Коротко о главном
Оценки методом 540 и 720 позволяют детально изучить компетенции сотрудника, включая внешнее восприятие сторонних экспертов и планировать его долгосрочное развитие. Эти подходы помогают глубже понять, как сотрудник взаимодействует с коллегами, клиентами, партнерами и насколько эффективно он внедряет изменения в своем поведении и профессиональных навыках.
Особенности оценки 540 градусов
Это расширенная версия классической оценки 360. Такой метод включает в себя не только обратную связь от коллег, руководителей и подчиненных, но и добавляет оценку от клиентов или партнеров.
Метод 540 градусов используется в компаниях, где взаимодействие с внешними стейкхолдерами играет ключевую роль. Благодаря оценке можно понять, как сотрудники справляются со всеми коммуникациями и насколько они эффективны в построении деловых отношений.
Пример
В логистической компании использовали оценку 540 градусов для менеджеров по цепочкам поставок. Обратная связь поступала от водителей, складских работников, руководителей, клиентов и партнеров. Это помогло улучшить взаимодействие с подрядчиками, ускорить маршрутизацию и внедрить более гибкие схемы работы с клиентами.
Преимущества
- Комплексная оценка. Метод позволяет увидеть полную картину взаимодействия сотрудника с различными стейкхолдерами.
- Улучшение клиентского сервиса. Получение обратной связи от клиентов помогает выявлять слабые места и улучшать качество обслуживания.
- Развитие сотрудников. Они получают разностороннюю обратную связь, что способствует их профессиональному росту.
- Усиление корпоративной культуры. Это способствует открытости и улучшению коммуникации внутри и вне компании.
Недостатки
- Сложность внедрения. Оценка методом 540 градусов требует больше времени и ресурсов от компании.
- Возможная субъективность. Мнение внешних участников может быть предвзятым.
Особенности оценки 720 градусов
Метод 720 градусов — еще более расширенная версия оценки, которая включает в себя два полных цикла. Первый аналогичен классической оценке 360 или 540 (в зависимости от того, какой вариант выбран компанией). Второй проводится спустя некоторое время для оценки прогресса и изменений, внесенных после первоначальной обратной связи. Оценка 720 проверяет первичные результаты и проводится по тому же набору компетенций и тем же шкалам, что и первая, чтобы посмотреть на динамику развития.
Повторная оценка мотивирует сотрудников более ответственно подходить к своему развитию. Это побуждает сотрудников качественнее выполнять планы развития по итогам предыдущей оценки.
Такой подход чаще всего используется в крупных компаниях и помогает выявить динамику роста сотрудников, чтобы подтвердить эффективность внедренных ИПР (Индивидуальных планов развития).
Пример
В IT-компании внедрили комплексную оценку 720 градусов для продуктовых менеджеров. Сначала собрали обратную связь от команды разработки, дизайнеров, клиентов и бизнес-партнеров. Через шесть месяцев провели повторную оценку, чтобы увидеть результаты внедренных практик. Это помогло понять, что необходимо улучшить коммуникацию между командами и повысить внимание к пользовательскому опыту.
Преимущества
- Мотивация к развитию. Повторная оценка стимулирует сотрудников активнее работать над улучшением своих компетенций.
- Долгосрочное планирование. Помогает выявить стратегические возможности для роста и развития компании.
- Повышение лояльности клиентов. Учитывая их отзывы, компания может эффективнее адаптировать свои услуги к потребностям клиентов.
Недостатки
- Сложность контроля за выполнением ИПР. Отслеживание прогресса сотрудников в реализации индивидуальных планов развития может требовать значительных ресурсов.
- Конфиденциальность. Сбор обратной связи от внешних экспертов может вызвать опасения по поводу утечки информации.
- Проблемы с интерпретацией. Разнообразие мнений и комментариев затрудняет однозначную интерпретацию результатов.
Использование всесторонних оценок персонала предоставляет бизнесу мощные инструменты для развития сотрудников и повышения их эффективности. А еще это отличная возможность для компаний пересмотреть свои подходы к управлению персоналом, сделав акцент на развитии и поддержке команд.
Как автоматизировать оценку персонала
Сложности, связанные с проведением более объемных оценок персонала можно свести к минимуму, используя современные технологии. Например, платформа «Поток Оценка 360» предлагает гибкие решения для автоматизированного сбора обратной связи как от внутренних, так и от внешних экспертов.
Основные возможности платформы «Поток Оценка 360»
Вариативность
Помимо классической оценки 360 платформа позволяет проводить оценку 540 и 720 градусов. В опрос можно включать внешних экспертов — клиентов или партнеров.
Гибкость в использовании
Возможность применять готовые модели компетенций или создавать собственные опросники.
Анонимность
«Поток Оценка 360» гарантирует полную анонимность участия. Платформа защищает данные респондентов и блокирует просмотр результатов по группе сотрудников, если в ней менее 3 человек.
Подробные отчеты с помощью YandexGPT
Встроенный в платформу искусственный интеллект анализирует компетенции сотрудника, выводя в топ-3 самые западающие из них. Также ИИ в один клик формирует индивидуальный план развития сотрудника.
Прозрачное управление ИПР
Можно быстро добавлять задания для сотрудника с установленными сроками и отслеживать прогресс выполнения.
Предыдущая статья
Спасибо, что вы с нами!
