Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Это материал из серии «Как изучать результаты опроса вовлеченности», где мы рассказываем про анализ индексов и факторов вовлеченности сотрудников и дальнейшие действия при работе с ними. За основу берем отчет в системе «Поток Вовлеченность».
Методология вовлеченности «Потока» основана на двухфакторной модели мотивации Герцберга.
Он утверждал, что на мотивацию сотрудников влияет их удовлетворенность базовыми факторами, например, социальными льготами и содержанием работы. Базовые факторы — фундамент для роста вовлеченности, но удовлетворенность ими не гарантирует, что вовлеченность будет непременно расти. Сотрудники воспринимают их как гигиеническую норму.
Что тогда влияет на рост вовлеченности сотрудников? Здесь большую роль играют усиливающие факторы: обратная связь от руководителя, командная поддержка, карьерные возможности и т.д..
Если в компании сильная «база» (базовые факторы) и постоянно ведется работа над усиливающими факторами — вовлеченность сотрудников будет расти.
Показатель фактора, влияющего на вовлеченность, — это процент сотрудников, которые положительно ответили на вопрос по фактору («Согласен», «Полностью согласен»). Мы придерживаемся именно такого подхода, потому что сразу видим процент тех, кто безусловно удовлетворен факторами. Остальные варианты ответа уже предполагают сомнение или несогласие.
Как оценивать факторы, влияющие на вовлеченность сотрудников
Проанализируем факторы вовлеченности на примере отдела информационных технологий.
В базовых факторах вовлеченности мы видим много тем, которые сотрудники оценили ниже среднего.
Фактору «Условия труда» (0%) ни один сотрудник отдела не поставил положительную оценку, значит, все сотрудники недовольны своим непосредственным рабочим местом. Возможно, в офисе удручающая обстановка, давно не проводился ремонт или нет комнат, где можно поесть.
Также в компании страдают «Рабочие процессы» (7%): это усложняет ежедневную работу, а недостаток «Ресурсов и инструментов» (40%) негативно сказывается на скорости и качестве выполнения задач. Отсюда у сотрудников неприемлемый «Уровень стресса» (47%) и низкие показатели «Баланса работы и личной жизни» (47%). Помимо прочего, сотрудники отмечают недовольство «Социальными льготами» (7%) и «Оплатой труда» (33%).
Вывод по базовым факторам вовлеченности персонала: В нашем примере обстановка достаточно сложная. Необходимо улучшить базовые факторы, чтобы сохранить настрой сотрудников, которые еще вовлечены, и разобраться с тем, что мешает вовлекаться невовлеченным.
В усиливающих факторах ситуация куда более позитивная.
Да, у команды просели «Восприятие стратегии» (40%), «Самостоятельность» (47%) и «Профессиональное развитие» (47%), но причина этого, скорее всего, кроется в базовых факторах, влияющих на вовлеченность. Сложно вдохновляться целями компании, когда ты находишься в некомфортных условиях. Затруднительно проявлять самостоятельность, когда не налажены рабочие процессы и недостаточно ресурсов и инструментов. Да и думать о профессиональном развитии в таком положении невозможно.
Но при этом мы видим, что у команды прекрасные взаимоотношения с руководителем, сильная поддержка и командное взаимодействие.
Вывод по усиливающим факторам: Вовлеченность этого отдела — результат работы руководителя, который создал атмосферу командной поддержки.
Чтобы углубиться в работу над результатами опроса вовлеченности, выберите интересующую вас статью:
🔹 Как работать с результатами опроса вовлеченности
🔹 Как анализировать индекс вовлеченности
🔹 Как анализировать индекс удовлетворенности
🔹 Как анализировать индекс eNPS сотрудников
🔹 Как анализировать факторы, влияющие на вовлеченность персонала
🔹 Как анализировать индекс NPS
🔹 Как анализировать индекс mNPS и вовлекающее лидерство
🔹 Как анализировать индекс well-being и негативные явления
🔹 Как анализировать культуру безопасного поведения
🔹 Как анализировать ответы сотрудников на открытые вопросы
🔹 Как расставить приоритеты в работе над вовлеченностью персонала
А если вы хотите запустить опрос вовлеченности персонала в вашей компании, оставьте заявку на бесплатную консультацию, и мы расскажем, как провести методологически верное исследование и автоматизировать процесс с помощью решений «Потока».
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
