Логотип TalentTech
Поток выгоды для поиска талантов! Подключайте новогодние тарифы 🎄 только до 29 декабря Хочу подарки →
подписаться на рассылку

Управление персоналом на основе данных: Data Driven в HR

Как грамотно управлять персоналом с помощью Data Driven, какие метрики использовать, как внедрить Data Driven в компанию, читайте в новой статье от экспертов «Потока».


Содержание:

  1. Что такое Data Driven в HR
  2. Какие метрики использовать в Data Driven
  3. Как внедрить Data Driven в HR

Каждую секунду в мире ускоряются потоки и растут массивы информации. Всем хорошо известен термин «Big data» или «большие данные», измеряемые в петабайтах. 1 петабайт равен 1 000 000 гигабайт. Это примерно 30 000 полнометражных фильмов. Такие объемы не умещаются на компьютерах и хранятся на специальных облачных серверах.

Но массивы данных имеют смысл, когда из них можно извлечь информацию. Делают это автоматизированные системы для того, чтобы человек быстро принимал правильные решения и управлял процессом. 

Растет объем данных и в HR. И если они разрознены, а порой и противоречивы, управлять ими невозможно. Они вносят хаос в работу и не используются, а это тормозит движение и развитие бизнеса.

Как можно грамотно оперировать цифрами в управлении персоналом: собирать, анализировать, проверять гипотезы и принимать решения? Какие метрики применять для анализа и как автоматизированные системы помогают ускорить процесс, разбираемся вместе с экспертами «Потока».

Что такое Data Driven в HR

Data-driven (от англ. «управляемый данными») — это подход к управлению, основанный на сборе, анализе цифр при разработке стратегии, проектов, при принятии кадровых решений.

Роль HR-команды меняется в современном мире. И по мере того, как растет умение HR собирать и анализировать данные, растут возможности команды, повышается ценность бизнеса.

Эффективен ли ваш процесс найма: какие источники при поиске кандидатов работают у вас лучше, а от каких можете отказаться? HR, который знает ответы на эти и другие вопросы по найму, адаптации, обучению, мотивации, умеет извлекать информацию и анализировать ее. 

Если вы знаете, как повысить производительность сотрудников и достигать стратегических целей бизнеса, то становитесь не только специалистом высокого класса, но и партнером бизнеса.

Какие метрики использовать в Data Driven

Data-driven — подход, основанный на точных цифрах. Измерять процесс с помощью показателей — значит использовать метрики. Цифры всегда должны быть релевантными: соответствовать заданной цели и быть точными.

Например, как можно измерить уровень адаптации в компании? Это могут быть затраты на онбординг, % текучести на испытательном сроке и др. Определяя показатели, вы всегда исходите из задачи, которую ставите перед собой.

Популярные HR-метрики

  1. Наем — один из главных этапов в работе рекрутера. Data-driven обеспечит поиск наиболее релевантных кандидатов при использовании подходящих метрик. Какие метрики вы должны уметь анализировать, чтобы добиваться эффективного найма и экономить бюджет: 
  • Сколько кандидатов откликнулось из каждого источника, который используется в подборе?
  • Во сколько вам обходится каждый источник? 
  • Сколько времени в среднем уходит на закрытие одной вакансии и во сколько обойдется стоимость закрытия?
  • Какое количество кандидатов отсеивается на каждом этапе?
  • Где «зависают» кандидаты и в каком процентном отношении?

Быстрое получение данных обеспечивает система автоматизации найма. Например, в ATS «Поток Рекрутмент» отчеты формируются автоматически на основе метрик: «Время на закрытие» и «Время найма». 

На графике с воронкой подбора видно, где и когда теряются кандидаты и в каких количествах. Круговая диаграмма источников поиска наглядно показывает, какая площадка сработала лучше в каждом конкретном случае.

О том, какие метрики еще используются в «Поток Рекрутменте», читайте в нашем блоге.

