Блог Советы Простой гайд о том, что такое управление по целям (MBO)

Простой гайд о том, что такое управление по целям (MBO)

Определите, как внедрить MBO (управление по целям) в компании, чтобы руководители и персонал перестали работать по спискам задач и начали управлять собой через измеримый результат.

Вы успешно подписались на рассылку

Спасибо, что вы с нами!

Концепция MBO — это дисциплина здравого смысла, которая переводит стратегию в ежедневные действия. Эффективность системы MBO напрямую зависит от вовлеченности персонала в процесс постановки целей.

Мы, эксперты систем «Поток Оценка 360» и платформы целеполагания «Поток Цели», разберем, как использовать 5 критериев Друкера для оценки стратегического здоровья компании и почему делегирование постановки целей на уровень исполнителей становится ключевым фактором мотивации.

Содержание:

Что такое управление по целям MBO по-простому
Пять стратегических целей бизнеса по Питеру Друкеру
От исполнения к самоуправлению: каскадирование и делегирование постановки целей
Модели SMART, «ККСС» и «МАРСОВ». Что использовать при управлении по целям
Ограничения и критика MBO
FAQ: Часто задаваемые вопросы

Что такое управление по целям MBO по-простому

Management by Objectives (MBO), или Управление по Целям, — это не просто инструмент, а целостная философия управления, впервые предложенная легендарным теоретиком менеджмента Питером Друкером в его классической работе 1954 года «Практика менеджмента». Друкер семьдесят лет назад подарил руководителям навигационную систему. Если говорить кратко, MBO управление по целям — это управление не через надежду и списки задач, а через четкие, заранее оговоренные результаты.

Эта концепция MBO остается основой стратегического планирования. Она переводит абстрактное видение организации в управляемый процесс, где каждый шаг, каждое действие персонала приближает компанию к цели.

Метод управления по целям MBO не постарел: его часто применяют мировые компании-лидеры, такие как Google, HP и Inter, измеряют прогресс и добиваются результата, используя его как антидот от хаоса.

Пять стратегических целей бизнеса по Питеру Друкеру

Многие компании ошибочно считают MBO цели синонимом финансовых показателей. Питер Друкер настаивал: прибыль — это результат (или финальный диагноз), а не отправная точка. Настоящий успех измеряется способностью организации укреплять свою позицию во внешней среде.

Вот 5 критериев Друкера, которые служат зеркалом стратегического здоровья:

Доля рынка. Наша позиция относительно конкурентов и потенциал для роста.
Инновации. Не количество изобретений, а внедрение разумных новшеств, которые проходят оценку рисков.
Эффективность. Повышение производительности — делать больше с теми же или даже меньшими ресурсами.
Обеспеченность ресурсами. Поддержание запаса материальных и кадровых активов для гарантии выполнения планов.
Прибыль. Показатель успешности, который автоматически растет при выполнении первых четырех пунктов.

От исполнения к самоуправлению: каскадирование и делегирование постановки целей

Самая большая ошибка — превращение MBO в приказ сверху. Если вы руководитель, откажитесь от роли «единственного решателя». Для каждой позиции требуется делегирование постановки целей.

Когда руководители и ключевые специалисты вовлекаются в процесс, происходит каскадирование целей: цели организации связываются с индивидуальными целями персонала. Это включает механизм самоконтроля, когда люди не просто выполняют поручение, а управляют собой для достижения конкретного результата.

То есть на самом деле смысл МВО не столько в отслеживании факторов, сколько в вовлеченности всех сотрудников - как руководителей, так и рядовых - в выработку целей организации и ответственность за их достижение.

Как цифровые инструменты упрощают управление целями

«Поток Цели» — цифровая платформа для прозрачного управления целями, которая помогает объединить стратегию компании, командные приоритеты и индивидуальные задачи в едином пространстве. Она легко адаптируется под процессы бизнеса и делает цели частью ежедневной работы.

С помощью платформы можно:

совместно с сотрудниками планировать и согласовывать цели;
отслеживать прогресс по KPI и OKR;
связывать личные задачи со стратегией компании;
строить цепочки взаимосвязанных целей;
формировать индивидуальные карты для Performance Review.

«Поток Цели» автоматически собирает данные по всем уровням компании, показывает приоритеты и помогает быстро согласовывать их. Это снижает административную нагрузку и повышает управляемость процессов. Главное — платформа делает цели живыми. Они не остаются просто списком в документе, а становятся инструментом развития, прозрачности и ответственности.

Модели SMART, «ККСС» и «МАРСОВ». Что использовать при управлении по целям

В основе Управления по Целям (MBO) лежит корректная постановка задач. Для обеспечения ясности, измеримости и вовлеченности используются различные модели целеполагания. Наиболее известной является SMART, но в русскоязычном менеджменте также применяются акронимы «ККСС» и «МАРСОВ», которые адаптируют и дополняют классические принципы.

1. Модель SMART:

SMART — это универсальная, самая популярная и широко признанная методика, разработанная для проверки качества формулировки целей. Она является обязательной базой для любой системы управления по целям.

Акроним SMART расшифровывается следующим образом:

	Определение	Описание
S	Specific (Конкретная)	Четко определено, что должно быть достигнуто. Цель должна отвечать на вопросы: Кто? Что? Где? Почему?
М	Measurable (Измеримая)	Должны быть количественные или качественные критерии, по которым можно оценить прогресс и факт достижения. Цель отвечает на вопрос: Сколько?
А	Achievable (Достижимая)	Цель должна быть реалистичной с учетом имеющихся ресурсов, времени и навыков. Она должна быть сложной, но не невозможной.
R	Relevant (Релевантная/Значимая)	Цель должна быть согласована с общими стратегическими задачами компании и иметь высокую ценность для бизнеса.
Т	Time-bound (Ограниченная по времени)	Должен быть четкий срок или дата завершения.

