Спасибо, что вы с нами!
Оглавление:
- Развитие сотрудников: общая информация
- Принципы развития сотрудников
- Уровни профессионального развития
- В каких случаях требуется развитие сотрудников
- Как обучать и развивать персонал компании
- Методы развития персонала: плюсы и минусы
- На чем основывается развитие потенциала сотрудников
- Ошибки в организации развития сотрудников
Развитие сотрудников: общая информация
По данным международной компании BCG, в России около 34 миллионов граждан оказались в «квалификационной яме». Это когда специалистам не достает профессиональных навыков, либо, наоборот, они слишком опытны для конкретной должности. Эксперты также отметили, что из-за сложившегося дисбаланса мировая экономика теряет около 6 триллионов долларов каждый год.
По сути, профессиональное развитие персонала — это постоянный мониторинг работы кадров, поиск талантов внутри компании и их вывод на новый уровень.
Бывает, что руководители работают с человеческим капиталом в режиме «форс-мажора». Допустим, уволился опытный сотрудник, проработавший в организации много лет. Ему, конечно, сразу же ищут замену. А теперь представьте, сколько бэкграунда и крутых навыков ушли вместе с этим специалистом?
Вот почему важно поставить процесс обучения и развития сотрудников на поток: наладить систему оценки, сформировать кадровый резерв, вовремя выявлять специалистов с высоким потенциалом (HiPo). Это не разовые мероприятия, а регулярное прокачивание профессиональных навыков сотрудников.
Принципы развития сотрудников
Развитие персонала – это не просто про обучение и курсы. Это целая система, которая помогает каждому вырасти в профессии. Вот несколько простых принципов, на которых она строится:
- Развиваем всех и по чуть-чуть. Важно, чтобы развитие охватывало разные стороны работы. Например, не только учить, как пользоваться программами, но и как общаться с клиентами. Весь секрет – в комплексном подходе.
- Смотрим в будущее. Нужно понимать, какие навыки и знания понадобятся завтра. Так что развитие сотрудников – это не только про «что надо сейчас», но и про то, что будет полезно в будущем. Ведь компания развивается, и люди в ней тоже.
- Мотивируем расти. Не просто заставляем учиться, а создаем условия, в которых людям хочется становиться лучше. Будут полезны бонусы за новые знания, поддержка наставников или простое признание успехов.
- Учитываем особенности. У каждого сотрудника свои сильные и слабые стороны. Важно понимать, что нужно именно этому человеку, а не всем сразу. Здесь нет одной таблетки для всех.
Развивая сотрудников правильно, можно не только сделать их работу эффективнее, но и повысить общий уровень комфорта в коллективе. Ведь когда люди видят, что растут и развиваются, они меньше думают о смене работы.
Уровни профессионального развития
Профессиональный рост каждого сотрудника – это не просто движение по карьерной лестнице. Путь проходит через несколько этапов. Каждый из них помогает понять, где находится сотрудник сейчас и что нужно сделать, чтобы двигаться дальше.
Начало трудовой деятельности
Старт. Сотрудник только пришел в компанию и полон энтузиазма. Все интересно, хочется работать и делать заметные вещи. Но вот беда – знаний и опыта пока маловато. Вполне нормально, что иногда не хватает уверенности. Поэтому главная задача – учиться и понимать, что и как устроено в компании.
Потеря мотивации и уверенности
После первых месяцев новичка часто накрывает ощущение, что не все так просто. Кажется, что все вокруг знают больше и делают лучше. Начинается сомнение в себе, пропадает прежняя энергия. Главное – не паниковать. Это естественный этап. Важно не оставлять сотрудника один на один со своими мыслями и давать поддержку.
Интерес и мотивация к развитию
Сотрудник преодолел кризис? Отлично! Теперь он знает гораздо больше, уверен в своих силах и готов развиваться. Если ему комфортно в команде, то начнет больше проявлять себя. Важно не останавливаться на этом, а продолжать развитие через обучение и давать новые задачи.
Наивысший уровень опыта
Сотрудник – профи в своем деле. Умеет решать задачи разного уровня сложности, не теряется в сложных ситуациях. Кажется, что больше учиться уже некуда. Но и тут важно не расслабляться. Есть два пути: повышать планку и искать новые вызовы, либо делиться опытом, помогая расти другим.
