Исследования показывают: несмотря на рост эффективности и продуктивности, внедрение ИИ в рабочие процессы может негативно влиять на внутреннюю мотивацию сотрудников — снижая её до 11% — и увеличивать уровень скуки на 20%. Те, кто работает без ИИ, демонстрируют большую психологическую стабильность. Почему?
На эту тему специально для блога «Потока» порассуждал эксперт в операционной эффективности и HR, автор telegram-канала People Management Tech Владислав Викулов.
ИИ забирает часть контроля и вовлечённости, а это ключевые элементы мотивации по теории самодетерминации (автономия, компетентность, принадлежность).
Когда сотрудники отдают задачи ИИ и теряют ощущение влияния на результат, вовлечённость падает. Особенно если финальный продукт формируется без их участия — это создаёт эффект «отдал и забыл». К тому же, зависимость от промптов и непредсказуемость выводов ИИ усиливают ощущение потери контроля. Что делать HR и руководителям?
ИИ — помощник, а не исполнитель финального результата
Поручайте ИИ подготовку «полуфабрикатов» — черновиков, аналитики, структурирования данных. Но финальное решение, редактирование, интерпретацию и принятие ответственности оставляйте за человеком. Это сохраняет ощущение значимости и контроля.
Внедряйте задачи, где ИИ бессилен
Создавайте проекты, требующие креативности, критического мышления, эмпатии, стратегического видения — то, что ИИ не может заменить. Если таких задач в компании нет, это сигнал: бизнес рискует устареть быстрее, чем вы думаете.
Повышайте прозрачность использования ИИ
Объясняйте сотрудникам, как именно ИИ им помогает, какие процессы упрощает и где его вклад заканчивается. Это снижает тревогу замены и возвращает ощущение контроля над результатом.
Чередуйте задачи с ИИ и без него
Разнообразие — лучший антидот от скуки. Планируйте рабочие циклы так, чтобы сотрудники переключались между автоматизированными и полностью ручными задачами. Это поддерживает вовлечённость и предотвращает выгорание.
Обучайте осознанному использованию ИИ
Проводите тренинги, где сотрудники учатся понимать: когда можно довериться ИИ, когда нужно вмешаться, и как использовать его как инструмент, а не как замену. Это развивает зрелость и ответственность.
💡 HR-инсайт: Самый важный пункт — обучение. Не нужно «развлекать» сотрудников искусственной вовлечённостью. Нужно ставить осмысленные задачи, соответствующие их мотиваторам. Тогда человек сам найдёт смысл и энергию — даже в эпоху ИИ.
❗️ Главный вызов для HR и бизнеса: ИИ освобождает творцов от рутины — и вытесняет тех, кто остаётся в рамках рутинных операций. Ваша задача — помочь сотрудникам перейти на новый уровень полезности: от исполнителей — к мыслящим, контролирующим, интерпретирующим и принимающим решения. Потому что если задачу можно полностью отдать ИИ — зачем платить зарплату человеку? Дешевле оплатить электричество.
Ваша миссия как HR — не просто внедрять технологии, а сохранять человеческий капитал.
Текст проверила Анна Александрова, главный редактор блога «Потока»
Материал выпущен в сентябре 2025 года
Предыдущая статьяСпасибо, что вы с нами!
