Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Содержание:
- Что такое искусственный интеллект и как он работает?
- Тенденции применения и развития AI в бизнесе
- Чем вызвано массовое внедрение AI-технологий в бизнесе
- Какие задачи решает искусственный интеллект в управлении персоналом
AI-технологии входят в нашу повседневную жизнь и становятся чуть ли не обычным явлением. Вы звоните в банк, и вам отвечает приятный женский голос: «Здравствуйте, я искусственный интеллект и готова ответить на ваши вопросы». А в процессе беседы может извиниться: «О, это слишком сложный вопрос для меня. Хотите, я соединю вас с оператором?».
Что такое искусственный интеллект и как он работает?
Искусственный интеллект (ИИ, AI), как пишет Википедия, — это способность интеллектуальных систем выполнять творческие функции, свойственные человеку.
Проще сказать, это компьютер, который умеет выполнять разные задачи вместо человека и делает это намного быстрее: по вашему запросу отвечает на вопросы, рисует, тестирует, пишет тексты, обрабатывает массивы данных, контролирует процессы, анализирует информацию.
Конечно, делает он это не сам по себе: машину обучает программист с помощью нейросети, которая имитирует работу клеток человеческого мозга.
Например, голосовой помощник Яндекса — Алиса распознаёт речь, ведет живой диалог, отвечает на вопросы. После подключения нейросети YandexGPT Алиса научилась писать тексты, предлагать идеи и составлять планы. Такие же примерно функции выполняют Джой и Афина от Сбербанка, Маруся от VK, Google Ассистент, Siri от Apple, Alexa от Amazon и др.
В чем ценность ИИ:
- может предлагать нестандартные решения;
- способен улучшать результаты своей работы и самообучаться;
- работает во много раз быстрее человека и помогает принимать лучшие решения.
Тенденции применения и развития AI в бизнесе
Ученые говорят, что до момента, когда будет создан ИИ, полностью имитирующий работу мозга, еще далеко. Но уже сейчас нейросеть существенно помогает человеку. Технологии AI используют сегодня продакты, разработчики, маркетологи, дизайнеры, HR и др. ИИ становится профессиональным инструментом для бизнеса, в том числе, и в управлении персоналом.
Например, появились платформы LMS, которые принципиально меняют подход к обучению сотрудников. ИИ персонализирует учебные материалы для конкретного человека с учетом зон его развития, знает, чему учить, когда можно тестировать и как оценивать прогресс в обучении.
Эксперты считают, что сейчас активно развивается генеративный ИИ (генерирование текстов, стихов, картин, фотографий) за счет привлекательности и простоты в использовании. AI будут продолжать применять в разных областях: промышленности, банковском бизнесе, фармакологии, ритейле, в маркетинге при создании концепций, рекламы, брендов компаний и др.
Получат развитие технологии на основе компьютерного зрения, голосовой и языковой ИИ. Уже сейчас, по данным Института статистических исследований и экономики знаний, они занимают лидирующие позиции в использовании (78,7% и 63% соответственно). Активнее будут использоваться нейросети в медицине, образовании, обеспечении кибербезопасности, бытовой сфере.
В России в конце 2022 года создана дорожная карта «Развитие высокотехнологичного направления «Искусственный интеллект» на период до 2030 г.. Цель ее — ускорить запуск отечественных ИИ-решений в экономику и социальную сферу.
Чем вызвано массовое внедрение AI-технологий в бизнесе
ИИ предоставляет новые бизнес-возможности — в этом убеждено большинство российских предпринимателей. Согласно мониторингу 45% опрошенных применяют AI в работе, а 72% пользуются им в личных целях. После того как на рынке России появились готовые облачные решения для бизнеса и программы, в которых применяется ИИ, интерес к ним резко вырос. Причины:
- экономия ресурсов за счет освобождения сотрудников от рутинных задач;
- доступность больших объемов данных на облаке;
- снижение цен за счет ухода от дорогостоящих локальных систем;
- самообучение ИИ в процессе работы;
- конкурентные преимущества компании: высокая скорость доступа к информации, анализ и быстрота принятия решений, рост доходов.
Так, на маркетплейсе Amazon после применения ИИ продажи выросли на 35%. Нейросеть анализирует поведение пользователей, покупки и персонализирует предложения.
На Wildberries внедрили искусственный интеллект для подготовки карточек товаров. Нейросеть по артикулу подбирает описание товара и фото, что в 4 раза ускорило работу продавцов.
YandexGPT помогает продавцам делать описание товаров на Яндекс Маркете. Для этого надо внести в систему как можно больше данных. Нейросеть сама напишет продающий текст.
