Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Вы узнаете:
- Зачем нужно проводить анкетирование персонала
- Как правильно подготовить и провести анкетирование сотрудников
- Какие инструменты для анкетирования персонала наиболее эффективны
В эпоху, когда данные правят всем, опросы сотрудников становятся мощным инструментом для бизнеса. Какие инструменты помогут провести анкетирования персонала и понять настроение команды, уровень навыков, приверженность к компании, разбираемся вместе с экспертами «Потока» — одного из ключевых вендоров по автоматизации процессов подбора, адаптации, развития и удержания персонала.
Зачем нужно проводить анкетирование персонала
Цель любого анкетирования — рост бизнеса. Чтобы производительность повышалась, работодателю нужно знать атмосферу в коллективе, потребности сотрудников, уровень их удовлетворенности, лояльности и вовлеченности.
Обратная связь помогает обнаруживать проблемы в корпоративной культуре и внутренних коммуникациях. При этом важно понимать, что анкетирование может выявить не только слабые места, но и успешные практики в отдельных командах, которые можно внедрить на уровне всей компании. Результаты каждой анкеты тщательно анализируются и дают руководству инструменты для улучшения условий труда и повышения удовлетворенности персонала.
Ранее мы рассказывали про 10 ситуаций, когда без сбора обратной связи от сотрудников не обойтись. Это может быть, например, смена руководства, слияние компаний или внедрение новых инструментов работы.
Как часто проводить анкетирование?
Руководителю нужна актуальная информация о состоянии дел в компании. Большое комплексное исследование вовлеченности достаточно проводить один раз в год. Если в компании люди чем-то недовольны, испытывают стресс, анкетирование можно провести повторно, выделив несколько важных тем. Чтобы регулярно мониторить ситуацию и настроения в команде, запускаются еженедельные пульс-опросы — 5-7 вопросов по актуальной в данный момент теме.
Как правильно подготовить и провести анкетирование сотрудников
Подготовка анкетирования сотрудников начинается с определения целей. В зависимости от них выстраиваются следующие действия:
1. Разработка и утверждение опросника. Составление списка вопросов — трудоемкая часть работы. Точно сформулированные вопросы облегчат работу сотрудниками во время ответов, а содержание ответов раскроет проблему.
Как составлять анкету:
- конкретизируйте формулировки;
- вопросы с вариантами выбора ответа, или закрытые, дают полную картину и возможность получить точную информацию;
- открытые вопросы, когда сотрудники отвечают в свободной форме, помогают понять мысли и чувства коллектива, подарят много инсайтов;
- помните про нейтральность вопросов;
- для оценки настроения, удовлетворенности используйте шкалу оценки;
- обеспечьте анонимность анкетирования, чтобы повысить объективность и избежать социально желаемых ответов.
- Информирование сотрудников об анкетировании. Чтобы привлечь как можно больше сотрудников и заинтересовать даже самых молчаливых, нужна подготовительная работа. Пиар-компания разрушает мифы об отсутствии анонимности опроса. Рассказывайте о том, как идет сбор данных, как обеспечиваете безопасность информации и почему для компании важно это исследование.
Используйте коммуникационные материалы: плакаты, заставки, напоминания. Важность анкетирования можно донести через email-рассылки и стартовую страницу опроса. Привлеките тех, кто громче всех сомневается в нужности анкетирования. Покажите им в режиме демо, как всё будет проходить. Убедившись, они расскажут всем, что анонимность — это не миф.
- Раздача анкет сотрудникам и сбор заполненных анкет. Удобнее всего начать анкетирование, отправив ссылку сотрудникам по электронной почте, в корпоративном мессенджере или по SMS, если речь идет, например, о продавцах или водителях, у которых нет постоянного доступа к компьютеру.
- Анализ результатов и подготовка отчета. Это самый трудоемкий процесс. Очень важно не затягивать, и первые итоги дать через неделю, а окончательные — через месяц.
- Обсуждение результатов с сотрудниками и внедрение принятых решений — ключевой элемент опроса. Подготовьте общее собрание, проведите встречи один на один. Сотрудники увидят, что их мнение учитывается и влияет на принятие решений в компании. Повторное анкетирование покажет динамику изменений.
Какие инструменты для анкетирования персонала наиболее эффективны
Существует множество сервисов для проведения онлайн-опросов. Например, широко известные Google Forms и «Яндекс Формы» подкупают своей простотой и бесплатностью. Но их возможности для анкетирования сотрудников ограничены.
Чтобы запускать методологически выверенные исследования, быстро обрабатывать полученные ответы и правильно их интерпретировать, советуем использовать проверенные HR-инструменты:
- «Поток Вовлеченность» — система для комплексного изучения вовлеченности персонала. Выверенная опытными методологами анкета позволяет определить, как разные факторы влияют на отношение сотрудников к работе, компании и руководству. Встроенный в платформу искусственный интеллект поможет найти инсайты в развёрнутых ответах сотрудников, сформирует понятные отчёты по результатам анкетирования и составит план корректирующих мероприятий.
- «Поток Оценка 360» — система для кругового анкетирования персонала. В анкету можно включить вопросы по определенной модели компетенций. Самооценка сотрудника по выбранным характеристикам сравнивается с оценками, которые он получает от коллег, клиентов и руководителя. В итоге формируется подробный отчет о сильных сторонах, зонах развития и деструктивных проявлениях характера каждого члена команды.
- «Поток Опросы» — единое окно для управления анкетированием сотрудников с удобным конструктором для создания собственных форм. Платформа позволяет запускать не только масштабные исследования вовлеченности или оценку методом «360 градусов», но и проводить экспресс-диагностику команды с помощью пульс-опросов. Предусмотрены более 30 готовых анкет для оценки разных аспектов в работе с персоналом.
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
