Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Из этой статьи вы узнаете:
- Для чего нужно строить воронку подбора
- Как скорректировать подход к подбору кандидатов
- Почему важно уметь читать цифры в подборе персонала
- Как сохранить кандидата
- Как вернуть кандидата в воронку
Рекрутеры все чаще жалуются на малое количество откликов и отсутствие релевантных кандидатов на рынке. А те те, что заходят в воронку, почему-то исчезают внутри нее. Что и где идет не так?
Как правильно привлекать кандидатов, как удерживать внутри воронки, как вернуть ушедших, разбираемся вместе с директором по продажам компании «Поток»,
экспертом HR-автоматизации Иваном Останиным и СЕО Школы массового подбора Дарьей Дегтяревой, основателем сообщества «Массовый подбор».
Для чего нужно строить воронку подбора
Воронка подбора — это рабочий инструмент рекрутера, который служит для привлечения потенциальных сотрудников и помогает видеть и анализировать движение кандидатов с целью улучшения процесса найма.
Воронка помогает:
- увидеть каждый этап найма, проблемные участки, проанализировать их и в дальнейшем исключать ошибки;
- строить прогнозы по срокам закрытия вакансии, опираясь на статистику;
- экономить бюджетные средства, выбирая более подходящие источники подбора;
- обсуждать с бизнесом изменения с цифрами в руках.
Как скорректировать подход к подбору кандидатов
В подборе важно всё: как вы коммуницируете с кандидатами, как приглашаете, какой сервис предоставляете, как собираете обратную связь, какими цифрами оперируете.
Если ваши кандидаты исчезают внутри воронки, и вы не умеете их удержать, пересмотрите подход к подбору. С чего начинать?
Ответьте на три главных вопроса о подборе:
- Знаете ли вы потребности компании в сотрудниках на год, квартал, месяц?
- Получаете ли качественную заявку от руководителя?
- Точно ли выстраиваете процесс: поиск, размещение и доведение до собеседования?
Формируйте воронку, исходя из плана подбора. Что может показывать воронка? Какое количество звонков сделано, сколько обработано резюме, количество дозвонов, количество записавшихся на интервью, собеседование с рекрутером и т.д.
Разработайте единые правила HR-маркетинга. Начиная работу, изучите потребность или заявку, затем прописывайте этапы. Каждый участник подбора должен понимать, в какой момент он передает своего кандидата дальше по воронке, как передает заказчику, например, менеджер по найму должен четко понимать, какой сотрудник нужен.
По каждому показателю есть нормативные цифры. Вам важно знать, сколько кандидатов дошло до собеседования, сколько человек согласовано службой безопасности, сколько оформлено, насколько выполнен план подбора. Проанализировав цифры, вы поймете, где у вас воронка проседает.
Чем полнее сформирована воронка, тем больше возможностей увидеть, насколько эффективно качество продажи вакансии. Конечно, собирать такую ворону своими руками — это долгий процесс.
Кто-то из рекрутеров считает руками, кто-то заполняет таблицы Excel. Гораздо эффективнее вместо таблиц использовать ATS, IP телефонию, sms-рассылки, автодозвоны, чат-боты, BI систему. Но предварительно, собрав воронку, нужно провести тестирование и посмотреть, как она работает.
Воронка пронизывает все процессы подбора. И «Поток» позволяет гибко подходить к реализации этого инструмента: менять очередность этапов, сделать нужное количество воронок под каждый тип подбора: массовый, точечный, it-подбор.
Внутри «Потока» большая библиотека этапов, которая помогает собрать свою воронку для каждого подразделения компании или для каждой задачи. Мы в «Потоке» говорим клиентам: расскажите о своих этапах, и мы постараемся предложить подходящее решение.
Ни одна воронка без аналитики не будет максимально полезна. Внутри ATS должны быть дашборды, которые помогают следить за тем, что происходит внутри этапов. Система в режиме реального времени собирает консолидированные данные, и мы смотрим на них под разными углами.
Хотите посмотреть любые временные промежутки, проанализировать, как из разных источников соискатели проходят по этапам, каков входящий и исходящий трафик, какого было больше, холодного или теплого, нужно загрузить архивные данные по воронке — все это возможно в аналитике.
Лайфхак от Дарьи Дегтяревой, как привлечь больше кандидатов:
У каждого рекрутера есть несколько точек для подбора. Но автоматом вы получаете информацию только с работных сайтов. Тех, кто звонит сам, или приходит из ВК, надо заносить руками.
Чтобы не тратить на это время, создавайте посадочные страницы, куда со всех источников могут входить соискатели и заполнять анкеты, таким образом они также будут попадать в систему. Рекрутер увидит их и начнет с ними работать.
