Спасибо, что вы с нами!
Каждый январь Джош Берсин, один из ведущих мировых исследователей в сфере управления талантами, делится предсказаниями о том, с какими вызовами в новом году столкнутся руководители и HR-специалисты. На 2025 год у эксперта оказался всего один прогноз: мы увидим расцвет суперработников.
Изучили ключевые идеи этой концепции и делимся ими в блоге «Потока». А чтобы и дальше оставаться в курсе важнейших новостей в сфере управления персоналом, подпишитесь на нашу рассылку!
Суперработник — это кто?
Суперработник (Superworker) — это специалист, который использует искусственный интеллект для значительного повышения своей производительности и креативности. Это касается любых ролей и профессий: будь то продавец в магазине, старшая медсестра или глава компании.
Так же, как Кларк Кент учился управлять своими способностями, чтобы быть Суперменом, мы должны научиться использовать ИИ для повышения индивидуальной и командной эффективности. Это означает не просто автоматизацию существующих задач, но и переосмысление того, как выполняется работа, предоставление людям возможности делать больше и создание условий для профессионального роста и развития. Всё это характерные черты компании суперработников.
Компания суперработников (Superworker Company) — это организация, верящая в силу ИИ-трансформации и создающая культуру адаптивности, в которой люди изобретают себя заново. Исследования показывают, что компании, готовые встать на путь изменений, превосходят своих конкурентов в шесть раз.
Как именно искусственный интеллект меняет содержание работы
Чтобы разобраться в этом вопросе, обратимся к истории. В прошлом мы уже использовали технологии для автоматизации работы ремесленников и торговцев. Сварщики, фермеры или сапожники «встраивали» свои знания и умения в различные механизмы, чтобы делать больше с меньшими затратами. Сам эксперт при этом никуда не исчезал, а скорее помогал проектировать машины и управлять ими.
Искусственный интеллект делает то же самое, но теперь и для белых воротничков. Писатели, аналитики, маркетологи и продавцы теперь обладают сверхспособностями: они могут использовать ИИ для масштабирования и расширения своего влияния на рынке. Но на этот раз мы идём ещё дальше. Искусственный интеллект не просто автоматизирует задачи. Он становится коллегой сотрудников: слушает, учится, рассуждает и действует. И всё это меняет роли и задачи в команде:
ИИ-трансформация в отдельных командах и всей компании идёт по тому же сценарию. Сперва технологии помогают разобраться с задачами (assistance), затем берут часть нагрузки на себя (augmentation), а когда процессы перестраиваются, то искусственный интеллект становится членом команды: либо в роли коллеги (replacement), к которому можно обратиться за помощью по отдельным вопросам, либо в роли сотрудника (autonomy), способного решить задачу от и до. И на каждом этапе в организации отмечается экспоненциальный рост производительности.
Рассмотрим процесс ИИ-трансформации на примере HR-функции. С развитием нейронных сетей у рекрутеров и HR-специалистов появилась возможность советоваться с искусственным интеллектом, как лучше решить ту или иную задачу: «Чье резюме лучше? Какие вопросы задать кандидату? Какие мероприятия запланировать при снижении лояльности персонала?». Это можно делать как с помощью самостоятельно составленных промптов, так и обращаясь к автоматизированным решениям.
Например, «Поток Рекрутмент» помогает генерировать максимально точные объявления о вакансиях, вопросы, тестовые задания и письма кандидатам. А ещё в платформу встроен робот-рекрутер, который может сам оценивать резюме, общаться с соискателями, задавать им уточняющие вопросы и продвигать по воронке. Также руководители и эйчары могут выжать максимум из аналитических способностей ИИ: в «Поток Вовлеченности» — при планировании корректирующих мероприятий по итогам опросов, а в «Поток Оценке 360» — для составления индивидуальных планов развития сотрудников. Всё это — в пару кликов.
Как провести ИИ-трансформацию в вашей компании
Хотите превратить свой бизнес в компанию суперработников уже в 2025 году? Нужно выполнить пять ключевых задач:
1️⃣ Перепроектируйте работу, рабочие места и организационные модели. Сосредоточьтесь на клиенте, на том, как измеряется успех, затем применяйте ИИ. Это то, что называют «проектированием работы на основе производительности». Разбейте работу на виды деятельности, оцените доступные ИИ-решения и определите роль человека наряду с ИИ, используя приведенные выше модели.
2️⃣ Создайте динамическую модель талантов. Традиционная модель «от найма до выхода на пенсию» устаревает. Нужен более динамичный подход, при котором люди перемещаются между ролями и проектами. Отдайте приоритет внутренней мобильности и поощряйте культуру роста. Сосредоточьтесь на том, чтобы «делать больше с тем, что уже есть», повышая производительность существующей рабочей силы. Повышайте плотность талантов, то есть разнообразие навыков на одного сотрудника.
3️⃣ Поменяйте подходы к оценке вознаграждения. Перейдите от традиционных моделей оплаты к более сложным системам, основанным на роли сотрудника, его навыках и результатах работы. Может быть неочевидным, поэтому особо отметим: новые роли требуют более высокой оплаты, а не более низкой. Например, торговым представителям с навыками ИИ готовы доплачивать до 45 000 долларов в год.
4️⃣ Работайте над корпоративной культурой. В эпоху перемен сосредоточьтесь на лидерстве, ориентированном на человека. Убедитесь, что руководители сами понимают, как применять ИИ, поощряйте инновации и уделяйте внимание производительности, а не численности персонала. Запускайте кросс-функциональные проекты по редизайну работы. Вовлекайте линейных сотрудников в усилия по ИИ-трансформации.
5️⃣ Выстраивайте системную HR-функцию. Интегрируйте разрозненные подразделения и создайте команду по обеспечению изменений в компании. HR-специалисты должны работать в роли консультантов. Экспериментируйте с инструментами ИИ в HR и обучайте HR-команду работе с ИИ.
А чтобы спланировать работу компании в 2025 году ещё более точно, обязательно обратите внимание на новое исследование «Потока». Рассказали в нём о ключевых HR-трендах на российском рынке труда, выяснили, как крупный, средний и малый бизнес меняет свои подходы к найму, развитию и удержанию персонала, и рассмотрели, какую роль в этом играет искусственный интеллект.
Источник: The Josh Bersin Company
Предыдущая статьяСпасибо, что вы с нами!
