Логотип TalentTech
Как зажечь мотивацию команды? Обсудим на вебинаре 27 ноября 🌟 Регистрируйтесь →
подписаться на рассылку

Как выбрать систему для опроса сотрудников

Эти 12 критериев помогут оценить разные решения для поиска инсайтов в поведении персонала


Повысить эффективность найма с Поток

Исследование вовлечённости, оценка методом «360 градусов», измерение уровня стресса — существуют десятки HR-опросов, без которых сложно представить современную компанию. Их результаты помогают развивать HR-бренд, управлять настроением в коллективе и влиять на эффективность отдельных сотрудников и всей компании в целом. 

Успешность HR-исследований во многом зависит от того, с помощью какой платформы они проводятся. Используются ли там методологически выверенные вопросы? Можно ли заполнить анкету с телефона? Насколько понятны итоговые отчёты?

Вместе с экспертами «Потока» мы подготовили чек-лист из 12 критериев, которые помогут вам выбрать идеальное решение для выявления инсайтов в поведении персонала. Такое, чтобы вы могли с лёгкостью запустить любое HR-исследование, вовлечь в него максимум сотрудников и быстро спланировать дальнейшие мероприятия.

При оценке разных систем для опроса сотрудников рекомендуем обращать внимание на следующие критерии:

  1. Наличие готовых исследований
  2. Возможность создать собственный опрос
  3. Удобство интерфейса системы опросов
  4. Доступность системы опросов на разных платформах
  5. Наличие графика опросов
  6. Наличие системы напоминаний
  7. Возможность находить инсайты в развёрнутых ответах
  8. Понятная HR-аналитика
  9. Наличие подсказок по дальнейшим HR-мероприятиям
  10. Надёжность и безопасность системы опросов
  11. Прозрачное ценообразование
  12. Наличие бесплатного тестового доступа

Наличие готовых исследований

В отличие от всем известных сервисов вроде Google Forms и «Яндекс Формы» специализированные HR-системы позволяют существенно сократить время на опросов среди персонала и уменьшить количество ошибок, которые можно допустить при сборе данных. Для этого используются готовые методологически выверенные исследования. 

Например, в системе «Поток Опросы» можно воспользоваться готовыми исследованиями для измерения вовлечённости персонала и проведения оценки методом «360 градусов». В таких опросах предусмотрена глубокая аналитика со специальными индексами и умными рекомендациями. Помимо них, в каталоге содержатся ещё более 30 различных исследований, например, о well-being, качестве удалённой работы и удовлетворённости отдельными функциями компании. Чтобы узнать о них больше, оставьте заявку на бесплатную консультацию.

Каталог опросов персонала

Возможность создать собственный опрос

Помимо сложных методологически выверенных исследований, руководителям и HR-специалистам бывают полезны и собственные формы, с помощью которых можно собрать обратную связь по конкретной ситуации. В систему «Поток Опросы» для этого встроен специальный конструктор. Вы можете собрать в нём новую анкету из 350+ готовых вопросов о вовлечённости сотрудников, командном взаимодействии, уровне стресса и других аспектах работы — или сформулировать собственные вопросы. Для этого пригодятся различные шкалы: от 0 до 10, от плохого к хорошему, с одним или несколькими вариантами ответа. Также предусмотрены открытые вопросы, в которых сотрудники могут оставить развёрнутый комментарий, и вопросы-матрицы для быстрой оценки множества факторов.

Конструктор опросов персонала

Удобство интерфейса системы опросов

Никому не захочется тратить время на изучение сложного и запутанного интерфейса, чтобы составить опрос — и уж тем более чтобы его пройти. Например, с помощью встроенного конструктора в системе «Поток Опросы» можно создавать формы, дизайну которых приятно удивляются даже требовательные IT-специалисты. Пояснять вопросы и группировать их по смыслу можно с помощью текстовых блоков и изображений — собственных или из базы сервиса. А благодаря принципу What You See Is What You Get вы уже в процессе редактирования видите, какой получается итоговая анкета. Её, кстати, можно составить на нескольких языках, если у вас работают не только русскоговорящие специалисты.