Чтобы сделать вашу вакансию супер популярной и разместить ее где только можно, мы в «Потоке» предусмотрели интеграцию с разными источниками: джоб-сайтами, социальными сетями. Напишите классную вакансию, мы ее опубликуем, и все отклики будут у вас.
Почему важно уметь читать цифры в подборе персонала
Цифры помогают принимать правильные управленческие решения по подбору, по работе рекрутера и маркетингу подбора. Какие показатели рекрутеру надо обязательно смотреть и как оценивать их правильно?
# Количество звонков. При учете вручную, легко ошибиться. Используйте ip-телефонию, которая автоматически посчитает все звонки, когда они идут прямо из системы, покажет длину каждого звонка и определит, какие из них стали результативными.
Бывает, что кандидаты не отвечают на звонок. Причины: много на телефон идет спама, соискатель занят и не может ответить. В этом случае, если не дозвонились, отправляйте sms-рассылки или используйте для дозвона чат-боты.
# Эффективность работы рекрутеров и менеджеров по найму можно определять по регионам, городам, точкам продаж, смотреть, у кого из рекрутеров больше доходимость.
Эта эффективность управляема. Выясните, почему у одного рекрутера доходимость выше, чем у другого. Пусть он поделится своими лайфхаками и обучит других.
# Источники найма. Просматривая объем входящих откликов, вы увидите, какие источники дают больший трафик, какие источники дешевле, а какие дороже.
Воронка позволяет управлять эффективностью рекрутера, маркетинга и подбора. Вы сможете точнее спланировать время на работу, правильно выставлять еженедельный процент выполнения плана, прогнозировать поток кандидатов и видеть результаты.
Сможете определять стоимость привлечения и найма, долю закрытых вакансий от общего объема, а также будете знать, какой процент вакансий закрыт рекрутерами, какой процент пришел по программе «Приведи друга» или из других источников.
Бизнес должен знать стоимость кандидата на каждом этапе, по регионам, по источникам и понимать, какой рекрутер бизнесу обходится дороже. Тогда вам значительно легче будет разговаривать с бизнесом.
В «Потоке» есть 5 ключевых дашбордов, которые в режиме реального времени показывают, что сейчас происходит с подбором. Вы получаете статистику по всем необходимым кандидатам: как у каждого рекрутера идет отбор, какая из вакансий закрывается быстро, а какая нет, и какие действия должен совершить рекрутер, чтобы ускориться.
Изучайте на дашбордах источники подбора — это ваши деньги, которые вы платите за размещение вакансии. Аналитика показывает, какие источники работают в массовом, какие в точечном найме. Дашборды показывают весь процесс в динамике.
Как сохранить кандидата
Перед рекрутером стоят задачи: довести кандидата до собеседования, стажировки или оформления. Каждую из задач нужно довести до результата. Не всегда это сделать просто. Как быть, если соискатели не отвечают на звонки и даже блокируют рекрутеров?
Выстраивайте правильную коммуникацию, которая понравится кандидатам.
Договорившись о встрече, назначайте дату и время, сообщаете адрес, дайте схему проезда, контакты менеджера, расскажите о документах, которые нужно принести с собой. Используйте разные инструменты сопровождения: чат-боты, sms, автодозвон, e-mail. Не надо звонить бесконечно и напоминать.
Мы должны разговаривать с кандидатом на его языке, разговаривать там, где ему удобно и с такой скоростью, чтобы никто из конкурентов не успел поговорить до нас. В «Потоке» можно использовать любой канал связи, удобный кандидату, чтобы быстрее дозвониться и привести нужного сотрудника в компанию.
В «Потоке» широкие коммуникационные возможности, что напрямую влияет на качество подбора. Из системы можно отправлять e-mail, при этом пользоваться шаблонами писем.
Если кандидату удобно общаться в Whatsapp, Viber, Telegram, мы обеспечиваем и такое общение. Из карточки кандидата можно перейти на HH, Авито.
Внутри «Потока» есть дополнительная функциональность — ИИ, который работает по различным сценариям, например, по автоматической обработке откликов. А если вы хотите вернуть кандидата в воронку, можете использовать чат-бота.
Как вернуть кандидата в воронку
Инструменты возврата в воронку те же, что и при подборе и сопровождении: чат-боты, sms, автодозвон, e-mail, посадочная страница.
При использовании ATS прописывайте все статусы в системе, проектируя подбор. Используйте не только шаблоны, учитывайте особенности вашего отбора, система позволяет это сделать. Это нужно для того, например, чтобы быстро оповестить ушедшего кандидата об изменениях по вакансии.
Систему «Поток» можно настроить буквально за 1 час и решать большинство задач, которые стоят перед рекрутером.
Выведите подбор новых сотрудников в вашей компании на новый уровень — попробуйте «Поток Рекрутмент». Для новых пользователей действует бесплатный тестовый период на 14 дней!
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
