Как за последние пару лет изменилась HR-сфера и что с ней происходит сейчас? Почему и руководителям, и сотрудникам не стоит бояться искусственного интеллекта? И в чём на самом деле заключается главное отличие одних компаний от других?
На эти и многие другие вопросы управляющий партнёр TalentTech Андрей Митюков ответил в программе «Технологии для бизнеса». Полная запись доступна на сайте канала «ПроБизнес», а здесь мы делимся выжимкой с самыми важными тезисами из выступления — в видео-, аудио- и текстовом формате.
Что изменилось в HR-сфере
Я занимаюсь управлением персоналом более 25 лет. Большую часть времени работал в коммерческих структурах, в том числе — в составе «Северстали» и «Севергрупп». И я, и мои коллеги согласны, что тот HR, которым мы его знали, за последние 3−4 года полностью преобразился. На рынке появилось множество технологий, которые меняют работу с людьми. Компании активно тестируют их, а с пандемией этот процесс только ускорился, поэтому HR-мир точно не будет прежним.
Новый HR — в разы быстрее, более сфокусированный, цифровой, но в то же время очень креативный.
Возможность собирать, хранить и обрабатывать данные подарила нам возможность предсказать, каким будет будущее. Теперь миром правят компании, которые умеют искать данные, делать из них правильные выводы, формировать и проверять гипотезы, а затем извлекать уроки даже из провальных экспериментов, а лучшие находки — быстро внедрять в работу.
Я не знаю будущего, но будущее знаем все мы. Если будем правильно работать с данными.
Data driven-подход полностью изменил и саму парадигму лидерства. Теперь нельзя работать по принципу: «Делайте то, что я сказал». Чтобы принять решение, нужно проанализировать данные из внешней и внутренней среды. Для работы с большими объёмами информации используют специальные платформы, которые с помощью искусственного интеллекта формируют подсказки для руководителей и остальных сотрудников. Вместе они вылавливают в этих отчётах новые тренды, которые и помогают приблизить компанию к светлому будущему. Такие платформы применяются в маркетинге, в управлении операциями и, конечно, в управлении людьми.
Человеческий капитал — главный актив, который отличает вас от конкурентов. Ваши люди могут выявить новые тенденции и привести компанию к успеху, а могут не заметить никаких изменений — и тогда вы проиграете.
Как технологии помогают работать в новых условиях
Как я уже сказал, одно из наиболее важных конкурентных преимуществ любого бизнеса — это человеческий капитал, то есть человек и его таланты. По сути успех предпринимателя и руководителя зависит от того, сумел ли он выявить и развить таланты сотрудников и приспособить их под конкретные бизнес-цели. Конечно, это сложная задача. Но вполне решаемая, если использовать современные технологии, которые помогут вовлечь сотрудников в работу. В таком случае люди и сами захотят применять свои таланты на пользу компании.
Новый HR — быстрый. Поэтому и привлекать новые таланты в команду надо быстро.
Если раньше сотрудников с некоторыми компетенциями приходилось искать по полгода, то теперь благодаря технологиям найти подходящих специалистов можно быстрее. Справиться с этой задачей помогает Applicant Tracking System — система для работы с кандидатами. В нашем случае — Potok. Это облачное решение, которое собирает в одном окне все отклики на ваши вакансии с джоббордов, социальных сетей, карьерных сайтов и любых других источников, которые вы используете для привлечения кандидатов. Здесь же можно назначать интервью, обсуждать результаты собеседований с коллегами и предоставлять кандидатам обратную связь — тоже из одного окна.
Чтобы оценка соискателей проходила в разы быстрее, можно поручить найм искусственному интеллекту Sever.AI. Он может сам найти подходящие резюме, сопоставить отклики с требованиями вакансии и назначить кандидатам телефонное интервью, которое сам же и проведёт. А затем поделится с вами рекомендациями о том, на кого из кандидатов стоит обратить особое внимание, ведь у них есть важные для вашей организации особенности. ИИ не только возьмёт на себя рутинные задачи, но и станет вашим советчиком — как те самые платформенные решения, о которых мы говорили в начале.
Важно понимать, что окончательно любые управленческие решения принимает сам человек. Машина ему лишь подсказывает, опираясь на те данные, которые получила извне, и руководствуясь той логикой, которую в неё заложили люди.
В системе управления по целям тоже происходит революция. Раньше как было: поставили человеку цели, он пошёл работать, раз в год с ним эти цели обсуждают, дают обратную связь — и всё, забывают ещё на год.
Теперь среда меняется каждый месяц: тут появилась возможность, там — угроза, и на всё это надо вовремя реагировать. Без должной скорости про идею performance-менеджмента можно забыть.
В новой реальности цикл управления эффективностью длится две недели. Нужно раз в две недели оценивать, чем занимаются ваши сотрудники, давать им рекомендации по улучшению их работы и корректировать цели. Только так можно подстроиться под изменчивую среду и в итоге быстро устранять угрозы и не упускать возможности, например, чтобы запустить новый продукт или освоить ещё не занятый рынок. Конечно, такой подход к управлению эффективностью тоже требует совсем других технологических решений, и TalentTech работает в этом направлении.
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
