VR в HR: принцип «покажи, не рассказывай»

Виртуальная реальность играет важную роль в научной фантастике уже очень давно и только недавно попала в руки потребителей.

Однако, очевидно, что в будущем виртуальная реальность станет частью наших вполне реальных жизней. Так для чего же мы пишем про VR в статье про рекрутмент? Просто представьте, что однажды вы сможете пригласить кандидата на интервью и протестировать их в жизненных ситуациях, с которыми они столкнуться на будущей работе.

Торговая компания Walmart проводит внутрикорпоративное обучение для кассиров, консультантов и работников складов

Уже давно доказано, что впечатления и эмоции помогают лучше запоминать информацию и, в случае необходимости, использовать ее на практике. Исключительно теоретические знания быстро забываются, а вот реальный опыт, сопряженный с новой информацией, усваивается гораздо эффективнее. Однако, не всегда компании могут позволить себе обучать сотрудников на опасных объектах или допускать новичков к сложным производственным процессам.

Этой осенью торговая компания Walmart закупила 17 тысяч VR-хедсетов Oculus Go для обучения по трем направлениям: новые технологии, умственные навыки, а также эмпатия и обслуживание клиентов. Несмотря на дороговизну технологии, она полностью себя оправдывает. До этого в Walmart уже проводили эксперименты с использованием VR в обучении сотрудников взаимодействию с почтоматами, они были достаточно эффективны и позволили сэкономить на тренингах. После VR-обучения сотрудники смогли запомнить около 70% новой информации, вместо обычных 5-10%. Условия полного погружения в ситуацию позволяют персоналу лучше запоминать, учиться и отрабатывать знания на практике, исключая риски.

Сбербанк мотивирует сотрудников на качественную работу с клиентами с помощью VR-симуляции

В сфере услуг замотивировать работников на клиентоориентированный подход бывает непросто, не малую роль играет человеческий фактор: плохое настроение, отсутствие настроя на общение, усталость… Стимулом к хорошему обращению с клиентами может быть виртуальная перемена мест с клиентом. Сотрудники Сбербанка, работающие с клиентами, проходят обучение эмпатии с помощью симуляции “пожилой человек”.  Они “примеряет” на себя роль пожилого человека и осознают сложности, с которыми он сталкивается на пути к решению простых задач — например, при оплате квитанции ЖКХ. Симуляция воздействует на чувства сотрудника: после прохождения курса многие работники сопереживали клиентам и винили себя за недобросовестное обслуживание. В будущем персонал, прошедший обучение, скорее всего, будет проявлять вежливость при обслуживании особой категории клиентов.

Инженерно-сервисная компания ООО «Автоматика-сервис» московского нефтеперерабатывающего завода используют видео 360 для виртуальных экскурсий по сложной системе АСУ ТП 

Российский VR-разработчик Modum Lab визуализировал теорию и создал виртуальную экскурсию по сложной системе АСУ ТП инженерно-сервисной компании, специализирующейся на комплексных системах промышленной автоматизации «Автоматика-сервис», продемонстрировав скрытые технологические процессы. Таким образом, новички еще до реального выхода на объект могут ознакомиться со сложным технологическим процессом и поучаствовать в нём. У обучаемого при этом создаются прямые ассоциативные связи между теорией и практикой, а значит, — материал усваивается лучше.

Deutsche Bahn решили проблему привлечения молодых специалистов с помощью VR

Так как же VR впишется в рекрутмент? Оказывается, довольно легко.
Немецкая логистическая компания Deutsche Bann уже вовсю использует виртуальную реальность. В какой-то момент им потребовалось нанять 10,000 человек за год и у них не было никакой возможности успеть в срок (представьте себя на их месте!), поэтому они решили дать VR-технологиям шанс. Они создавали специальные стенды на карьерных ярмарках и выставках, где каждый мог одеть очки, выбрать взглядом локацию, которая ему интересна, и посмотреть, чем же занимается Deutsche Bann в той или иной части страны.

Керстин Вагнер, глава отдела привлечения талантов, рассказывает: «Раньше только 10 человек демонстрировали интерес к вакансии, сейчас — от 50 до 100 заинтересованных». Кроме того, Вагнер подтвеждает, что качество откликов тоже повысилось, как и осведомленность об особенностях работы в компании.

Jaguar объединились с Gorillaz, чтобы создать несколько забавных рекрутинговых игр

Автомобильная компания объединилась с вымышленной музыкальной группой (!), чтобы закрыть более тысячи вакансий, связанных с разработкой и созданием софта. Для этого они запустили бесплатное приложение (доступное в iTunes и Google Play) с элемента дополненной реальности. Кандидаты, использующие приложение, узнают о нюансах создания и работы электромобилей в особенно стилизованном «гараже» и решают захватывающие головоломки. Согласно пресс-релизу Jaguar, эти игры «проверяют любопытство, настойчивость, нестандартное мышление кандидатов и их навыки решения проблем».

Этот необычный подход имеет два огромных преимущества: кандидаты, которые пользуются играми и впечатляются изобретательным подходом Jaguar, с большей вероятностью будут откликаться на вакансии. А те, кто очень круто справились с играми, где нужно работать с кодом, быстро проваливаются по воронке подбора и становятся частью команды.

