Как управлять воронкой подбора с помощью продвинутой аналитики. Опыт BeFit
Как вовремя устранять узкие места в подборе и не терять кандидатов с помощью «Поток Рекрутмента» — подробности в кейсе компании BeFit.
Спасибо, что вы с нами!
О компании:
BeFit — сервис доставки здорового питания по Москве и Санкт-Петербургу. В арсенале BeFit более 500 различных блюд, одобренных диетологом и проработанных командой поваров. Все продукты проходят тщательный отбор и строгий контроль качества.
400+
сотрудников — численность персонала
700+
сотрудников нанимают в компании ежегодно
8 лет
на рынке доставки питания
4
Специалиста по подбору в штатеВ чем была сложность в подборе
Ручная обработка откликов кандидатов, которая отнимает слишком много времени. Долгий процесс составления отчетов по аналитике подбора.
Цель внедрения «Поток Рекрутмента»
Автоматизировать все этапы воронки при массовом и точечном подборе.
Результаты
На 27%
уменьшился средний срок закрытия вакансии
В 2 раза
сократилось время на обработку откликов
В 3 раза
увеличилась база кандидатов
Аналитика
Более продвинутая аналитика каждого этапа подбора
Особенности подбора в BeFit
В BeFit несколько подразделений: производство, курьерская служба и бэк-офис. Ежемесячно с компанией начинают сотрудничество от 50 до 80 сотрудников. Большинство из них (95%) — это линейный персонал: курьеры, повара, упаковщики и прочие производственные позиции. Все они проходят стажировку или адаптационный период (в зависимости от позиции и формата сотрудничества).
Важный момент. HR-специалисты постоянно мониторят каждый этап стажировки. Это позволяет отслеживать, на каком этапе чаще всего отсеиваются кандидаты и по каким причинам.
Около 5% новых сотрудников проходят через профессиональный подбор. Это шеф-повара, технологи, а также сотрудники бэк-офиса: маркетологи, IT-специалисты и другие позиции, требующие определенных компетенций. Общий поток кандидатов — 2000-4000 человек в месяц, особенно в пиковые сезоны.
В BeFit работают пять менеджеров по подбору персонала. Они активно используют различные каналы для поиска кандидатов, среди них:
- Работные сайты: HeadHunter, Авито
- ВКонтакте, Telegram-каналы
- Сервисы YouDo, «Профи.ру», «Яндекс Услуги»
- Реферальные программы и смс-рассылка
Однако при таком разнообразии источников кандидатов есть свои сложности. Необходимо отслеживать и контролировать все каналы, что создает дополнительную нагрузку на рекрутеров.
Как были выстроены процессы найма до автоматизации
До того, как в BeFit внедрили систему «Поток Рекрутмент», Менеджеры по подбору персонала использовали Excel-таблицы для учета кандидатов. Это было настоящей проблемой из-за большого объема входящих откликов. Таблицы быстро заполнялись большим количеством столбцов для хранения данных. Работать с ними становилось все труднее.
До внедрения автоматизации вся коммуникация с заказчиками велась в Telegram. Зачастую это создавало путаницу, так как важные детали могли теряться среди множества сообщений.
В случае с точечным подбором база резюме хранилась на Яндекс.Диске. Учитывая, что в компании несколько подразделений, количество файлов и папок было огромным. Это создавало хаос и затрудняло поиск нужной информации.
Кроме того, аналитика проводилась вручную. Менеджеры по подбору персонала собирали данные из разных подразделений и сводили их в один файл. Приходилось тратить множество ресурсов, некоторые этапы затягивались.
Что изменилось после внедрения «Поток Рекрутмента»
Одно из ключевых изменений — возможность детально анализировать всю воронку, чтобы в моменте устранять узкие места в подборе. А при дефиците кадров, когда важно удерживать кандидатов, эта функция оказалась особенно востребованной.
