Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Содержание:
- Что относится к управленческим компетенциям
- Чем управленческие компетенции отличаются от лидерских качеств
- Почему важно развивать управленческие компетенции сотрудников
- Методы оценки управленческих компетенций
- Способы развития управленческих компетенций
Существует мнение, что управленческие компетенции — это преимущество и право руководителя, который отвечает за всю команду и обязан управлять, чтобы обеспечить доход бизнесу. А задача сотрудников — подчиняться и выполнять то, что скажет начальник.
Однако время меняет старые утверждения. Чтобы бизнес развивался, нужны компетентные люди на каждом рабочем месте, способные справляться с нестандартными ситуациями и уметь быстро принимать решения. Для этого члены команды учатся навыкам управления, раскрывают свой потенциал, увеличивают производительность, повышают свой статус.
Чем больше в коллективе людей с навыками будущего управленца, тем сильнее компания. Как оценивать и развивать управленческие качества персонала, разбираем вместе с экспертами компании «Поток» — одного из ключевых вендоров по автоматизации процессов подбора, адаптации, оценки, развития и удержания специалистов.
Что относится к управленческим компетенциям
Слово «компетенции» означает перечень вопросов, в которых человек хорошо осведомлен. Управленческие компетенции — это знания, навыки, привычки, мотивы, которые служат для принятия решений и управления командой. Они нужны также для создания позитивной атмосферы и эффективного функционирования компании.
Основные управленческие компетенции:
- умение планировать и организовывать рабочий процесс, ставить цели и контролировать выполнение;
- способность мотивировать, вдохновлять и развивать сотрудников;
- умение управлять конфликтами внутри команды;
- адаптивность к изменениям;
- организация коммуникации и обратной связи в команде.
К управленческим навыкам относят также:
- организованность;
- ответственность;
- умение решать проблемы;
- рациональное использование времени;
- стремление к саморазвитию;
- коммуникабельность.
В условиях турбулентного рынка управленец обязан уметь управлять не только бизнесом. Согласно результатам всероссийского исследования менеджмента от «ЭКОПСИ», руководитель понимает, что его решения влияют на жизнь большого числа людей, и всегда должен быть готов к диалогу с подчиненными. Стиль управления, когда люди рассматриваются только как исполнители, стал не эффективен. Менеджеры, не жалеющие времени на коммуникации, всегда выигрывают, потому что их действия понятны сотрудникам и поэтому поддерживаются.
Чем управленческие компетенции отличаются от лидерских качеств
Лидер всегда владеет навыками управленца. Но не каждый управленец — лидер. Эффективное управление сосредоточено на организации ресурсов и эффективном решении текущих задач. Хорошие управленцы умеют координировать действия команды, быстро справляться с возникающими проблемами, организуют бесперебойную связь и решают проблемы людей.
Лидерство — это особая способность человека. Оно включает вдохновение и руководство каждым членом команды и коллективом в целом. Управленца могут не любить, но при этом выполнять все его распоряжения и добиваться стабильности и успеха в работе. Лидер всегда вызывает уважение, он визионер и вдохновитель, люди идут за ним с желанием, потому что он готов жертвовать своим комфортом и работать ради достижения результата.
Ключевые навыки лидера включают авторитетное влияние на людей, эмпатию, умение рисковать, адаптировать и развивать людей. Сила лидерства сплачивает и меняет команду.
У лидера и опытного управленца много общих качеств:
- оба влияют на мнение окружающих и убеждают в своей правоте;
- обеспечивают сотрудничество и взаимодействие, умеют коммуницировать с разными людьми;
- адаптивны и гибки в меняющихся обстоятельствах.
Почему важно развивать управленческие компетенции сотрудников
Рост производительности труда, снижение текучести кадров за счет повышения мотивации персонала и экономия времени и затрат на обучение команды — вот основные преимущества, которые компания получает, если начинает вкладываться в развитие управленческих навыков. Почему так происходит?
Развитие управленческих навыков сотрудников предполагает, что они будут:
- брать на себя ответственность за свои действия и действия команды;
- мотивировать и вдохновлять коллег повышать продуктивность и желание добиваться цели;
- организовать работу, планировать действия и обеспечивать качественное выполнение;
- налаживать контакты с коллегами, учиться взаимопониманию и продуктивному сотрудничеству;
- принимать обоснованные решения в сложных ситуациях;
- разбираться в стратегии и помогать коллегам двигаться в нужном направлении;
- адаптироваться к изменениям чтобы компания стала гибкой и устойчивой.
В итоге сотрудники начинают более результативно выполнять свою работу. Они поддерживают стратегию компании, учатся анализировать продукцию конкурентов, делают больше предложений по работе с клиентами.
Методы оценки управленческих компетенций
- Тесты нужны при оценке знаний, интеллекта и потенциала сотрудников и кандидатов. Результаты показывают умение логически мыслить, анализировать информацию и делать выводы, способность приводить аргументы, определять ошибки и предлагать способы их исправления, определяют стиль поведения. Тесты подбирают в зависимости от задачи. Для оценки управленцев подойдут IQ-тесты, тесты на эмоциональный интеллект (EQ), опросники вербальных и числовых способностей (FORtitude). Опросники разрабатываются психологами, методологами. Готовые группы вопросов есть на автоматизированных опросных платформах.