  1. Адаптация помогает правильно выстроить отношения в коллективе и мотивировать новичка. Для объективного анализа недостаточно использовать одну метрику: процент оставшихся после испытательного срока. Чтобы улучшить процесс адаптации, используйте HR-метрики от экспертов системы «Поток Адаптация»:
  • стоимость работы наставника: рабочее время и расход на обучающие материалы;
  • общее количество наставников и % рабочего времени на обучение одного новичка;
  • количество людей, охваченных системой адаптации;
  • затраченное время на сбор обратной связи; 
  • % сотрудников, уволившихся до конца испытательного срока или в течение полугода.      

При подсчете затраты обычно получаются высокими: времени на адаптацию уходит много. Быстрее ввести новичка в команду и оперативно собирать обратную связь помогает мобильное приложение для адаптации в формате игры от «Потока». 

Приложение делает онбординг неформальным: легко обучает правилам работы, знакомит с компанией и корпоративной культурой. В результате экономится время HR и наставников, сокращается текучесть. Попробуйте приложение бесплатно.

  1. Обучение должно приносить пользу бизнесу. И надо знать, во что оно обходится компании. Сделать это помогут такие метрики:
  • стоимость курсов и программ в расчете на одного обучающегося;
  • количество обучающихся;
  • % не завершивших учебу;
  • уровень компетенций персонала;
  • результат тестирования по завершении курса;
  • время на обучение одного сотрудника в год.

Регулярно подсчитывать эти цифры в компании, где больше 1000 работающих, довольно проблематично. Все изменится, если вы начнете работать на автоматизированной платформе обучения. 

Например, в LMS «Поток Обучение» можно получить срез знаний по компетенциям.  Для этого запускается мультиуровневое тестирование по темам, и вы точно узнаете, для кого учеба будет полезной, а кто обладает нужной компетенцией. 

Сотрудники не будут тратить время на обучение ради обучения, а вы сможете назначать курс автоматически, настраивая индивидуальную траекторию для получения знаний. И всегда будете знать, как осваивается курс, увидите динамику группы и каждого сотрудника.

  1. Вовлеченность. Как определить уровень стремления работать максимально эффективно, исследовать инициативность, приверженность к компании, желание принимать участие в управлении? В этом помогут метрики:
  • текучесть кадров в компании: % уволившихся специалистов;
  • процент возвращающихся после увольнения; 
  • eNPS — оценка лояльности сотрудников;
  • индекс вовлеченности: проявление инициативы и усилий для достижения высоких результатов;
  • индекс удовлетворенности: насколько сотрудники довольны условиями труда и хотят работать в компании;
  • NPS и mNPS: приверженность к продукту или услугам компании, готовность рекомендовать компанию; 
  • индекс счастья: насколько люди реализуют личностный потенциал и счастливы на работе;
  • индекс вовлекающего лидерства: насколько руководители «драйвят» и вовлекают сотрудников в работу;
  • индекс well-being: профессиональное благополучие и чувство уверенности в будущем.

На платформе «Поток Опросы» для ускорения обработки текстовых ответов есть помощник — искусственный интеллект. Он группирует и разбивает комментарии по темам, а HR видит готовые результаты в разделе аналитики на диаграммах. 

Как внедрить Data Driven в HR

  1. Избавьтесь от хаоса в цифрах: определите все источники данных в компании, отберите подходящие вам инструменты анализа.
  2. Разработайте унифицированную модель Data Driven в компании, создайте правила, по которым будете собирать и обрабатывать данные.
  3. Определите единый источник достоверной информации, назначьте ответственного специалиста.
  4. Интегрируйте HR-данные в систему управления.
  5. Познакомьте сотрудников со всеми инструментами анализа.
  6. Настройте рабочие процессы, чтобы обеспечить актуальность информации. 

Внедрить data driven-подход в HR невозможно без современных HR-инструментов. 

Только CRM-система с продвинутой аналитикой и системой коммуникации позволит централизованно хранить данные и работать с ними. 

В «Потоке» это: 

Аналитические отчеты «Потока» формируются в режиме реального времени. Открываете дашборд и смотрите, сколько времени ушло на закрытие вакансии, сколько отказов кандидатов и по каким причинам. 

Видите данные о продуктивности рекрутеров: как идет отбор, какие вакансии закрывается медленно, где проседает воронка и т.д. Используя инструменты быстрой и точной аналитики «Потока», вы сможете оперативно принимать HR-решения. Попробуйте бесплатно.