Логотип TalentTech
🎯 Оценка вовлеченности персонала: разбор кейса IT-компании от эксперта Анны Донской. Бесплатный вебинар 28 февраля! Подробнее→
подписаться на рассылку

Отзыв оффера: как отменить предложение о работе, не сжигая мосты

Как работодателю правильно отозвать оффер и что делать, если кандидат в последнюю минуту отказался от работы


Содержание статьи:


Если вы не хотите прослыть компанией, в которой постоянно отзывают предложения о работе, или ваши кандидаты сами часто отказываются от оффера, пора подумать, почему это происходит, проанализировать причины и сделать выводы.

Разобраться в этом вопросе помогут советы от экспертов системы для автоматизации подбора «Поток Рекрутмент». Она позволяет проанализировать поведение кандидатов на каждом этапе воронки и определить, когда что-то пошло не так. Всем новым пользователям предоставляется бесплатный тестовый доступ на 14 дней — попробуйте!

Имеет ли оффер юридическую силу?

Предложение о работе — это заключительный этап подбора персонала. После того как кандидат выбран, вы отправляете письмо с предложением, в котором описываете должность, место работы, обязанности, вознаграждение, льготы и условия, связанные с корпоративной культурой компании.

Оффер нельзя считать письменным обязательством о принятии на работу. Это только предложение работодателя взять кандидата в компанию на открывшуюся вакансию. Он не имеет юридической силы и носит информационный характер. В Трудовом Кодексе РФ нет такого понятия. 

Но если вы отказались от предложения в последний момент, когда соискатель уже получил его и уволился с прежней работы, это не значит, что можно не бояться обращения кандидата в суд. Есть ситуация, когда суд при отзыве оффера можно проиграть.

Например, кандидат подал заявление на работу, и вы его подписали. От вас нужен обоснованный письменный отказ, согласно ст. 64 ТК РФ «Гарантии при заключении трудового договора». Обоснование должно быть законным, иначе на вас могут подать в суд, и решение будет в пользу кандидата.

Какие обоснования при отказе от оффера считаются законными:

  • несоответствие образования занимаемой должности;
  • не предоставлены нужные документы для оформления на работу;
  • обнаружены несоответствия анкеты или резюме заявленным;
  • нет права работать в стране, проблема с гражданством.

Как сообщить об отзыве оффера

Отзыв оффера работодателем — это вопрос, требующий подготовки и осторожности действий. 

Вот несколько советов, которых лучше придерживаться, если вам приходится отозвать оффер:

  • Прежде, чем написать письмо или позвонить кандидату, проконсультируйтесь с юристом компании, чтобы избежать потенциального судебного разбирательства.
  • От вас нужна убедительная и объективная причина отказа.
  • Научитесь относиться к кандидату с сочувствием.
  • Постарайтесь не терять кандидата.

При отзыве оффера вы рискуете репутацией компании, и это надо помнить.

Лучше сделать отказ письменно или провести разговор по телефону. То и другое должно быть честным и подходящим к ситуации. Помните, что ваше сообщение будет шоком для человека. Подготовьте разговор. Как его построить? Представьте обратную ситуацию, когда кандидат, прошедший собеседование, вдруг отказался. 

Вы огорчены, потому что приложили немало усилий к поиску и уже собирались закрывать вакансию, а теперь все приходится начинать сначала. Но изменить ничего нельзя. Поэтому самое время задуматься о репутации компании.

Какое письмо вы бы хотели получить себе в утешение? Наверняка, составленное примерно по такому плану:

  • кандидат поблагодарил вас за предложение и выбор его кандидатуры;
  • сказал, что собеседование было очень полезно и добавило ему практического опыта в поиске работы;
  • озвучил причину отказа от оффера, которая покажется вам убедительной;
  • предложил сохранить его контакты, потому что рассчитывает, что ему может быть сделан оффер в будущем.

Схема вашего письма может быть похожей.

Пример письма. Отзыв оффера работодателем

Здравствуйте [имя кандидата], или уважаемый [имя кандидата].

Я вынужден сообщить вам, что, к сожалению, нам приходится отменить наше предложение [оффер] на должность [название]. 

Вы прошли все ступени собеседования и вышли в число лучших кандидатов. Но [кратко опишите, почему вы отменяете предложение о работе, например, ваши планы найма изменились, и вы решили приостановить эту вакансию как минимум на год, поэтому пока не будете принимать никого на эту должность. 

Поскольку Ваш опыт и квалификация нам подходит и вы произвели хорошее впечатление на собеседовании, мы намерены связаться с вами, как только вакансия будет открыта, и назначить новую встречу. Поэтому сохраняем Ваши контакты. 

Спасибо, что нашли время подать заявку на должность [название].  Пожалуйста, примите наши искренние извинения за отклонение оффера. Желаем Вам успехов в карьере.