Каждый из этих этапов важен для развития из новичка в профессионала. Главное – не останавливаться и помнить, что развитие – это постоянный процесс.
В каких случаях требуется развитие сотрудников
Когда именно стоит задуматься о росте и обучении персонала?
- Сотрудники устали и выгорели. Если видите, что кто-то работает медленно, часто ошибается или срывает сроки – это тревожный знак. Возможно, человек устал и потерял мотивацию. Обучение поможет взбодрить сотрудников, вернуть интерес к работе и дать новые силы.
- Перевод на новую должность. Новый пост – это всегда непривычные задачи и ответственность. Если сотрудник стал руководителем или просто получил повышение, ему нужны свежие навыки. Помогите ему адаптироваться к новым обязанностям, предложив курсы или тренинги.
- Бизнес растет. Если компания расширяется, открываются новые филиалы или направления, сотрудники тоже должны «расти». Вместо того чтобы искать новых специалистов, лучше вложиться в тех, кто уже работает с вами.
- Команда перестала справляться. Если эффективность персонала падает, а результаты оставляют желать лучшего, нужны новые знания или навыки. Курсы, тренинги и мастер-классы станут хорошим решением этой проблемы.
Развитие сотрудников – это не роскошь, а необходимость, которая помогает бизнесу расти и развиваться вместе с персоналом
Как обучать и развивать персонал компании
Если компания не уделяет достаточно времени обучению сотрудников, их вовлеченность снижается. Одни начинают работать спустя рукава, другие увольняются. По данным Копенгагенской школы бизнеса, 68% специалистов уверены, что обучение и развитие мотивируют их выполнять работу с максимальной вовлеченностью.
Перед тем, как начать развивать сотрудников, подумайте, каким образом организовать процесс. Что подойдет вашей компании?
- Первичная подготовка. Ее проходит каждый новый сотрудники организации. Новичку необходимо погрузиться в специфику деятельности, ознакомиться с правилами работы на своей должности. Работники проходят различные инструктажи, участвуют в welcome-тренингах и т.д.
- Повышение квалификации. Этот пункт обязателен для специалистов, работающих в образовательной, медицинской, производственной сферах. Персонал обучается на курсах, проходит аттестацию и получает документ о повышении квалификации.
- Профессиональная переподготовка. Проводится для развития потенциала сотрудника. Учитывается его желание освоить новую профессию. Пример: успешные менеджеры по продажам уходят от работы с клиентами в коучинг, становясь тренерами. С точки зрения затрат компании выгоднее переобучить своего сотрудника, чем нанять специалиста со стороны.
Однако не каждый работник готов четко сформулировать свою потребность в переподготовке. Да и руководителю сложно проанализировать слабые и сильные стороны подчиненного. И здесь на помощь приходит автоматизация оценки персонала.
Платформа «Поток Оценка 360» позволит HR компании получать обратную связь по работе сотрудников. После проведения исследования система развития персонала формирует отчеты и представляет динамику по каждому сотруднику.
А окно Джохари сравнивает самооценку с мнением экспертов, участвующих в процедуре. Топ сильных сторон и зон роста помогут понять, что укреплять, а что взять в проработку в первую очередь. Благодаря прозрачной аналитике и четким принципам развития персонала проще решить, как развивать сотрудников внутри компании.
Методы развития персонала: плюсы и минусы
Прокачивать навыки сотрудников можно несколькими способами. Все они различаются по формату, бюджету и содержанию. Выбирая их, учитывайте плюсы и минусы и прогнозируемый результат. Например, групповые тренинги и курсы подойдут для развития линейного персонала, а для менеджеров среднего и высшего звена наиболее эффективными станут индивидуальные форматы: наставничество, стажировка. Инструменты развития персонала должны быть выбраны с учетом конкретных целей компании и уровня компетенций сотрудников.
Групповые методы развития персонала
- Лекции, тренинги. Самый популярный вариант обучения — тогда работники на время становятся студентами. Занятия проводятся как дистанционно, так и очно. Главные преимущества групповых занятий — доступность, возможность отработать реальные ситуации, а также экономия бюджета. Недостатки: слабая обратная связь, отсутствие возможности учесть особенности каждого слушателя.
