Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Согласно опросам, в каждой 20-й компании в России увольняли сотрудников за посты в социальных сетях, а 35% работодателей перед отправкой оффера проверяют, какой контент публикуют соискатели. При этом каждый четвертый специалист ведёт свои соцсети без оглядки на то, что о нём могут подумать рекрутеры, руководители или клиенты. Может быть, зря?
В этой статье собрали пять историй о том, как поведение сотрудников в интернете привело к серьёзным последствиям в реальной жизни: от увольнений до глобальных скандалов. Также делимся краткой инструкцией, которая поможет уберечь репутацию вашей компании.
Международный форум оказался под угрозой срыва из-за постов его руководителя
Одна из крупнейших в мире технологических конференций Web Summit в 2023 году оказалась под угрозой срыва. Виной тому стали посты её соучредителя и генерального директора Пэдди Косгрейва об арабо-израильском конфликте. Пересчитать жертв с обеих сторон он решил 7 октября — в первый день вторжения ХАМАС в Израиль. Это спровоцировало волну возмущения среди общественности, а многие предприниматели, инвесторы и даже страны уже отказались от участия в конференции. В итоге Косгрейву пришлось публично извиниться за своё поведение в соцсетях, а впоследствии — уйти в отставку:
«Понимаю, что то, что я сказал, время, когда я это сделал, и то, как это было подано, причинило сильную боль многим людям. Я глубоко извиняюсь перед всеми, кого задели мои слова».
«Понимаю, что то, что я сказал, время, когда я это сделал, и то, как это было подано, причинило сильную боль многим людям. Я глубоко извиняюсь перед всеми, кого задели мои слова»
Чиновница лишилась работы за попытку пристыдить горожан
Экс-глава управления культуры администрации Петрозаводска Анна Лесонен лишилась своей должности в 2019 году из-за публикации в теперь уже запрещённой в России соцсети Facebook. Поводом послужило ее обращение к горожанам:
«Это не случайно люди пластик мимо оранжевой спецсетки уронили, это мрази».
Публикацию впоследствии удалили. Сама Лесонен заявила, что «вела себя, как нормальный горожанин», который любит свой город. По ее словам, это важнее чем то, где она работает и какую должность занимает.
«Хватит гримасничать»: PR-директор уволилась после критики в адрес дочек Обамы
Казалось бы, вот кто-кто, а специалист по коммуникациям никак не должен был попасть в такую подборку? Не тут-то было. В 2014 году Элизабет Лаутен, директор по связям с общественностью политика Стивена Финчера, решила написать открытое письмо в Facebook дочерям президента Соединенных Штатов. По ее словам, 13-летняя Саша и 16-летняя Малия Обама выглядели скучающими во время трансляции ежегодного собрания в Белом доме в канун Дня благодарения. Она призвала девочек «достойно играть свою роль» и «одеваться так, чтобы верилось, что они заслуживают уважения, а не места в баре». После этого СМИ наполнились новостями о том, что республиканцы устроили подросткам кибербуллинг. Лаутен пришлось извиниться и уйти с должности.
Продавца уволили за желание поиграть в The Sims. Слишком кровожадное
Этой историей про себя поделилися один из пользователей форума Reddit. Говорит, что был «молодым и глупым», поэтому не подумал, что у подобных шуток в соцсетях могут быть хоть какие-то последствия. А в итоге лишился работы за ущерб HR-бренду.
«Я запостил, что хотел бы поскорее оказаться дома, чтобы построить [название нашего магазина] в The Sims, а потом убивать одного за другим всех посетителей. Это было в вечернюю смену, и я совсем забыл, что пару дней назад добавил в друзья нового коллегу. То-то он удивился».
«Отличный псевдоним для порнозвезды»: Как нельзя упоминать клиентов в соцсетях
И ещё одна история с Reddit, но теперь со стороны работодателя. Опять о шутках, но уже не о рабочей атмосфере, а о клиентах. Ещё и с упоминанием конкретных имён.
«Однажды мне пришлось уволить сотрудника за твит. Мне позвонил адвокат клиента и заявил, что на компанию собираются подать в суд. Всё из-за поста: “[Фамилия клиента] — это отличный псевдоним для порнозвезды”. Оказалось, что этот парень работает в местной газете и регулярно гуглит упоминания своего имени в интернете».
Как уберечь репутацию компании в интернете от скандалов
Чтобы ваши сотрудники не навредили себе и компании необдуманными публикациями в Сети, воспользуйтесь следующими советами:
- Явно проговорите, можно ли пользоваться соцсетями на работе. В некоторых сферах публикации с рабочего места могут оказаться слишком неоднозначными: например, из отделения полиции или из больницы.
- Напомните сотрудникам, что их профессиональный и личный бренд связаны друг с другом. Неправильный комментарий может привести к тому, что компания лишится клиентов, а они сами потеряют работу или даже предстанут перед судом.
- Попросите сотрудников внимательнее следить за тем, какой образ они создают в интернете. Это относится к любым видам публикаций: новым постам, репостам чужих публикаций, хэштегам и даже к участию в определённых сообществах. Если сотрудника важно проявлять свою позицию по спорным вопросам, попросите их не указывать рабочее место, а еще лучше — завести второй аккаунт с псевдонимом.
- Укажите темы, которые лучше не затрагивать в соцсетях. Заявления в отношении расы, религии, сексуальной ориентации, этнической принадлежности и пола могут считаться оскорбительными. А с точки зрения бизнеса, будет не лишним напомнить о конфиденциальных данных компании: например, это могут быть финансовые показатели или списки клиентов.
- Попросите сотрудников остановиться и подумать, прежде чем публиковать сообщения, особенно когда они злятся. Даже если затем удалить публикацию, может быть слишком поздно. Хороший вариант — выговориться в черновики.
Все эти правила с примерами рабочих ситуаций и постов, которые нельзя размещать в соцсетях, можно объединить в Кодекс корпоративной этики. Такие есть, например, у МТС, Сбербанка и Citi.
Чтобы все сотрудники знали о существовании этих правил, можно воспользоваться современными HR-инструментами. Например, разместить Кодекс в ознакомительных материалах в приложении для адаптации новичков или запустить тестирование, чтобы узнать, насколько хорошо с Кодексом знакомы действующие сотрудники. А согласны ли они с действующими принципами и видят ли, как другие сотрудники их придерживаются, помогут выяснить онлайн-опросы.
Пример создания трека для онбординга новичков в системе «Поток Адаптация»
Вынуждены сокращать сотрудников, но хотели бы их поддержать? Тогда помогите им сориентироваться в новых требованиях рынка труда. У нас есть готовое решение, которое напомнит сотрудникам, как искать вакансии, составлять резюме и проходить собеседования. Оставьте заявку на бесплатную консультацию, чтобы узнать подробнее про экологичный аутплейсмент.
Вынуждены сокращать сотрудников, но хотели бы их поддержать? Тогда помогите им сориентироваться в новых требованиях рынка труда. У нас есть готовое решение, которое напомнит сотрудникам, как искать вакансии, составлять резюме и проходить собеседования. Оставьте заявку на бесплатную консультацию, чтобы узнать подробнее про экологичный аутплейсмент.
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
