимо. 

Каждые 25 лет рождается новое поколение, которое отличается от предыдущего, каждое имеет свою биографию, свои взгляды на жизнь. В последнее столетие события Первой и Второй мировых войн, периоды экономического роста и спада, цифровизация одинаково влияют на судьбы людей в разных странах.

ХХ век авторы теории поделили так:

  • молчаливое поколение: 1925-1944;
  • бэби-бумеры: 1944-1967;
  • икс (Х): 1967-1984;
  • игрек (Y) — миллениалы:1984-2000;
  • Z (зет): 2000-2011;
  • A (альфа) — c 2011 года.

Вместе с экспертами TalentTech разберемся, чем отличается поколение Z или зумеры, которые только выходят на рынок как новая рабочая сила, что для них главное и второстепенное в жизни и работе.

Прежде всего это образованная 20-летняя молодежь, которую называют цифровыми аборигенами. Их философия отличается от бэби-бумеров и X. У них нет привязанности к материальным ценностям, они хотят получать большую зарплату, чтобы тратить ее на развлечения, гаджеты и новые ощущения. 

Однако зумеры быстро взрослеют. Они стали свидетелями хаоса и неопределенности мира, пандемии, финансовых и экономических потрясений, обострения международных отношений, поэтому не доверяют старшим и ищут свои пути к карьере и образу жизни.

Портрет типичного представителя поколения Z

Петя родился в начале нулевых и вырос в среде цифровых технологий. Он пользовался городским телефоном только в детстве, не считал знаки в sms и не держал в руках дискету. Он мыслит иначе. Уже в начальной школе у всех петиных одноклассников были телефоны, а социальные сети как раз вошли в моду и прочно заняли свое место. 

Петя начал работать еще в 16 лет, к 20 годам он уже чувствует себя взрослым и самостоятельным. Но это не так. Он родился и вырос в стабильное время, его жизнь планировали заботливые родители: в какую секцию пойти, какие курсы подготовки к ЕГЭ надо пройти. 

Петя заканчивает университет, хотя многие отказываются от этой идеи. У них есть альтернативные источники знаний, и они их устраивают. У Пети нет цели запоминания информации, но он точно знает, где её можно найти, и всегда готов проконсультироваться в соцсетях у специалистов.

Зумеры и работа

Представители поколения Z трудолюбивы: почти 58% готовы работать по ночам и в выходные дни, 77% считают, что им необходимо работать усерднее, чем родителям. При этом сильнейшим мотиватором для них будут деньги — об этом говорят 63% опрошенных. Они ценят стабильность, комфорт и безопасность на работе, а также возможность обучения. Многим важен баланс между работой и личной жизнью.

70% зумеров уверены, что деньги и успешная карьера — наиболее важные жизненные потребности, больше чем друзья и семья. Они уже родились с предпринимательской жилкой, они видят истории успеха тех, кто создал свое дело. Многие хотят иметь свой бизнес или работать фрилансерами. Половина начинает поиск работы на первом или втором курсе, и только каждый десятый ждет окончания учебы.

Около двух третей поколения Z уверены, что получат предложение о работе после учебы. Благодаря доступности информации знают, что выбор у них большой, и без рабочего места не останутся. Многие склонны к частой смене работы. Если что-то идет не так и их ожидания не оправдываются, готовы писать заявление об уходе и искать новое место. 

Многие склонны к гибридному формату. Исследование Deloitte показало, что зумеры в три раза чаще уходят, если не могут работать удаленно хотя бы один день в неделю. 

В то же время не всех устраивает только удаленный формат работы. 61% сотрудников заявили, что им сложно заводить друзей, 39% говорят, что трудно на удаленке общаться с наставниками и учиться у них, 25% испытывают трудности в получении новых навыков. 

Компаниям нужно искать способы привлечения молодежи к сотрудничеству и удержанию.

Что надо учитывать рекрутеру при найме представителей поколения Z

Z вступает в ряды рабочей силы во время кадрового дефицита. Они рассчитывают на быстрый наем, им нравится личное общение на собеседовании и автоматизация рекрутинга. 

  • Зумеры не любят информацию на бумажных носителях. Поэтому брошюры на карьерных ярмарках практически бесполезны. Эффективнее выстраивать коммуникацию через соцсети, видео-ролики, стриминговые сервисы.
  • По мнению рекрутингового агентства Yello кандидаты Z также ценят рекомендации от нынешних или бывших сотрудников компании больше, чем любой другой вариант.
  • У 97% есть смартфон, у 93% — ноутбук, у многих — умные часы, 66% пользуются несколькими устройствами одновременно. Поэтому в объявлениях о вакансиях не забывайте подчеркнуть продвинутость компании в технологиях.
  • Зумеры — рациональное поколение, они ищут в объявлениях адекватную рынку заработную плату, обучение и рост, упоминание о страховке. Они остро нуждаются в целях и хотят работать в социально ответственных компаниях. Поэтому выберут компанию с известным HR-брендом и современными технологиями.
  • 51% ищущих работу выбирают живое общение и хотят лично общаться с рекрутерами при выборе места. После собеседования хотят быстрого результата: 17% соискателей Z ожидают предложения в течение 3-х дней после первого собеседования. 
  • Z не так восприимчивы к рекламе, как миллениалы и «иксы». Они быстро научились определять недостоверную информацию и без колебаний отвергают все, что кажется фальшивым, вводящим в заблуждение или неискренним. Поэтому на собеседовании с ними надо быть честными и прямолинейными.