- Мастер-классы. Еще один востребованный формат для развития персонала в организации, которая нацелена на прокачивание практических навыков команды. В этом случае обучение строится на разборе реальных кейсов компании. Из плюсов — практическая составляющая и интерактив. Из минусов — подойдет для малых групп, а также потребует более строгой проработки контента.
Индивидуальные методы развития персонала
- Наставничество. Развивать потенциал персонала в организации можно прямо на рабочем месте. Для этого нужно закрепить за новичком более опытного сотрудника, который будет курировать его на протяжении всего обучения. Главное преимущество — подопечный сразу погружается в новые задачи, чувствует поддержку. Из минусов — сам наставник тратит свое время, сталкиваясь с повышенной нагрузкой.
- Стажировка. С помощью этого метода можно развивать компетенции, как линейных сотрудников, так и управленцев. Например, крупные промышленные предприятия активно нанимают выпускников профильных вузов и затем обучают их на месте. А есть компании, которые организуют стажировки для опытных менеджеров с целью перевести человека на новую должность.
Совет. При выборе стратегии обучения и развития персонала в организации, исходите в первую очередь из потребностей бизнеса. Включайте в программы подготовки знания, навыки и умения, которые помогут работнику продвинуться по карьерной лестнице. Обеспечить системность и непрерывность развития вы можете с помощью «Потока Обучения».
Платформа позволяет автоматизировать обучение персонала, быстро создавать любой учебный материал в конструкторе, составлять подробную аналитику по прогрессу каждого сотрудника и легко организовывать мероприятия по развитию персонала. Кроме того, вы сможете составлять подробную аналитику по прогрессу каждого работника.
На чем основывается развитие потенциала сотрудников
Чтобы выстроить полноценную систему развития персонала в организации, необходимо уделить пристальное внимание следующим пунктам.
- Цели. Например, повысить уровень знаний таким образом, чтобы специалист эффективно выполнял свои задачи или без проблем переходил на другие должности. Еще одна важная цель — экономия бюджета при найме, поскольку корпоративное обучение позволит сформировать кадровый резерв.
- Мотивация персонала. Все будет зря, если работник не хочет развиваться. Так что последовательно формируйте в компании культуру обучения. Регулярно собирайте обратную связь от команды, чтобы следить за вовлеченностью и внедряйте практику персональных планов развития.
- Контроль. Боль всех HR, когда обучение проходит «для галочки». Получается, что ресурсы затрачены, а в итоге ничего не меняется. Отслеживайте результаты коллектива, разбирайте ошибки и корректируйте форматы обучения.
Ошибки в организации развития сотрудников
Развитие сотрудников – это не просто отправить всех на курсы и ждать чуда. Есть ошибки, которые легко загубят все дело:
- Учить всех подряд. Обучение – не панацея от всех бед. Если что-то не так с продажами, не всегда виноваты сами сотрудники. Может, продукт неудачный или стратегия хромает. Важно разбираться в проблемах, а не слепо отправлять всех учиться.
- Развитие «под давлением». Никто не будет учиться, когда заставляют. Если сотруднику интересно творчество, а его отправляют изучать аналитику, толку не будет. Нужно выяснять, что важно для каждого, и уже от этого отталкиваться.
- Отсутствие стратегии развития. Обучение без плана – как дорога без карты. Неясно, куда идти и что делать. Компания должна четко понимать, какие навыки нужны, кому и зачем. А сотрудники – иметь свой план развития, чтобы знать, куда двигаться.
- Нет поддержки сверху. Обучение провалится, если руководство его не поддерживает. Например, HR организовал тренинг, а начальники не отпускают сотрудников, потому что «нужно работать». Это убивает всю мотивацию к развитию.
- Скудный бюджет. Обучение требует денег. Если бюджет не заложен в план, сотрудники будут застревать на месте или вообще уходить в другие компании, где готовы вкладываться в их рост.
Если компания хочет развиваться, нужно избегать этих ошибок. Ведь рост сотрудников – это рост бизнеса.
Статью подготовила Лариса Семипудова, обозреватель HR-процессов в блоге «Потока»
Статью проверил Владимир Квасников, главный редактор блога «Потока»
Статья обновлена в декабре 2024 года
Предыдущая статья
Спасибо, что вы с нами!