Отчет о результатах кампании тут:

Jet.com предлагают кандидатам путешествие по офису из любой точки мира

Компания хочет конкурировать с Amazon, и знает, что это возможно только в том случае, если на её стороне будет звездная команда.

Jet.com — это торговая платформа для покупок в Walmart. В компании такие неформальные отношения «расслабленная» корпоративная культура. И они тоже используют VR, чтобы привлекать новых кандидатов. У них свой подход к работе — подход «покажи, не рассказывай».

Инициатива, которую Jet впервые представили в 2015 году, включает в себя полный опыт VR, созданный дизайн-студией Helios Interactive. Потенциальные кандидаты могут получить мгновенное представление о рабочем пространстве: от встречи с генеральным директором Марком Лором, до наслаждения традиционным “счастливым часом Jet” (общение, обмен опытом) и музыкальной группой компании — видео имитирует опыт посещения офиса без надобности покупки авиабилета. Да и вообще какого-либо билета.

Британская армия позволяет кандидатам стать танкистами на пару минут

Суровая британская армия тоже использует VR (Samsung Gear VR). Кандидаты могут испытать, каково это — участвовать в миссиях, водить танк, прыгать с парашютом, заниматься альпинизмом. Они также испытывают «на практике» все ступени боевой подготовки.

Британская армия — не единственный военный институт, который занимается интеграцией VR в свои программы. ВМФ США тоже использует VR технологии при подготовке бойцов. Они отмечают, что с момента внедрения количество желающих пройти службу увеличилось.

Intuit потратил всего 10 дней на создание VR-опыта своей культуры, которую полюбили студенты

У Intuit впечатляющая штаб-квартира в Mountain View, Калифорния, и культура, которую они хотят разделять со своими сотрудниками. В преддверии дизайнерской ярмарки в Университете Вашингтона, команда объединилась, чтобы создать виртуальный образ компании всего за 10 рабочих дней.

Студентам очень понравилась возможность заглянуть на рабочее место Intuit. «Сейчас наша задача — думать о транзакционном или реляционном рекрутинге», — пояснила Бретт Койн, директор Intuit по привлечению талантов. Звучит сложно, но она имеет ввиду, что пора задуматься о привлечении кандидатов и рекрутменте как о едином процессе, в котором каждый шаг будет иметь значение, а также будет перекликаться с бизнес-целями.

General Mills использует VR, чтобы выделиться на карьерных мероприятиях

Производитель пищевых продуктов, General Mills, чтобы его заметили на карьерных ярмарках, тоже решили использовать VR. Очень уж это эффектно. Команда создала виртуальный тур по своей штаб-квартире, чтобы показать его кандидатам Университета Миннесоты.

Опыт VR General Mills был предоставлен с использованием гарнитуры Oculus Rift. На веб-сайте компании Лео Тиммонс, IT-директор по разработке приложений, объясняет, что технология VR привлекает внимание кандидата еще до того, как он посмотрит видео. Нам кажется, что это прям очень важная мысль.

«Механизм привлекает толпу, — говорит он. — Мы знали, что это будет как магнит. Когда вы пытаетесь выделиться в переполненном зале на карьерной выставке, ничто так не привлекает толпу, как толпа». Как результат — огромное количество откликнувшихся, желающих получить позицию в General Mills.

Как использовать VR в HR?

Самое простое, что вы можете сделать — предложить соискателям возможность совершить тур по офису из любой точки мира. Они могут понять, каково это — работать на вас и лучше понимать вашу внутреннюю кухню. Любая компания может позволить себе подобное. Это просто и привлекает внимание.

Также вы можете предложить им какой-то опыт совершения минимальных рабочих действий — что-то вроде игры. Но это уже потребует существенного вовлечения с вашей стороны, и определенного бюджета.

Почему это круто?

Страницы на работных сайтах и глянцевые видео про работу в компаниях: кандидатам вроде бы показывают то, что они хотят видеть. Улыбающиеся лица, столы для пинг-понга, кегаторы и впечатляющие лобби. Все начинает выглядеть одинаково. Серьезно, просто удалите логотип с изображений, и это может быть любой офис в любой компании в любой точке мира.

Это означает, что на следующей волне инноваций, поступающей от компаний-разработчиков VR, мы сможем совершить интерактивное и персонализированное путешествие через рабочее место потенциального работодателя.

Было бы вам интересно встретить некоторых будущих коллег? Например, как насчет того, чтобы вдруг столкнуться с генеральным директором, пока вы прогуливаетесь по офису (сидя при этом дома на кухне в тысяче км от компании)? И как было бы здорово, если бы он или она приветствовал(а) вас по имени и рассказал(а) бы про цели компании на год вперед?

Хоть это и звучит как фантазия, уверены — такое вовлечение кандидата в процесс подбора не за горами.

15$ за простейшую гарнитуру для участия в VR-экспериментах, минимальные инвестиции в некоторые VR-видеоролики о компании и вы могли бы уже через пару недель удивить даже самых неуловимых кандидатов.

И вот в конце клевое видео о том, как видеоблоггер гуляет по Valve: