Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Как строится карьера рекрутеров и HR-специалистов? Как они приходят в профессию и к чему стремятся? И какие знания, навыки и умения считают наиболее важными, чтобы преуспеть в общении с сотрудниками, кандидатами и заказчиками?
Ваши коллеги делятся своими профессиональными историями в HR-ревью в блоге «Потока». Вы можете перенять их опыт и более точно спланировать свою карьеру. В этом выпуске:
Александра Милицина — о важности холодного рассудка и HR-брейнштормах
Я тот редкий человек, который работает по специальности, полученной в университете. В HR я начала развиваться пять лет назад, но стартовала с административной позиции. Разбираться в сложном техническом продукте, HR-инструментах, нюансах найма IT-специалистов приходилось с нуля. Но благодаря отзывчивой команде и приятной атмосфере в офисе процесс погружения прошел плавно и комфортно.
Сейчас я занимаю позицию Head of HR в Payture. Мы занимаемся подключением онлайн-платежей на сайтах и в приложениях. У меня довольно широкий пул обязанностей:
- рекрутмент (подбор инженеров, тестировщиков, специалистов технической поддержки, аналитиков и сотрудников бэк-офиса);
- кадровое делопроизводство (штатные сотрудники, аутсорс);
- адаптация сотрудников (пребординг, онбординг и его контроль);
- оценка и развитие персонала;
- HR-брендинг;
- развитие корпоративной культуры.
Во второй половине 2022 года мы с командой топ-менеджеров вплотную занялись проектом по пересмотру концепции коммуникаций внутри команды и выстраиванию системы оценки и мотивации сотрудников. Для этого провели несколько стратегических сессий, привлекли внешних коучей и бизнес-тренеров. В итоге смоделировали гайды для всех фаз жизненного цикла сотрудника в компании, начиная с привлечения и найма и заканчивая увольнением. Проговорили и переосмыслили миссию, цели и ценности компании, обсудили основные «боли» каждого из руководителей. Основная задача для меня сейчас — применить новые инсайты и успешно использовать наработки для большей адаптивности и гибкости в работе с командой.
Учитывая события 2022 года и их влияние на команду в целом и каждого по отдельности, наиболее важным для развития навыком я бы назвала эмоциональный интеллект. Мы все переживаем не самый простой период — и переживаем его по-разному. Тревожность, нестабильное эмоциональное состояние, временное падение концентрации и продуктивности — всё это решается правильным восприятием, пониманием, анализом и деликатной работой с сотрудником.
Сейчас, как никогда, важно сохранять спокойствие и холодный рассудок в стрессовых ситуациях, сопереживать окружающим и корректно решать внутренние конфликты. Будь то увольнение ключевого сотрудника, сокращение бюджета на подбор или увеличение числа распределенных команд.
Держать руку на пульсе мне помогают подкасты, Telegram-каналы, блоги, курсы от лидеров в сфере HR. Регулярно читаю «Поток» (раньше — TalentTech), IT Recruiter, MarHR. От последних также проходила курсы по сорсингу в соцсетях.
С удовольствием хожу с коллегами из разных индустрий на нетворкинг-встречи от сообщества HRPROSVET. Обсуждаем за чашкой кофе ситуацию на рынке, брейнштормим идеи для решения актуальных проблем. В последнее время также стараюсь много времени уделять развитию речи и ораторскому мастерству. Сейчас прохожу курсы по технике речи в «Останкино»: учусь правильно строить речь и дышать диафрагмой.
Дарья Супрунова — о работе на международном рынке и борьбе с профнадменностью
Я пришла в профессию HR в 2007 году, когда возглавила внутри небольшого отдела в одном из крупных государственных вузов России направление не кадровой политики, а управления персоналом. Фактически попала на перестройку кадровиков в HR-менеджеры.
В 2013 году после паузы в 4 года я вернулась в HR уже в технологические компании в роли HRG. С тех пор непрерывно работаю в HR-индустрии и развиваю HR-технологии. Сейчас уже более 6 лет работаю в камерном кадровом агентстве Forteco Services в роли ведущего рекрутера IT/Digital-практики. Агентство лоцируется в Москве и представлено на рынке более 20 лет. 80% проектов по подбору разработчиков, data-аналитиков и IT-управленцев — у меня в работе.
2023 год начался для меня неожиданно — крупным проектом с fintech-заказчиком в Азербайджане. Я поехала в Баку в длительную командировку для отстройки системы IT-рекрутмента в одной из топ-5 компаний этой страны. Партнерство гармонично выросло из 4-месячного сотрудничества со мной как IT-рекрутером. Я искала для этой компании разработчиков, но параллельно стала драйвить HR-бренд и подсвечивать «ямки» на разных этапах найма. Есть планы по воспроизведению этой экспертности дальше: либо по заказу конкретных компаний, либо в формате тренингов и интенсивов в роли матричного лидера на 2-3 месяца внедрений.
