Как правильно провести онлайн-интервью: золотые правила для рекрутера

Как провести онлайн-собеседование, чтобы менеджер по найму получил ответы на все свои вопросы, а собеседник активно и без стресса участвовал в беседе? Эти простые правила помогут вам сделать онлайн-интервью успешным.

👉 Подготовительный этап:

• Перед собеседованием проверьте состояние вашей веб-камеры, микрофона и интернет-соединения. Потратьте несколько минут, чтобы просмотреть советы вашей платформы о том, как устранить задержки и зависания, эхо и другие частые проблемы. Предложите кандидату сделать то же самое.
• Получите согласие соискателя на онлайн-собеседование и запись беседы при приеме на работу, согласуйте дату и время, отправьте ссылку и напоминание за день до интервью.
• Подготовьтесь к онлайн-собеседованию, изучите историю кандидата, навыки, держите перед глазами резюме. Если участников с вашей стороны будет несколько, обсудите сценарий, распределите вопросы.

👉 Начало собеседования:

• Первые 90 секунд, по словам рекрутеров, важны для установления доверия. Поэтому начните разговор с отвлеченной темы, дайте собеседнику минуту прийти в себя, преодолеть волнение и возможную боязнь камеры. Напряжение от онлайн-собеседования снимет неожиданный или смешной вопрос, кандидат расслабится и легче начнет общение.
• Обращайтесь по имени, не просите представиться — у вас есть все начальные данные. Выберите корректный тон, не допускайте панибратства: кандидат вас тоже оценивает и свое впечатление о менеджере по найму перенесет на компанию.
• Хорошее начало — коротко рассказать о компании, постарайтесь продать компанию, это важно, особенно, если у кандидата есть выбор.
• Онлайн-интервью не время для многозадачности. Отключите оповещения на экране вашего компьютера и мгновенные сообщения. Отключите звук звонков и текстовых сообщений и уберите телефон или звук на нем, чтобы случайно не дотянуться до него во время разговора.
• Настройтесь на деловой, доброжелательный тон. 

👉 Какие вопросы задавать кандидату на онлайн-собеседовании:

• Задавайте правильные вопросы на онлайн-собеседовании. Не спрашивайте о том, что поставит собеседника в неловкое положение, заставит чувствовать себя некомфортно, например, вопрос личного характера.
• Говорите меньше, ваша задача внимательно слушать. Смотрите в камеру, а не на собеседника.
• Больше задавайте открытых вопросов, чтобы получить полное представление о собеседнике.
• Не прерывайте речь вопросом, но и не забывайте спросить то, что важно.
• Ближе к концу беседы спросите , есть ли у кандидата вопросы, предложите добавить информацию о себе: «Есть ли что-нибудь еще, что мы должны знать о Вас?»
• Поблагодарите кандидата за уделенное время и сообщите, когда будет принято решение о приеме. 
• Объективно оценивайте ответы в соответствии с предполагаемой целью. Если уже в первые 5 минут понимаете, что кандидат не подходит, завершайте беседу, скажите о причине отказа прямо.

👉 Непредвиденные ситуации:

• Кандидат с порога берет ситуацию в свои руки, говорит, что он редкий специалист и готов работать в компании, но за зарплату вдвое выше обещанной. Возьмите паузу. В действительности все может оказаться наоборот. Проведите разведку, узнайте о нем побольше и только потом давайте ответ.
• Технический сбой можно устранить, проявите терпение и подождите пару минут. Но, если видеоплатформа продолжает давать сбои, переходите на телефон или перенесите общение на другой день, о чем сразу сообщите соискателю.

«Наем работает лучше всего, когда вы относитесь к нему как к командному виду спорта, — считает эксперт по рекрутменту Мейсон Митчелл. — Предоставление рекрутерам, эйчарам, членам команды и руководителям возможности участвовать в процессе способствует прозрачности и сотрудничеству на протяжении всего найма».

Обеспечить высокую вовлеченность всех участников подбора персонала позволяет система «Поток Рекрутмент». В базе содержатся все необходимые сведения о кандидате, а собеседования можно назначать и добавлять в календари прямо из ATS. Ко встрече автоматически прикрепится резюме соискателя, а комментарии по итогам онлайн-интервью отобразятся в карточке кандидата. Благодаря удобной системе аналитики вы всегда сможете отследить, на каком этапе специалисты соглашаются присоединиться к вашей компании или, наоборот, прерывают общение.