«Поток Рекрутмент» позволяет отслеживать конверсию кандидатов из этапа в этап. Например, если из тысячи откликов рассмотрено только 700 резюме, легко выявить, на каких этапах «потерялись» остальные кандидаты. Аналитика помогает определить, где могут быть слишком жесткие критерии отбора или где специалисты по подбору упускают кандидатов. Также с помощью аналитики можно понять, что есть проблемы в качестве онбординга новичков.
Также у нас кардинально изменился подход к точечному подбору. Руководители теперь активно используют «Поток Рекрутмент», что делает их более вовлеченными в процесс. Система позволяет им самостоятельно фильтровать кандидатов, оставлять комментарии и принимать решения. Это добавило прозрачности в работу команды. В целом, внедрение «Поток Рекрутмента» помогло нам более эффективно управлять процессом найма и адаптироваться к текущим вызовам рынка труда.
Какие инструменты «Поток Рекрутмента» помогли ускорить подбор
Статусы
В системе каждому кандидату присваивается статус, отражающий реальное положение в воронке подбора. Это помогает быстро систематизировать и обработать информацию по каждому соискателю. Если требуется изменить или добавить новый статус, специалисты по подбору обращаются в техподдержку, которая оперативно вносит изменения.
Удобные фильтры в базе кандидатов
С помощью этих фильтров рекрутеры могут быстро находить кандидатов, которые отказались от предложения по тем или иным причинам. Система ранжирует таких кандидатов, и специалисты по подбору видят самые частые причины отказов. И уже на основе этой информации по отказавшимся соискателям BeFit отправляет SMS-рассылку с новыми предложениями. Это помогает реактивировать базу кандидатов и повышает шансы вернуть их в воронку.
Модуль массового подбора
Для постоянно открытых позиций, таких как курьер или повар, система показывает, сколько времени в среднем требуется для их закрытия. Это удобно при планировании ресурсов, поскольку не нужно каждый раз создавать новую вакансию.
Гибкая воронка подбора
«Поток Рекрутмент» позволяет адаптировать воронку под бизнес-процессы BeFit. Можно создавать столько этапов, сколько требуется, и настраивать их под разные вакансии. Также гибко настраиваются заявки на подбор, и карточки кандидатов с необходимыми полями. Благодаря этому менеджеры по подбору могут в реальном времени отслеживать, где возникают проблемы, и быстро их решать.
Интеграция с работными сайтами и автоответы
Система интегрирована с популярными работными сайтами, что позволяет видеть все отклики, не переключаясь между различными вкладками. Также есть возможность отправки автоответов кандидатам. При отклике на работном сайте каждый соискатель получает либо приглашение к дальнейшей коммуникации, либо вежливый отказ.
Таким образом, ни один кандидат не останется без внимания. А это важно, поскольку сайты учитывают быструю обработку откликов и автоматически повышают рейтинг компании среди работодателей.
Роль заказчика
Некоторые руководители BeFit продолжают комбинировать внутренние каналы коммуникации с «Поток Рекрутментом». Однако многие заказчики полностью перешли на работу в системе. Руководители самостоятельно могут отслеживать, как кандидаты продвигаются по воронке, оставлять комментарии и давать обратную связь. Это делает взаимодействие всех участников подбора прозрачным и позволяет избежать потери важной информации.
Yandex DataLens
С помощью Yandex DataLens можно визуализировать данные и видеть полную картину по подбору. В BeFit активно используют этот инструмент для аналитики всей воронки найма. Благодаря понятным дашбордам менеджеры по подбору персонала могут показать заказчикам, почему кандидаты отказываются от предложений. Такие данные помогают принимать более обоснованные решения, например, пересматривать график работы или зарплату, чтобы привлечь больше кандидатов.
В целом, полная аналитика позволяет детально мониторить этапы, на которых находятся соискатели. Так можно узнать, сколько кандидатов прошли пробный день или сколько из них приступило к стажировке. Это важно, чтобы постоянно управлять ситуацией и избегать заминок в процессе найма.
А пока подпишитесь на наш чат-бот — он будет регулярно присылать полезные посты про управление персоналом!
