Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Всем привет!
Меня зовут Вадим Рагозин, и я отвечаю за развитие системы «Поток Опросы». Наши исследования помогают посмотреть на бизнес-процессы глазами сотрудников, найти те «боли», которые вы раньше не замечали, или, наоборот, убедиться, что лояльность к компании на высоком уровне.
Такую обратную связь я рекомендую собирать регулярно, особенно в наше время, когда организации встречаются с новыми вызовами — будь то переход на удалёнку или внедрение новых технологий. И то, и другое требует оперативных изменений в работе каждого сотрудника. Если совсем не отслеживать вовлечённость, в какой-то момент вы перестанете понимать, почему в командах внезапно снизилась продуктивность, а внедрение чего-то нового и казалось бы крутого все попросту игнорируют.
Вместе с командой экспертов «Потока» подготовили чек-лист, который поможет понять, не оказалась ли ваша компания в одной из 10 ситуаций, когда без оперативного сбора обратной связи просто не обойтись. Если хоть один из этих случаев — про вас, пора действовать!
Чтобы вам было удобнее сверяться со списком, мы оформили чек-лист в том числе и в формате PDF-файла.
► Скачать чек-лист по исследованию персонала
Также вы можете ознакомиться с нашими советами прямо здесь — в блоге.
Смена руководства
Это изменение может быть воспринято как тревожно, так и позитивно. В первом случае — из-за непонимания того, кто кому теперь подчиняется, как дальше будет работать компания, не поменяются ли цели и видение будущего. Во втором — с ожиданием позитивных изменений и свежего взгляда нового лидера на привычное устройство компании. Здесь пульс-опрос полезен как раз для того, чтобы измерить отношение сотрудников к ситуации. Если есть беспокойство, то необходимо снять его грамотной коммуникацией.
Стремительный рост компании
Если в небольшом бизнесе можно отслеживать вовлечённость сотрудников без каких-либо сервисов, то в больших компаниях уже сложно почувствовать каждого без опросов, особенно когда произошёл резкий рост на 30−50% и более.
Слияние компаний
Смешение разных культур, рабочих подходов и процессов, как правило, не проходит бесследно. Вместо двух небольших компаний у вас теперь одна большая: нужно управлять сотней сотрудников, ещё не отлаженной инфраструктурой, а попутно решать акционерные, операционные, продуктовые и маркетинговые вопросы. И чтобы узнать, всё ли идёт по плану или где-то произошёл сбой, важно собирать с сотрудников обратную связь.
Запуск новых проектов кросс-функциональными командами
В таких командах люди с разными подходами к работе обмениваются опытом, расширяют кругозор и находят новые решения, к которым, скорее всего, не пришли бы по отдельности. Конечно, полезно измерить, насколько они довольны взаимодействием друг с другом и какой вклад в результат вносит каждый участник. Если в ходе опроса выяснится, что всем всё круто, то можно масштабировать этот опыт на всю компанию.
Обратная связь от сотрудников поможет понять, с чем именно нужно работать. Изучайте разные параметры — как меняется культура в компании, процессы, командное взаимодействие, чтобы быть в курсе тенденций и знать, где можно что-то улучшить.
Наличие распределённых или удалённых команд
Личное общение в таком случае может быть затруднено. Опросы — классный способ поддерживать контакт с удалёнными командами из регионов, особенно там, где нет своего эйчара. Инструмент помогает собирать обратную связь, держать руку на пульсе, понимать обстановку и оценивать вовлечённость не только распределённой компании в целом, но и конкретных команд на местах.
Переобучение персонала
В текущих условиях компании сталкиваются с тем, что нужно постоянно обучать сотрудников новым навыкам. В этом случае опросы послужат двум целям. Во-первых, с их помощью можно собрать запросы на обучение. Сотрудники могут сами рассказать, каких навыков им не хватает, и даже указать на конкретные курсы. Во-вторых, полезно собирать обратную связь уже после обучения, чтобы узнать, насколько оно было увлекательным и полезным. А если не было — пересмотреть программу.
Внедрение новых цифровых инструментов
Поверьте, даже переход на планирование через безобидные на ваш взгляд таск-трекеры может вызвать у сотрудников дополнительную тревожность. Нужно узнать, насколько людям комфортно работать с новыми инструментами, и собрать предложения по альтернативным вариантам.
Cмена формата работы
При переходе на дистанционный формат работы важно отслеживать, взаимодействует ли руководитель с командой, есть ли у сотрудников инструменты для достижения поставленных целей, могут ли они организовать сами себя и сохраняют ли баланс работы и личной жизни. При возвращении с затянувшейся на несколько месяцев удалёнки обратно в офис все эти вопросы остаются так же актуальны. Это стрессовая ситуация, и чтобы её преодолеть, надо прислушиваться к мнению команды.
Кроме того, опросы можно использовать и для принятия глобальных решений о дальнейшей работе. Может оказаться, что некоторых лучше не гнать обратно в офис, если они продуктивнее работают дома, с дивана. Тем более что это сократит расходы на аренду и оборудование рабочих мест. Можно замерить, какому проценту сотрудников нравится удалёнка, а кому — категорически нет, и исходя из полученных результатов выстраивать гибридный формат работы.
