Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Это материал из серии «Как изучать результаты опроса вовлеченности», где мы рассказываем про анализ индексов и факторов вовлеченности сотрудников и дальнейшие действия при работе с ними. За основу берем отчет в системе «Поток Вовлеченность».
Индекс NPS — это показатель того, насколько сотрудник верит в продукт или услугу компании и готов ее рекомендовать другим людям. Если человеку нравится продукт, над которым он работает, это может косвенно говорить о его вовлеченности, желании прикладывать усилия для улучшения. В то же время, если человек не верит в продукт компании и не готов рекомендовать его другим, это сигнал для работодателя: особенно, если ситуация касается отдела продаж или клиентского сервиса.
Считается так же, как eNPS: из доли «сторонников» надо вычесть долю «критиков».
Как оценить лояльность сотрудников к продуктам компании
Рассмотрим на компании из примера. В отделе информационных технологий NPS составляет 34%. Это сильно лучше, чем ситуация с eNPS, индексом лояльности сотрудников к работодателю. Большинство сотрудников команды высоко оценивают продукт компании и готовы его рекомендовать. То, над чем они работают, им нравится.
Чтобы углубиться в работу над результатами опроса вовлеченности, выберите интересующую вас статью:
🔹 Как работать с результатами опроса вовлеченности
🔹 Как анализировать индекс вовлеченности
🔹 Как анализировать индекс удовлетворенности
🔹 Как анализировать индекс eNPS сотрудников
🔹 Как анализировать факторы, влияющие на вовлеченность персонала
🔹 Как анализировать индекс NPS
🔹 Как анализировать индекс mNPS и вовлекающее лидерство
🔹 Как анализировать индекс well-being и негативные явления
🔹 Как анализировать культуру безопасного поведения
🔹 Как анализировать ответы сотрудников на открытые вопросы
🔹 Как расставить приоритеты в работе над вовлеченностью персонала
А если вы хотите запустить опрос вовлеченности персонала в вашей компании, оставьте заявку на бесплатную консультацию, и мы расскажем, как провести методологически верное исследование и автоматизировать процесс с помощью решений «Потока».
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