С уважением,
[Имя нанимающего менеджера]
[Подпись]

Причины отклонения оффера и последствия для компании

По словам рекрутеров и HR-специалистов, чаще к отзыву предложения о работе приводят действия кандидата, а не изменившиеся условия компании. 

Причиной отказа от оффера бывают недостоверные биографические данные, не предоставленные вовремя документы, которые входят в обязательный перечень, скрытая судимость, обнаруженная после проверки документов. Компания может отказать по причине сокращения бюджета, внезапного закрытия проекта. Отказы по причинам возраста, пола, инвалидности, религии, национальности, беременности незаконны.

Если все сделаете правильно, рассчитывайте на пополнение кадрового резерва и сохранение бренда работодателя, потому что кандидаты с большей вероятностью:

  • оценят честность рекрутера;
  • рассмотрят будущие вакансии, если вы обратитесь;
  • возможно станут вашими клиентами и будут рекомендовать ваши продукты или услуги;
  • предложат своих кандидатов на будущие должности в вашей компании.

Старайтесь отзывать предложения о работе как можно реже. Помните, что цена такой процедуры высокая: от повторного подбора до судебного разбирательства. А главное — репутация компании ухудшится — об этом «позаботятся» непринятые кандидаты.

Что делать, если кандидат отказался от оффера

Почти 50% кандидатов, по результатам исследования «Потока», отказывают работодателям после собеседования. С трудом найденный специалист в последний момент отклоняет оффер. Это часто приводит рекрутера в отчаяние. 

Какие бывают причины? Отклонения офферов кандидатами на работу исследовал Glassdoor и назвал 7 основных: 

  1. Зарплата не соответствует той, что была предложена на собеседовании.
  2. Недостаточно льгот предоставляет работодатель.
  3. Плохие отзывы о компании.
  4. Неизвестный бренд.
  5. Не соответствует ожиданиям корпоративная культура.
  6. В письменном предложении о работе условия не совпадают с оговоренными на собеседовании, они на порядок ниже.
  7. От собеседования до приглашения прошел слишком большой период, и кандидат принял приглашение другой компании, где на обработку документов и уходит гораздо меньше времени.

Изучение причин, почему кандидаты не идут в вашу компанию, даст вам шанс сократить отток интересных специалистов. Оффер — это предложение о работе, которое должно быть конкурентоспособным. Поэтому нужно вызвать у кандидата желание выбрать вашу компанию.

Рекрутеру нужно сделать все, чтобы привлечь в компанию хорошего специалиста и чтобы потраченное время на поиск не пропало. Для этого:

  • договоритесь с работодателем, что можете предложить кандидату более выгодные условия, чем другие компании: интересные проекты, обучение за счет компании, гибкий график, гибридный формат работы и т.д.;
  • поддерживайте обратную связь с кандидатом, информируйте его о подготовке документов, подтверждайте условия, спрашивайте о намерениях, не передумал ли он;
  • изучите информацию о рыночной зарплате на должности, на которую берете специалиста, одна из главных причин отказа — более выгодное предложение по вознаграждению;
  • держите в запасе еще пару кандидатов, чтобы быть готовым к такой ситуации;
  • используйте автоматизированную систему для быстрого поиска и отбора кандидатов, которая обеспечит вам преимущество перед конкурентами по скорости и точности найма.

Как улучшить процесс найма с помощью системы «Поток Рекрутмент»

Простая и удобная в использовании CRM-система для управления подбором «Поток Рекрутмент» поможет вам нанимать сотрудников в 2 раза быстрее. Вот что вам нужно о ней знать:

  • Интеграция с 12 работными сайтами и работа в одном окне увеличивают шансы найти идеального сотрудника.
  • Сбор резюме и обработку откликов проведет робот, не пропустив ни одного кандидата, а вы сэкономите на этом свое время.
  • Система не потеряет ни одного релевантного кандидата, напомнит о каждом вовремя.
  • Четко выстроенная воронка помогает контролировать движение кандидата по этапам вплоть до отправки предложения и приема в штат. В системе есть много шаблонов писем и форм оффера.
  • Чтобы общаться с соискателями, рекрутеру не нужно выходить из системы. Это возможно за счет интеграции ATS с мессенджерами и электронной почтой.
  • Аналитика по подбору формируется онлайн, система покажет все ваши слабые и сильные стороны подбора в одном дашборде.

Отслеживайте процесс найма от подачи заявок до ее принятия, надежно храните все данные о соискателях в одном месте и избавляйтесь от стресса, связанного с поиском идеального кандидата. 

Попробуйте «Поток Рекрутмент» прямо сейчас. Всем новым пользователям доступен бесплатный тестовый период на 14 дней. Присоединяйтесь!