Снижение эффективности
Представьте, что в компании снизилась эффективность, а вы не понимаете, в чём дело. Чтобы узнать наверняка, нужно выяснить, почему сотрудники не справляются с поставленными задачами: им что-то мешает или просто не хочется? Комплексная оценка вовлечённости и удовлетворённости работой позволит выявить факторы, которые на это влияют.
Опросы помогают собрать дополнительную информацию о компании, узнать мнение сотрудников об определённой ситуации и в зависимости от результатов правильно спланировать дальнейшие действия. Вам может казаться, что вы внедрили что-то действительно классное. Например, новое средство защиты на производстве. Но опрос может показать, что сотрудники с этим не согласны — в новых перчатках стало неудобно работать, поэтому эффективность упала в два раза. Значит, надо искать другое решение или пересматривать нормативы.
Увеличение текучести
Руководители всё чаще сталкиваются с кризисом лояльности. И дело тут далеко не в материальных факторах. Согласно исследованию TINYpulse, 43% сотрудников, скорее всего, уйдут из компании, если в другом месте им предложат совсем небольшую прибавку к зарплате — всего лишь 10%. Это значит, что на самом деле люди уходят не из-за денег, а на поиски более классной компании. Поэтому важно работать над внутренним HR-брендом. Подумайте, как повысить лояльность сотрудников к компании, выясните, за что каждый сотрудник ценит вас как работодателя, какие зоны роста указывает и будет ли рекомендовать компанию друзьям и знакомым.
Как и каким компаниям уже помогло исследование вовлечённости персонала
Во время пандемии многим работодателям пришлось экстренно перестраивать бизнес под новую реальность и не забывать при этом морально поддерживать команду. Справиться с этой задачей помогли в том числе и регулярные исследования вовлечённости.
12 STOREEZ
Во время пандемии многим работодателям пришлось экстренно перестраивать бизнес под новую реальность и не забывать при этом морально поддерживать команду. Справиться с этой задачей помогли в том числе и регулярные исследования вовлечённости.
На момент введения карантина у марки одежды 12 STOREEZ было более 400 сотрудников, половина из которых работала в офлайне. Технически всё было более-менее понятно — всехснабдили необходимым оборудованием, наладили доступ к нужным папкам и системам, запустили экстренные программные решения для дистанционной работы. Но что происходило с настроением и состоянием людей, было не очень понятно.
В компании не знали, как сделать так, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно и были в силах и дальше энергично работать, не ожидая каждую минуту какого-то апокалипсиса.
После неудачной попытки организовать пижамную вечеринку онлайн, на которую пришли всего 20 человек, решили воспользоваться опросами от «Потока». Нужно было узнать, как себя чувствуют сотрудники, просканировать проблемное поле и понять, за что можно не беспокоиться, а где те зоны, в которых можно что-то «починить» или улучшить, сориентироваться, правильно ли оценивается ситуация и какие меры сейчас лучше всего принять.
В результате исследования выявили три зоны роста:
- Бесконечный рабочий день, размывание границ рабочего и личного времени;
- Снижение эффективности взаимодействия и качества коммуникаций;
- Проблемы с технической базой.
«Лента»
В сети гипермаркетов «Лента» система «Поток Опросы» помогла быстро «замерить» настроение 5 000 сотрудников не только на удалёнке, но и в магазинах, которые продолжали работать в период карантина из-за пандемии. Попутно руководство хотело выяснить, справляются ли работники со стрессом от перемен и внедрения новых инструментов.
C помощью пульс-опросов удалось получить достоверную информацию о том, что мешает эффективной работе на удалёнке. Например, 8% отметили, что им сложно принимать участие в совещаниях и отвечать на телефонные звонки, находясь дома, 6% испытывали проблемы с расстановкой приоритетов, а 5% указали на трудности бытового характера, связанные с пандемией.
После дополнительных исследований в «Ленте» рассмотрят возможность полного перевода некоторых сотрудников на удалённый или гибридный формат работы. Пульс-опросы помогут определить, какой из них больше подходит отдельным подразделениям или специальностям.
«Свеза»
В «Свезе» — одном из ведущих мировых производителей на рынке деревообработки — запустили опросы от «Потока», чтобы выяснить, как экстренный переход на удалёнку повлиял на корпоративный дух.
На комбинатах работают более 7 500 сотрудников, однако весной из-за пандемии пришлось экстренно перевести на удалёнку около 1 000 человек. Буквально за пару дней нужно было организовать продуктивную работу дома и при этом сохранить позитивный настрой.
IT-инфраструктура для онлайн-общения и удалённой работы с корпоративными программами, тренинги по эффективной работе в дистанционном режиме, дополнительные средства коммуникации — всё это задействовали, чтобы обеспечить комфорт сотрудников.
Чтобы оценить реакцию работников на изменения, провели онлайн-опрос. Например, узнали, что в целом люди настроены положительно: 66% указали, что у них ровное настроение, а 25% даже отметили бодрость и позитив. Ещё 80% сотрудников ответили, что, работая в «Свезе», чувствуют себя защищёнными и уверенными в будущем.
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
