Спасибо, что вы с нами!
Должностная инструкция руководителя отдела маркетинга — локальный акт, который закрепляет обязанности, права и ответственность начальника маркетинговой службы. Документ нужен для разграничения функций между руководителем отдела и смежными подразделениями (продажи, PR, реклама), определения квалификационных требований при подборе и оценке сотрудника, а также для защиты работодателя при трудовых спорах. Если в компании маркетинг объединен с рекламой, инструкция охватывает и рекламную функцию, тогда документ называется должностная инструкция руководителя отдела маркетинга и рекламы.
Должностную инструкцию составляет руководитель отдела или его заместитель. Документ согласовывают с юристом (юридическим отделом). Если инструкцию готовит кадровая служба, её дополнительно согласовывают с руководителем подразделения, к которому относится должность.
Наш шаблон — максимально полный и универсальный. Берите из него те разделы и пункты, которые подходят именно вашей компании, и адаптируйте под свою специфику.
При составлении шаблона должностной инструкции использовались:
- Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (Постановление Минтруда России от 21.08.1998 N 37, ред. от 27.03.2018) — должность «Начальник отдела маркетинга»
- Профессиональный стандарт «Маркетолог» (Приказ Минтруда России от 08.11.2023 N 790н, рег. номер 08.035) — обобщённые трудовые функции B (уровень 7) и C (уровень 8)
- Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОК 016-2025)
- Трудовой кодекс Российской Федерации (статьи 21, 22, 57, 192–194)
Шаблон должностной инструкции руководителя отдела маркетинга
Ниже представлен готовый шаблон, который можно адаптировать под задачи конкретной организации. Текст написан деловым языком и соответствует требованиям кадрового делопроизводства.
1. Общие положения
1.1. Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей.
1.2. Начальник отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора по представлению коммерческого директора (директора по маркетингу).
1.3. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно коммерческому директору (директору по маркетингу), а при отсутствии этой должности — генеральному директору.
1.4. В своей деятельности начальник отдела маркетинга руководствуется: законодательством Российской Федерации, уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями руководства, Положением об отделе маркетинга, настоящей должностной инструкцией.
1.5. На должность распространяется профессиональный стандарт «Маркетолог» (Приказ Минтруда России от 08.11.2023 N 790н), обобщенная трудовая функция B «Разработка и реализация маркетинговых программ с использованием инструментов комплекса маркетинга» (уровень квалификации 7).
1.6. На время отсутствия начальника отдела маркетинга его обязанности исполняет заместитель или работник отдела, назначенный приказом генерального директора.
2. Требования к квалификации
2.1. Образование: высшее образование — магистратура (по профстандарту «Маркетолог», уровень 7). По ЕКС — высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование.
2.2. Опыт работы: не менее трех лет в области маркетинговой деятельности (по профстандарту). По ЕКС — не менее пяти лет по специальности в области маркетинга.
2.3. Рекомендуется: дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации в области маркетинга один раз в три года.
2.4. Специальные знания:
- методы проведения комплексного маркетингового исследования;
- инструменты бренд-менеджмента;
- принципы стратегического и оперативного планирования;
- методы и стратегии ценообразования;
- принципы логистики, распределения и сбыта;
- методы управления проектами;
- методы изучения рыночной конъюнктуры и прогнозирования потребительского спроса;
- организация рекламного дела и маркетинговых коммуникаций;
- экономика производства, основы финансового анализа;
- законодательство РФ в области маркетинговой деятельности, рекламы, защиты прав потребителей;
- CRM-системы, системы веб-аналитики, инструменты автоматизации маркетинга;
- основы трудового законодательства, правила охраны труда.
2.5. Необходимые умения (по профстандарту):
- разрабатывать и реализовывать маркетинговые программы с использованием инструментов комплекса маркетинга;
- разрабатывать, внедрять и совершенствовать системы маркетинговых коммуникаций;
- планировать и разрабатывать бюджет маркетинговых проектов;
- производить оценку результативности маркетинговых программ;
- выстраивать систему взаимодействия маркетинговой службы с другими подразделениями организации.
3. Должностные обязанности
Стратегическое управление маркетингом:
3.1. Разрабатывает маркетинговую политику организации на основе анализа потребительских свойств продукции (услуг) и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.
3.2. Формирует маркетинговую стратегию организации и обеспечивает её реализацию в рамках общей стратегии развития.
3.3. Руководит проведением маркетинговых исследований: изучение динамики потребительского спроса, соотношения спроса и предложения, анализ конкурирующей продукции.
3.4. Разрабатывает стратегический маркетинговый план, план бюджета и систему контроля.
Управление маркетинговыми программами:
3.5. Координирует деятельность подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции организации.
3.6. Организует разработку и реализацию маркетинговых программ: продуктовые стратегии, ценообразование, дистрибуция, продвижение.
3.7. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых сегментов потребителей.
3.8. Организует изучение мнения потребителей о продукции организации и готовит предложения по повышению ее конкурентоспособности и качества.
Рекламная деятельность и коммуникации:
3.9. Разрабатывает, внедряет и совершенствует систему маркетинговых коммуникаций организации.
3.10. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий: реклама в СМИ, digital-каналах, наружная реклама, участие в выставках и ярмарках.
3.11. Готовит предложения по формированию и развитию фирменного стиля организации.
3.12. Контролирует своевременное устранение недостатков, указанных в рекламациях и претензиях потребителей.
Управление отделом:
3.13. Руководит работниками отдела маркетинга: распределяет задачи, контролирует исполнение, оценивает результаты.
3.14. Планирует деятельность маркетинговой службы, готовит отчеты и защищает их перед руководством.