- Интервью по компетенциям — структурированная беседа, задача которой проанализировать опыт, поведение в различных ситуациях. Определив наличие и уровень умений, HR смогут оценить потенциал каждого участника интервью и правильно выстраивать кадровую стратегию.
- Кейсы разрабатываются на реальных или смоделированных событиях и используются на собеседовании. При решении кейса оцениваются действия кандидата в конкретных ситуациях. Этот метод наиболее подходит для выявления у кандидата потенциальных управленческих качеств.
- Деловые игры применяют при обучении. Рассматриваются разные рабочие ситуации, в которых каждый участник исполняет конкретную роль. Для игр выбирают актуальные темы. Например: конкурент снизил цену на аналогичный продукт. Участники деловой игры рассматривают ситуацию с разных сторон и находят решение. Члены команды приобретают опыт в непривычных для себя ролях и учатся решать рабочие задачи. А ведущие и HR могут выявить среди участников тех сотрудников, в поведении которых явно прослеживаются черты управленцев.
- Оценка методом «360 градусов» — часто используемый HR-инструмент для оценки качеств сотрудников на основе матрицы компетенций. Ценность — в круговом опросе коллег, подчиненных и руководителей по поводу сильных и слабых сторон специалиста.
Чтобы долгие периоды подготовки и анализа результатов оценки 360 перестали мешать развитию потенциала ваших сотрудников, проводите исследование на автоматизированной платформе. Например, «Поток Оценка 360» значительно ускоряет сбор и обработку данных о компетенциях. Пользуясь системой, можно регулярно проверять, насколько топ-менеджмент и сотрудники соответствуют заданному в компании уровню и стилю управления и как меняется ситуация. Хороший пример — компания «БелВЭБ».
По итогам оценки 360 формируется отчет о компетенциях сотрудника, его сильных и слабых сторонах и деструктивных проявлениях характера. А подключенный к системе искусственный интеллект помогает моментально подготовить индивидуальный план развития сотрудника, который включает в себя практику на рабочем месте в виде новых проектов и ротации, общение с коллегами в формате менторства и наставничества и формальное обучение в виде книг или курсов.
6. Оценка вовлеченности команды может использоваться как один из KPI и критериев оценки управленцев. Исследование на платформе «Поток Вовлеченность» позволяет оценить не только общую атмосферу в компании, но и вклад руководителя в успех команды. Оно выявляет, насколько эффективно менеджер доносит до сотрудников цели компании, обеспечивает их необходимыми ресурсами и поощряет инициативу. Встроенный в систему ИИ обрабатывает развернутые ответы, распределяет их по тональности и темам и формирует рекомендации по повышению вовлеченности. Это значительно упрощает создание индивидуального плана развития управленческих навыков.
Способы развития управленческих компетенций
HR-специалисты знают, что удерживать людей гораздо дешевле, чем привлекать новых. Расчеты показывают экономию до 40-50%. Да и сами сотрудники обычно заинтересованы в том, чтобы расти и развиваться на своем рабочем месте — с понятными бизнес-процессами и уже привычной корпоративной культурой. Поэтому развитие управленческих компетенций выгодно обеим сторонам. Вот как его можно обеспечить:
- Обучение навыкам управления должно стать постоянным. Это и новые знания, и отработка их на практике в деловых играх, при решении кейсов и др. Самым полезным будет обучение на реальных проектах.
- Участие в проектах развивает сразу множество управленческих, а порой и лидерских качеств. При работе в кросс-функциональных командах приходит опыт погружения в новую роль, поиска ошибок и исправлений. Большой опыт дает участие в российских инвестиционных конкурсах: стартап-конкурс «Сколково» GreenTech, конкурс технологических стартапов Startup Challenge и др.
- Тренинги и семинары — это новые знания и навыки в области управления. Такие темы, как «Эффективный руководитель», «Тайм-менеджмент для руководителя», «Мастер переговоров» и другие — новый импульс для развития.
- Коучинг и менторство на рабочем месте. Индивидуальные сессии с тренером выявляют сильные и слабые стороны сотрудника, помогают разработать ИПР. Работа с опытными наставниками дает опыт лучших практик и подходов к управлению.
- Участие в конференциях и вебинарах — это знакомство с новыми тенденциями в управлении, возможность изменить взгляд на привычные рабочие проблемы, увидеть новые способы решения.
- Самообразование по ИПР включает самостоятельное изучение материалов, обучение на онлайн-курсах, участие в онлайн-марафонах по менеджменту с получением сертификатов.
- Участие в профессиональных сообществах, например, в Совете молодых предпринимателей, Школе Сколково по разработке стратегических проектов, Бизнес-клубе Первых, Клубе инвестиционного нетворкинга и др. Это дает расширенное представления о современном управленце, его опыте и знаниях.
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
