Блог Советы Опрос на 360 градусов: примеры вопросов для эффективной оценки персонала

Опрос на 360 градусов: примеры вопросов для эффективной оценки персонала

Узнайте, как правильно составить опросник

Спасибо, что вы с нами!
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».

Содержание:

Определение и суть метода 360 градусов
Цели опросника 360 градусов
Основные этапы при составлении опросника 360 градусов
Примеры вопросов для опросника методом 360 градусов
Советы по составлению анкеты для оценки 360 градусов
Как автоматизировать оценку методом 360 градусов

Опросник для оценки компетенций с помощью метода «360 градусов» — один из важнейших инструментов современного HR. Этот подход позволяет оценить качества и умения работников со всех сторон, обеспечивая максимально полное и объективное представление о потенциале персонала. Но эффективное применение опросника по методу 360 градусов требует четкости в формулировке вопросов, строгой методологии сбора и анализа данных, а также осознанного использования полученной обратной связи для дальнейшего совершенствования рабочих процессов и развития персонала.

Как правильно составить анкету, какие вопросы в неё включить и как провести оценку 360, разобрались вместе с экспертами «Потока» — одного из ключевых разработчиков решений для подбора, адаптации, развития и удержания персонала.

Определение и суть метода 360 градусов

Метод «360 градусов» — это система многосторонней оценки персонала, направленная на получение обратной связи от различных лиц. Суть метода заключается в создании подробного профиля профессиональных навыков и качеств сотрудника через взгляды тех, кто сталкивается с ним в работе. Работник получает оценки от прямых начальников, коллег, подчиненных и даже клиентов. Это позволяет сформировать более полное представление о его профессиональном поведении и эффективности работы в команде.

Метод 360 градусов — мощный инструмент управления персоналом, который обеспечивает не только оценку, но и формирование стратегии профессионального роста для каждого участника корпоративной структуры. Этот подход способствует развитию персонала, позволяя выявить как сильные стороны сотрудника, так и области, требующие улучшения.

Цели опросника 360 градусов

Опросник 360 градусов разрабатывается для получения обратной связи в рабочей среде. Анкета представляет собой структурированный набор вопросов. Цели составления у неё следующие:

Получение объективной, всесторонней оценки профессиональных качеств работника.
Идентификация лидерских качеств, обратная связь по их развитию, что способствует эффективному руководству, управлению командой.
Понимание эффективности коммуникации среди коллег и взаимодействия внутри организации.
Определение сильных сторон, а также областей, требующих улучшения для создания персонального плана развития.

Основные этапы при составлении опросника 360 градусов

Эффективность опроса по методу 360 градусов зависит от его грамотной разработки, от постановки целей до анализа результатов. Типичный порядок составления следующий:

Определение ключевых критериев оценки, соответствующих целям и стратегии развития организации.
Определение круга оценивающих и оптимального их числа.
Составление понятных вопросов, отражающих каждый выбранный критерий.
Учет специфики организации при формировании опросника для максимальной адаптации к корпоративной культуре.
Проверка опросника на небольшой группе для выявления и коррекции возможных проблем.
Обеспечение анонимности ответов для создания доверительной среды, способствующей открытой обратной связи.
Разработка системы анализа данных для объективной интерпретации результатов.
Сбор обратной связи, внесение улучшений в опросник и процесс оценки.

Примеры вопросов для опросника методом 360 градусов

Единого правильного примера анкет для проведения оценки методом 360 градусов нет. Ниже приведены стандартные вопросы, которые можно использовать в исходном виде либо трансформировать под свои цели.

Коммуникативные навыки:

Насколько эффективна коммуникация сотрудника в работе с коллегами?
В чем сильные стороны работника в общении с клиентами?
Какова степень понимания инструкций и задач, которые сотрудник передает команде?
Понятно ли сотрудник излагает свои мысли и ставит задачи?

Профессиональное развитие:

Какие шаги сотрудник предпринимает для своего профессионального развития?
Оцените способность работника адаптироваться к новым технологиям и требованиям отрасли.
Какова степень владения сотрудником ключевыми навыками своей профессии?

Тимбилдинг:

Как сотрудник взаимодействует с членами своей команды в ситуациях конфликта?
Оцените уровень поддержки, которую сотрудник оказывает коллегам в достижении общих целей.
Каков вклад в формирование позитивной рабочей атмосферы?

Управленческие качества:

Как вы оцениваете эффективность коллеги как руководителя проекта?
Как сотрудник реагирует на стресс?
Способен ли работник эффективно управлять своим временем?
Какова степень вовлеченности в развитие команды?

Советы по составлению анкеты для оценки 360 градусов

Вопросы в анкете и сама концепция опросника для оценки методом 360 градусов сильно различаются не только в разных компаниях, но даже внутри одной бизнес-среды. Но приведенные советы действенны в любой ситуации:

Сформулируйте вопросы так, чтобы они были понятны для всех участников процесса. Избегайте сложных терминов, двусмысленных формулировок.
Обеспечьте сбалансированность вопросов между навыками, качествами личности и профессиональными достижениями.
Стремитесь к балансу между объемом и информативностью. Если сделать более 40-50 вопросов-ответов, отвечающий может утомиться и отвечать, не задумываясь, что снизит эффективность опросника.
Учтите уникальные черты компании. Вопросы должны быть адаптированы к корпоративным ценностям, особенностям работы.
Вопросы должны способствовать оценке конкретных достижений, результатов работника, а не только его поведения.
Обеспечьте анонимность ответов, чтобы участники чувствовали свободу выражения своего мнения. Это способствует более честной, точной оценке.
Включите в опросник несколько открытых вопросов, которые могут стимулировать дополнительные комментарии и идеи для улучшения.
Опросник не должен быть статичным. Регулярно обновляйте его, учитывая изменения в организации и обратную связь от предыдущих оценок.
Важно, чтобы вопросы по методу оценки 360 градусов отражали реальные потребности организации. Старайтесь избегать формулировок, которые могут восприниматься субъективно.
Не проводите опросы для галочки. После оценивания предоставляйте обратную связь участникам. Используйте результаты для планирования обучения и развития сотрудников.

Как автоматизировать оценку методом 360 градусов

Система «Поток Оценка 360» позволяет легко составить опросник из готовых методологически выверенных вопросов о лидерских качествах, умении работать в команде, понимании ценностей компании и других важных компетенциях сотрудников. Помимо них, в анкету также можно включить вопросы о деструкторах: агрессии, высокомерии и других негативных проявлениях характера, которые могут мешать работе.

«Поток Оценка 360» устроена так, чтобы вам приходилось тратить как можно меньше времени на подготовку и проведение опроса. Например, система помогает назначать ответственных за оценку, опираясь на данные об оргструктуре компании, и рассылает напоминания тем, кто еще не заполнил опросник.

По итогам оценки вы получаете обширную HR-аналитику. Данные из отчетов можно использовать для формирования кадрового резерва и для составления индивидуальных планов развития сотрудников. А чтобы выжать из результатов максимум, к платформе подключен искусственный интеллект. Он позволяет автоматизировать создание индивидуальных планов развития.