Если говорить про важные для рекрутеров и эйчаров hard skills, то я бы обратила особое внимание на следующие направления:
- Python + BI на базе вездесущего Excel. Чтобы собирать и обрабатывать HR-данные, пригодится глубокое понимание, как работают чат-боты и разные модули анализа данных.
- Точечное изучение технологий Data Science на уровне анализа, как разные технологии DS упаковывают в продукты для бизнеса. Достаточно будет базового понимания, как разные алгоритмы и методы помогают решать конкретные бизнес-задачи.
- Мнемотехнические курсы на формирование новых нейронных связей в мозгу. Через технологии работы с памятью и химией мозга можно научиться видеть шаблоны и менять их, чтобы формировать новые привычки в работе. Для повышения системности, проактивности и умения переключаться под разные запросы. Если одной фразой, то от «повествовательных» эйчаров IT-рынок подустал.
Среди важных для HR-карьеры soft skills можно выделить:
- Умение быстро находить подход к тому, кого ты сейчас слушаешь, чтобы подстроить коммуникацию под собеседника и цель вашей встречи. Необходимо выдерживать темп и превращать потоки сознания в конкретные задачи.
- Умение отличать болтовню от обмена опытом.
- Саморефлексия. В любых моментах рабочей коммуникации очень важно понимать, где ты отработал, а где ты «отстрадал».
Всё это было важно и раньше, а в 2023 году хочу отдельно подчеркнуть умение сглаживать потерянность людей от общей напряженной ситуации. В процессе общения важно поддержать и мягко перевести человека в рабочее русло.
Чтобы поддерживать свою квалификацию, я и получаю новые знания, и делюсь ими. Например, прохожу курсы от МФТИ и читаю около пяти топовых каналов про IT HR. Анализирую потоки информации из них и вывожу общие тенденции. Периодически пишу статьи и комментарии для СМИ. Это классный опыт, потому что нужно в моменте сопоставить множество факторов и обращаться к инструментам, которые в ежедневной работе не часто используешь. Кроме того, 2-3 раза в месяц я отвечаю на подчас странные вопросы HR-новичков в Telegram-сообществах. Во-первых, это чуть заземляет от профнадменности (it's very bad!) и тренирует терпение ко всем участникам рынка. А во-вторых, порой выводит тебя же на неожиданные цепочки принятия решений по своим проектам.
Лидия Леонова — о тест-драйве профессии и пользе радио
Мой путь в HR был достаточно осознанный. В 2004 году на 3-м курсе факультета психологии встал вопрос о выборе специализации. Одна из них звучала «Психология труда и организационная психология». Тогда я решила совместить учёбу на дневном с работой и устроилась на неполную занятость в отдел персонала, чтобы понять, чем занимаются сотрудники HR.
Меня пригласили на позицию координатора в крупный производственный холдинг «Лебедянский», известный по сокам «Я», детскому питанию «ФрутоНяня» и т.д. Это был мой первый опыт работы. В «Лебедянском» я попробовала себя в таких блоках, как подбор персонала и КДП. Проработать там получилось не так долго, т.к. место работы было далеко (3 часа на дорогу), но за пару месяцев я четко поняла для себя, что мне нравится все, что связано с управлением персоналом.
Сформировалось осознание, какие знания мне пригодятся и кем я хочу работать в будущем. Благодаря этому небольшому опыту уже на 5-м курсе еще до защиты диплома я прошла собеседование на работу в качестве менеджера по персоналу в «Кофе Хаус». Тогда компания была лидером по кофейням в России. Там я получила незаменимый опыт подбора: как массового, так и ТОП-ов. Далее вся моя карьера была связана с управлением персоналом. Получив разносторонний опыт во всех блоках, я работаю директором по персоналу в компании «Самсон-Мед». Это фармацевтическая компания полного цикла с 85-летней историей.
В 2023 году я планирую двигаться вместе с компанией, создавать развивающую среду для себя и коллег. В ближайшее время предстоит активная работа по открытию второй производственной площадки и будучи ответственной и за персонал, и за административный блок я понимаю, что это большой вызов.
Хочется отметить, что в последние годы растет важность такого навыка, как управление изменениями в условиях быстро меняющейся среды. Успех ждет ту компанию, которая во всех изменениях умеет видеть окно возможностей и использовать их. Мое мнение, что именно HR должны быть флагманами в этом вопросе, выступать лидерами изменения.