Чтобы обеспечить быстрое продвижение по воронке, в срок давать ответы кандидатам, вовремя назначать собеседования и не тормозить с оффером, автоматизируйте наем сотрудников. Сложные процессы найма станут проще с применением платформы Potok.

Как удержать молодых сотрудников на работе

Поколение Z — думающие исполнители, и их можно превратить в добросовестных работников, но надо знать подход.

  1. Мотивируйте Z

Найдите им интересное дело. Зумеры с детства научились справляться с большим потоком информации и быстро анализировать, они не боятся предлагать новые решения и могут легко справляться с несколькими задачами одновременно. 

Захватывающие идеи и отсутствие рутины — то, о чём они мечтают. Участие в новых проектах увлечет их. Однако браться за работу, если они не понимают, что и зачем делают и как это влияет на результат, им будет неинтересно. 

  1. Устанавливайте гибкий график

Z не любят нормированный рабочий день. Зачем сидеть в офисе с 9 до 6, если важен не процесс, а результаты в срок? Они хорошо знают, что такое дедлайн. Поэтому им нужно устанавливать правила игры: ставить жесткие сроки, но не слишком контролировать, объяснять зачем эту работу надо сделать и как это скажется на целях компании, и не забывать завоевывать уважение.

  1. Награды как стимулы

Цифровое поколение не готово ждать и не умеет строить долгосрочных планов. Они росли в комфорте и регулярном поощрении самых небольших достижений. У них много школьных грамот, они привыкли получать призы и благодарности за все, что сделано ими. Без этого Z выпадают из ритма. Поэтому кроме срока исполнения задач называют сроки достижения побед и получения наград. 

Поощрение в виде денег или повышение по службе может быть совсем небольшим и номинальным, но через оговоренное время. Z выберет незначительное повышение в указанный срок, чем повышение солидное, но неизвестно когда.

  1. Конкретизируйте задачи

Зумеры обладают клиповым мышлением и не готовы воспринимать новую информацию дольше 8 секунд. Они росли в среде, когда на все можно найти ответ в Google. Поэтому говорите коротко, пишите задачи по пунктам. 

Слишком амбициозные или абстрактные задачи стоит разбивать на более мелкие и реально выполнимые в конкретные сроки, иначе эффективность может резко снизиться. Чтобы не объяснять одно и то же несколько раз, лучше сразу поставьте задачу в трекере, расписав все по пунктам.

  1. Вовлекайте в жизнь коллектива

Зумеры — самое «некоммуникабельное» поколение, но при этом самое оптимистичное и свободное. Они не знали дворовых игр, но у них много виртуальных друзей. У 81% представителей Z социальные сети служат для связи со сверстниками. 60% пользуются TikTok, 85% — YouTube, чтобы расслабиться и посмотреть новости.

Им не хватает живого общения. Более 70% представителей поколения Z хотят общаться на работе лицом к лицу. Они легко работают в цифровых каналах (Zoom, Slack), но стремятся к большему количеству личных встреч. Поэтому вовлекайте молодых в коллектив, чтобы давать им почувствовать себя причастными и ценными.

  1. Наладьте процесс адаптации зумеров

Привыкшие к общению в интернете, они наверняка оценят приложение, которое вводит новичка в работу, знакомит с сотрудниками, обучает, избавляет от нудного изучения документации. 

Мобильное приложение TalentTech Адаптация похоже на онлайн-игру, но рассказывает о самом главном в компании:

  • первом рабочем дне;
  • правилах компании, историях успеха, бонусах для сотрудников;
  • коллегах и руководителе, дает контакты, проводит экскурсию по офису;
  • об обучении и карьерном росте;
  • о роли новичка и задачах на испытательный срок и о многом другом.

Оно помогает быстро, в игровой форме освоить «правила игры» и стать незаменимым и надежным членом команды.

Чтобы приложение стало доступно не только крупному бизнесу, но и небольшим компаниям, TalentTech разработал новый сервис — 4 универсальных трека

  • для производства;
  • ритейла;
  • офиса и удаленных сотрудников;
  • IT-компаний.

Чтобы узнать больше о том, как работает система TalentTech Адаптация, оставьте заявку на бесплатную консультацию.