3.15. Обеспечивает развитие маркетинговой службы: подбор, адаптация, обучение и профессиональное развитие сотрудников.
3.16. Согласовывает и контролирует маркетинговый бюджет.
4. Права работника
Начальник отдела маркетинга имеет право:
4.1. Запрашивать и получать от структурных подразделений информацию, документы и материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
4.2. Вносить руководству предложения по совершенствованию маркетинговой политики, продуктовой линейки, ценообразования и каналов сбыта.
4.3. Представлять организацию во взаимоотношениях с контрагентами, рекламными агентствами, СМИ и иными внешними организациями по вопросам маркетинга и рекламы в пределах полномочий.
4.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.5. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся стратегии развития организации, вывода новых продуктов, освоения новых рынков.
4.6. Вносить предложения по подбору, расстановке и поощрению работников отдела маркетинга.
4.7. Повышать профессиональную квалификацию за счет средств организации.
4.8. Привлекать специалистов других подразделений к решению задач, возложенных на отдел маркетинга, с согласия руководителей этих подразделений.
5. Ответственность
Начальник отдела маркетинга несет ответственность:
5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей — дисциплинарную ответственность в порядке, установленном статьями 192–194 Трудового кодекса РФ.
5.2. За причинение материального ущерба организации — материальную ответственность в порядке, установленном главой 39 Трудового кодекса РФ.
5.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления трудовой деятельности, — в пределах, определенных административным и уголовным законодательством Российской Федерации.
5.4. За разглашение конфиденциальной информации и коммерческой тайны — в соответствии с законодательством РФ и локальными актами организации.
5.5. За нецелевое использование маркетингового бюджета — в порядке, установленном локальными актами организации.
6. Показатели эффективности (KPI)
Показатель | Единица измерения | Периодичность |
Доля рынка (market share) по целевым сегментам | % | Ежеквартально |
Количество и стоимость привлечённых лидов (CPL) | шт. / руб. | Ежемесячно |
Конверсия маркетинговых каналов в продажи | % | Ежемесячно |
Возврат инвестиций в маркетинг (ROMI) | % | Ежеквартально |
Уровень узнаваемости бренда (brand awareness) | % | Ежегодно |
Выполнение плана маркетинговых мероприятий | % | Ежемесячно |
Удовлетворенность внутренних заказчиков (NPS подразделений) | баллы | Ежеквартально |
Соблюдение маркетингового бюджета (отклонение план/факт) | % | Ежемесячно |
Что важно запомнить
- Должностная инструкция руководителя отдела маркетинга опирается сразу на два нормативных источника: ЕКС (должность «Начальник отдела маркетинга» с полным описанием) и профстандарт «Маркетолог» (Приказ Минтруда от 08.11.2023 N 790н), обобщенная трудовая функция B (уровень квалификации 7).
- Если отдел маркетинга объединен с рекламой, составляется должностная инструкция руководителя отдела маркетинга и рекламы. В нее включают дополнительные обязанности по управлению рекламной деятельностью, медиапланированию и контролю рекламных бюджетов.
- По обновленному профстандарту от 2024 года для начальника отдела маркетинга требуется высшее образование уровня магистратуры и опыт работы не менее трех лет. ЕКС устанавливает стаж от пяти лет — работодатель вправе выбрать более высокий ценз.
- KPI руководителя маркетинга должны быть связаны с бизнес-результатами: ROMI, доля рынка, стоимость привлеченного лида, конверсия, а не только с количеством проведенных мероприятий.
- Шаблон универсален, но требует адаптации: в B2B-компаниях акцент на ABM-стратегии и работу с воронкой продаж, в FMCG — на трейд-маркетинг и дистрибуцию, в digital-бизнесе — на performance-маркетинг и аналитику.
Часто задаваемые вопросы
Трудовой кодекс РФ не обязывает работодателя составлять должностные инструкции. Однако на практике инструкция необходима: она конкретизирует обязанности, указанные в трудовом договоре (ст. 57 ТК РФ), помогает при аттестации сотрудника и защищает работодателя в трудовых спорах. Для руководящих должностей наличие инструкции особенно важно, поскольку фиксирует зоны ответственности и полномочия.
Должностную инструкцию утверждает генеральный директор (или иное лицо, уполномоченное уставом). Перед утверждением документ согласовывают с юридическим отделом и непосредственным руководителем (коммерческий директор, директор по маркетингу). Работник знакомится с инструкцией под подпись при приеме на работу или при внесении изменений.
По профстандарту «Маркетолог» (Приказ Минтруда от 08.11.2023 N 790н) для обобщенной трудовой функции B (уровень 7) требуется высшее образование уровня магистратуры. ЕКС указывает высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование. Рекомендуется дополнительное профобразование — повышение квалификации в области маркетинга один раз в три года.
Руководитель отдела маркетинга отвечает за стратегию, управление командой и маркетинговый бюджет — это уровень квалификации 7–8 по профстандарту. Специалист-маркетолог выполняет отдельные функции: исследования, аналитику, реализацию программ — уровень 6. Инструкция руководителя включает обязанности по планированию, контролю, подбору персонала и отчетности перед руководством, которых нет у рядового специалиста.
Ключевые показатели привязаны к бизнес-результатам: доля рынка, стоимость привлеченного лида (CPL), конверсия маркетинговых каналов в продажи, возврат инвестиций в маркетинг (ROMI), уровень узнаваемости бренда. Также оценивают управленческие метрики: соблюдение бюджета, выполнение плана мероприятий, удовлетворенность внутренних заказчиков.
Текст подготовлен командой экспертов HRTech-компании «Поток»
Статья выпущена в апреле 2026 года
