«Аравия», «Дружите.ру» и Promopoisk — о комплексном подходе к адаптации новых сотрудников

Наша компания работает на рынке профессиональной косметики уже 14 лет и постоянно расширяется. В последние пять лет команда ежегодно растет не менее чем на 30%. Сейчас у нас работают более 500 человек, и есть потребность в 150 сотрудниках. Это вакансии на нашем косметическом производстве, в офисе, а также в учебных центрах для мастеров в сфере красоты.

Позиции абсолютно разные, поэтому мы привлекаем специалистов и с высшим, и со средним профессиональным образованием, и даже выпускников школ для старта карьеры на нашем производстве. Например, в этом месяце среди открытых вакансий есть позиции варщика косметической массы с обучением с нуля.

Процесс адаптации начинается еще до трудоустройства, когда на собеседовании мы знакомим кандидата с нашей компанией и ценностями. Затем, перед выходом на работу, новичок собирает документы и заполняет анкету, в которой есть вопросы о его карьерных приоритетах, планах и мотивации.

В первый рабочий день сотрудника ждет экскурсия по офису, welcome pack и небольшая презентация о корпоративной культуре, истории и продукции компании, о наших традициях и правилах. Кроме того, много полезной информации и ответы на вопросы можно найти в welcome book. Дальше новый работник знакомится со своим отделом, где непосредственный руководитель рассказывает ему о плане адаптации и первых задачах. Параллельно начинается обучение, которое может занять пару недель. А чтобы сотрудники могли заочно познакомиться с новым коллегой, мы делаем на всех рассылку с его приветственной анкетой.

Когда испытательный срок близится к завершению, мы предлагаем работнику заполнить по готовой форме небольшую презентацию. В ней он рассказывает о своих целях, задачах и результатах испытательного срока, сложностях, если они были, а также делится обратной связью. Для нас это важно. Затем мы проводим встречу с новым участником команды, его руководителем и директором по персоналу, где обсуждаем дальнейшее сотрудничество.

После успешного прохождения испытательного срока сотрудника ждет подарок — наша корпоративная открытка с поздравлением и несколько средств из продукции компании. Так мы поощряем первое достижение.

Это если говорить об офисе. На нашем производстве в Московской области тоже отработан регламент адаптации с учетом специфики работы. Он включает в себя программу ввода в должность, погружение в корпоративную культуру, различные инструктажи и, конечно, обучение с наставником на рабочем месте. Для сотрудников нашего завода мы также разработали welcome book и стали поощрять коллег за успешное прохождение испытательного срока небольшим подарком и поздравлением на доске почета.

Раньше периодически возникали бытовые вопросы, например, новенькие могли запутаться в офисе или стеснялись что-то спросить. Этот нюанс мы решили развернутой картой офиса в welcome book, где подписаны все кабинеты и помещения.

Еще мы уделяем особое внимание психологическому комфорту нового участника команды. Чтобы свести возникновение сложностей к минимуму, прорабатываем возможные вопросы с руководителями, знакомим новичка с должностью постепенно, не бросаем его одного с ворохом задач. И стремимся быть открытыми к обратной связи. Коллеги в отделе тоже стараются помочь: поддерживают, подсказывают и делятся опытом. Зовут сходить вместе на обед, чтобы выстроить коммуникацию.

Погрузиться в атмосферу компании новому сотруднику помогают наши корпоративные социальные сети. В них мы стараемся транслировать ценности, которые близки не только нашей команде, но и будут интересны потенциальным кандидатам. Также в аккаунтах можно увидеть много интересного, например, истории коллег и руководителей, карьерные советы, а еще фото домашних любимцев и шутки.

Ключевые метрики адаптации в нашей компании — это прохождение или непрохождение испытательного срока, а также достижение целей, задач и других показателей, которые были поставлены на этот период. Еще мы оцениваем уровень общей удовлетворенности нового сотрудника с помощью устного опроса или анкетирования.