На рынке можно найти большое количество AI-моделей или нейронок, как сейчас принято говорить. По оценкам специалистов, их уже более 600. Российский бизнес постепенно внедряет инструменты ИИ:
- чат-боты, которые умеют обрабатывать запросы клиентов;
- голосовые помощники в сфере услуг, ритейле и т.д;
- системы компьютерного зрения контролируют качество продукции и технологический процесс;
- цифровые двойники для контроля и оптимального режима работы оборудования;
- системы кибербезопасности, надежно защищающие информацию;
- продвинутая аналитика для анализа и безошибочных решений в любой отрасли;
- HR-решения.
Какие задачи решает искусственный интеллект в управлении персоналом
ИИ меняет подход к персоналу и кадровой службе. AI-решения применяются для оптимизации внутренних бизнес-процессов и помогают добиваться повышения эффективности без увеличения числа сотрудников. По данным участников конференции по нейросети «Диалог с AI 2023», продуктивность с применением искусственного интеллекта увеличивается на 43%.
Два быстрых помощника рекрутера
Огромную популярность получили нейросети ChatGPT и MidJourney. С ноября 2022 года, когда ChatGPT стал доступен, за 2 месяца число пользователей онлайн-сервиса превысило 100 миллионов.
- ChatGPT сегодня не только пишет тексты, но и отвечает на часто задаваемы вопросы, создает письма клиентам, помогает делать описания товаров и услуг, готовит документы и инструкции, анализирует преимущества конкурентов, пишет планы, проекты, делает прогноз бизнеса и т.д. Фактически нейросеть выполняет роль ассистента у специалиста.
- MidJourney генерирует визуальный контент для сайтов, рекламной кампании, упаковки товаров и т.д. Каждое изображение индивидуально. Умение работать с программой избавляет от поиска иллюстраций на фотостоках.
Трудности с использованием этих нейросетей в России преодолеваются. Обе нейронки используются HR для составления текстов вакансий и иллюстраций к ним, а также для внутренних коммуникаций. Но нужно правильно ставить перед ними задачу — уметь составлять промт.
ИИ помогает в найме персонала
В сфере HR немало рутинных операций. Чтобы избавиться от большинства из них, бизнес использует ATS (Applicant Tracking System) — систему для автоматизации рекрутинга, где в подборе персонала задействован искусственный интеллект, который умеет оценивать и общаться с соискателями без участия рекрутера.
Например, в «Поток Рекрутменте» робот находит кандидатов на разных площадках, оценивает анкету с помощью AI-модели. Как это происходит? При поиске вакансий рекрутеры изучают анкету, смотрят, что человек умеет, и сравнивают с тем, что требуется компании. То же делает и искусственный интеллект: создает портрет кандидата, подходящего на должность, по заданным параметрам.
Затем звонит релевантным соискателям, создает карточку каждого. Откликнувшихся приглашает на собеседование. На обработку одной анкеты ИИ тратит 3-5 секунд. Таким образом, скрининг проходит в несколько раз быстрее, и подбор обходится компании намного дешевле. Особенно это важно при массовом найме.
Робот проводит собеседования
Удаленный формат работы заставил HR переходить на видеоинтервью. К оценке такого вида собеседования подключили AI. Робот наблюдает за собеседником и анализирует в процессе интервью умение сотрудничать, стремление к новому, организованность и др.
ИИ использует видеоряд и звуковую дорожку, анализирует интонацию голоса, изменения микромимики, логику ответов кандидата. При этом субъективность в оценке исключена. Учитывая эти возможности, нейросеть может провести видеособеседование вместо HR-менеджера.
Искусственный интеллект подходит для бизнеса любого масштаба. В подборе его используют для выполнения разных функций: подготовка текстов вакансий; поиск и отбор подходящих резюме, поиск в базе кандидатов; оценка релевантных, автоматизация массового подбора, аналитика и планирование подбора.
Использовать ИИ совсем не страшно. Сейчас подключить его к разным этапам инфраструктуры компании можно довольно быстро. Например, скоринг или оценка релевантных кандидатов внедряется буквально за неделю. Главное — настройка под процессы вашего бизнеса.
AI-технологии для проведения опросов сотрудников
Самый трудоемкий процесс в исследованиях — обработка полученных данных, особенно при анализе развернутых ответов. Оценивать их не просто: рекрутеры иногда субъективны, сотрудники в ответе на один вопрос могут затронуть несколько тем.
На платформе «Поток Опросы» комментарии обрабатываются с применением искусственного интеллекта: за секунды открытые ответы группируются по 64 темам. Каждую группу комментариев ИИ оцифровывает по темам: карьера, руководитель, обучение и т.д.
HR-менеджер мгновенно получает результаты и видит, о каких болях люди больше всего писали в комментариях. Робот умеет определять и тональность ответов по принципу: позитивный-нейтральный-негативный.
Мы расскажем вам подробнее, как «Поток Рекрутмент» с применением ИИ помогает в 100 раз ускорить поиск и оценку резюме, оценку релевантных кандидатов, а также получать обратную связь. Для этого оставьте заявку.
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