Пример SMART-цели: «Увеличить ежемесячную выручку от продаж нового продукта X на 15% к 31 марта 2026 года».

2. Модель «ККСС»:

Модель «ККСС» представляет собой один из вариантов адаптации принципов SMART для русскоязычной среды, делая акцент на контроле и согласованности.

Акроним «ККСС» можно расшифровать так:

	Определение	Принцип
К	Конкретная	Четкое описание результата.
К	Количественная	Наличие измеримого показателя.
С	Согласованная	Цель должна быть согласована со стратегией компании и между отделами
С	Срочная	Наличие конечного срока достижения.

Особенности: В этой модели критерий Достижимости (Achievable) подразумевается по умолчанию в процессе согласования, а основной акцент делается на измеримости и согласованности с другими задачами. По сути, это упрощенная и прагматичная версия SMART.

3. Модель «МАРСОВ»:

Модель «МАРСОВ» (иногда используется как «МАРС») часто применяется не столько для проверки формулировки цели, сколько для построения алгоритма постановки задачи сотруднику, обеспечивая вовлеченность и наличие ресурсов.

Акроним «МАРСОВ» расшифровывается как:

	Принцип	Назначение
М	Мотивация	Руководитель объясняет, почему эта цель важна для сотрудника, команды и компании. Обеспечивается личная заинтересованность.
А	Алгоритм	Обсуждение плана действий, последовательности шагов и методов достижения цели.
Р	Результат	Четкое описание конечного ожидаемого результата (совпадает с принципом SMART).
С	Средства	Определение ресурсов (бюджет, время, инструменты, доступы), необходимых для выполнения задачи.
О	Обоснование	Аргументация реалистичности и необходимости цели.
В	Время	Установление срока выполнения

Особенности: «МАРСОВ» — это больше пошаговый чек-лист для руководителя при делегировании, который гарантирует, что сотрудник не только понял Что (Результат), но и Как (Алгоритм), Зачем (Мотивация) и Чем (Средства) он будет это делать.

Ограничения и критика MBO

Несмотря на эффективность, MBO имеет ряд потенциальных недостатков, если его применять неправильно:

Слишком сильный акцент на целях: если целей слишком много или они слишком жесткие, это может привести к тому, что сотрудники сосредоточатся только на них, игнорируя другие важные аспекты работы или долгосрочные задачи.
Бюрократизация: чрезмерная документация и формализация процесса могут отнимать слишком много времени у менеджеров и сотрудников.
Сложность измерения: некоторые цели (например, в творческих или исследовательских областях) трудно измерить количественно.
Краткосрочный фокус: давление на достижение краткосрочных целей может отвлекать от долгосрочной стратегии и инноваций.

Если в компании не все так просто с реализацией целей, часть проектов тормозится или просто заваливается, понадобится проведение оценки персонала. Помочь может платформа «Поток Оценка 360». Она предлагает гибкие решения для автоматизированного сбора обратной связи как от внутренних, так и от внешних экспертов. Встроенный в платформу искусственный интеллект анализирует компетенции сотрудника, выводя в топ-3 самые западающие из них. Также ИИ в один клик формирует индивидуальный план развития сотрудника.

Оцените компетенции сотрудников прямо сейчас

FAQ: Часто задаваемые вопросы

В чём основная идея модели MBO?
Основная идея MBO заключается в том, что эффективное управление начинается с чёткого определения целей. Эти цели должны быть согласованы между сотрудником и руководителем, ориентированы на результат и напрямую связаны с общими задачами организации. Только после постановки целей определяются действия, ресурсы и процессы для их достижения.
Какие принципы лежат в основе MBO?
Ключевые принципы MBO включают: совместную постановку целей, ориентацию на результат, конкретность и измеримость целей, регулярный мониторинг прогресса и оценку эффективности на основе достигнутых результатов, а не усилий или активности.
Какие этапы включает процесс MBO?
Процесс MBO состоит из пяти основных этапов: 1) определение общих целей организации; 2) декомпозиция целей по подразделениям и должностям; 3) совместное согласование индивидуальных и командных целей; 4) самостоятельная реализация целей сотрудниками при поддержке руководителя; 5) регулярная оценка результатов и обратная связь.
Почему MBO считается важным вкладом в теорию менеджмента?
MBO стало поворотным моментом, поскольку перенесло акцент с жёсткого административного контроля на участие сотрудников в управлении, мотивацию через вовлечённость и прозрачность ожиданий. Эта модель заложила основу для современных подходов к управлению эффективностью, таким как OKR и KPI.
Какие преимущества даёт внедрение MBO в компании?
Среди главных преимуществ — повышение мотивации сотрудников за счёт вовлечённости в постановку целей, улучшение коммуникации между уровнями управления, чёткая привязка индивидуальной работы к стратегии компании, а также объективность при оценке результатов.
Какие критические замечания высказывались в адрес MBO?
Критики указывают, что MBO может привести к чрезмерному упору на краткосрочные цели в ущерб долгосрочному развитию, стимулировать «игру в показатели» и подавлять инициативу, если цели задаются сверху без гибкости. Также модель требует высокой зрелости менеджеров и культуры обратной связи.