Совсем не новый, но очень важный навык — HR-аналитика. Именно через нее можно показать эффективность работы HR для директора. Умение пользоваться данным инструментом помогает оптимизировать работу департамента персонала, обосновать выбор того или иного решения и просчитать финансовую пользу от службы персонала.
Относительно новое веяние в управлении персоналом — HR-маркетинг, который помогает в конкуренции за лучшие кадры. Находясь в Санкт-Петербурге или Москве, где у соискателей имеется большой выбор компаний для трудоустройства, надо уметь грамотно продвигать HR-бренд.
Не стоит забывать и про знание законодательства и умение хорошо в нем ориентироваться и консультировать руководство компании.
Если говорить про важные для эйчаров soft skills, то на первом месте, как ни банально, находится стрессоустойчивость. Можно сколько угодно шутить на эту тему, но для управления персоналом это актуально. Будучи ответственным за корпоративную коммуникацию, директор по персоналу должен самим своим видом транслировать спокойствие, в любой ситуации сохранять конструктивный подход и не выпадать из работы из-за форс-мажоров.
Не менее важно развивать и EQ. Есть исследования, которые подтверждают, что люди с высоким эмоциональным интеллектом более успешны в продвижении по карьерной лестнице. Были споры, можно ли его развить, и ответ — да, это приобретаемый навык. Сомневающимся совет — изучайте психологию.
Кроме того, HR-специалисты должны владеть большим набором IT-инструментов, чтобы автоматизировать процессы и составлять для этого ТЗ. Вот далеко не полный список — программы для формирования внешнего кадрового резерва вроде ATS и CRM для управления подбором, программы для онлайн-собеседований (Zoom, Skype), корпоративные порталы («Битрикс24»), площадки для проведения онлайн-обучения (Webinar.ru), программы для удаленного доступа к рабочему месту, специализированные сайты по поиску персонала (hh.ru, LinkedIn, «Хабр»).
Что касается личного профессионального развития, то из ближайшего крупного обучения у меня запланирована программа «Лидеры производительности». Чтобы держать руку на пульсе, я на ежедневной основе читаю специализированные HR-каналы в Telegram. Помимо этого, за рулем стараюсь слушать радио Business FM, чтобы быть в курсе тенденций в бизнесе. Это помогает прогнозировать, как и какие события отразятся на вашей компании, какие задачи встанут перед HR.
Любовь Малиновская — о гибкости на собеседованиях и digital-грамотности
Я осознанно выбрала профессию HR в 23 года — 17 лет назад. Мне было интересно стыковать кандидатов и работодателя, нравилось ощущение, что помогаю обеим сторонам в полезном деле трудоустройства. Первым местом работы стал холдинг «Электрозавод», где я начала подбирать рабочий персонал.
Сейчас работаю HRD в компании «Бизнес-Азимут». Наша команда специализируется на IT-аутстаффинге, разработке ПО и аутсорсинге аналитических работ в IT. В планах на 2023 год — расширение полномочий и обучение сотрудников HR-отдела, рост количественных и качественных показателей компании, запуск лектория по IT-тематике для специалистов отдела продаж.
Самым главным для построения карьеры я считаю следующий принцип: разбираться в теме, где бы вы ни работали. Если вы работаете в IT, то вам нужно осваивать азы IT-специальностей, быть технически грамотными. Например, я для этого регулярно посещаю вебинары про тренды в IT-сфере.
Если речь идёт про подбор, то надо понимать структуру интервью и уметь вносить коррективы в зависимости от того, как идет беседа. Нужно дать кандидату максимально раскрыться, а не действовать по шаблону. Помимо гибкого подхода к собеседованиям, важны аналитические способности и такой навык, как умение договариваться. Развить их можно на управленческих курсах и на практике — в самом процессе подбора и удержания персонала.
Не стоит забывать и про digital-навыки: умение пользоваться CRM-системами для подбора персонала, составлять булевые запросы для сорсинга и настраивать дашборды и аналитические таблицы в Google Sheets.
👉 Если вы тоже хотите преуспеть в подборе, развитии и удержании персонала, вас могут заинтересовать следующие материалы:
- 5 HR-трендов, которые прямо сейчас влияют на вашу стратегию работы с персоналом
- 7 полезных HR-инструментов, которые точно пригодятся вам в 2023 году
- Автоматизируем рекрутмент. Как выбрать ATS для эффективного подбора персонала
- 5 советов, которые помогут рекрутерам эффективнее привлекать таланты
- Бесплатный онлайн-курс. Как помочь новичкам освоиться в компании
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