Доступность системы опросов с разных устройств

Если анкету можно заполнить и на телефоне, и на планшете, и на компьютере, то вы сможете быстрее охватить всех сотрудников исследованием и получить необходимые данные. Мультиплатформенность особенно важна в тех отраслях, где значительная доля персонала работает на ходу, например, в ритейле, на производстве и в сфере логистики. Этот фактор учли и при создании системы «Поток Опросы»: все формы можно заполнить и с мобильных устройств, и на десктопе.

Наличие графика опросов

Непрерывный сбор обратной связи от персонала позволяет вовремя реагировать на проблемы в коллективе и выявлять эффективные рабочие практики. Главное — не перегружать сотрудников и периодически давать им отдохнуть от HR-исследований. Для этого в системе «Поток Опросы» используется наглядный график: вы можете указать, кому адресованы вопросы, например, всей компании или отдельному подразделению, и сразу увидите, не перегружена ли команда другими опросами. А ещё это удобный инструмент, чтобы поставить все исследования на поток и потом лишь контролировать их запуск и оценивать результаты. 

Наличие системы напоминаний

Опытные HR-менеджеры и специалисты по внутренним коммуникациям знают, что создать опрос — это лишь полдела. Важно ещё и обеспечить его распространение среди сотрудников. На платформе «Поток Опросы» дистрибуции исследований уделяется особое внимание. Система может разослать готовые приглашения на e-mail или по SMS, а также регулярно напоминать о необходимости пройти опрос тем, кто этого ещё не сделал. И всё это — с помощью ненавязчивых промо-материалов.

Возможность находить инсайты в развёрнутых ответах

Чтобы получить максимум пользы для бизнеса, рекомендуется включать в HR-исследования открытые вопросы, на которые можно дать развёрнутую обратную связь. Они позволяют погрузиться в мысли и переживания сотрудников и узнать, что на самом деле происходит в компании. Но есть нюанс: если вручную обрабатывать такие ответы, на это могут уйти недели или даже месяцы, и результаты уже устареют. 

Решить проблему можно с помощью искусственного интеллекта, встроенного в систему «Поток Опросы». Он за считаные минуты обрабатывает 100% ответов, определяя их эмоциональную тональность и группируя по 80+ темам. Благодаря ИИ руководители и эйчары тут же получают доступ к инсайтам, которые существенно дополняют результаты исследования.

Понятная HR-аналитика

Согласитесь — обидно, если опрос проведён, но у компании нет возможности разобраться в полученных результатах. В системе «Поток Опросы» сразу по окончанию исследования вы получите отчет с ответами сотрудников, подробной аналитикой и подсказками о том, как с ней работать. В зависимости от типа опроса — например, при исследовании вовлеченности и при оценке методом «360 градусов» — представление результатов будет отличаться. Вы сможете проследить динамику ответов, сравнить данные и оценить влияние изменений в компании на поведение персонала. Отчет можно изучить в самой системе или выгрузить в форматах XLS, PPT и PDF.

Наличие подсказок по дальнейшим HR-мероприятиям

В опросах ради галочки нет смысла: для бизнеса это пустые траты, для сотрудников — обманутые ожидания. Поэтому важно, чтобы любое HR-исследование заканчивалось обсуждением результатов с командой и проработкой плана корректирующих мероприятий.  Например, в системе «Поток Опросы» позаботились, чтобы составить такой план было проще. К платформе подключена база из 100+ проверенных HR-практик по работе с вовлечённостью персонала. Среди них можно найти как глобальные идеи, так и простые лайфхаки, которые можно применить здесь и сейчас без дополнительного бюджета.

Надёжность и безопасность системы опросов

При реализации проектов по HR-автоматизации непременно возникают вопросы, связанные с информационной безопасностью. Не будет ли проблем с конфиденциальностью данных, полученных от сотрудников? Насколько стабильно работает сервис? Сможет ли он выдержать нагрузку, допустим, если в опросе вовлеченности должны принять участие тысячи человек?

Например, система «Поток Опросы» входит в Единый реестр российского ПО и хранит данные пользователей об оргструктуре компании, сами вопросы и ответы сотрудников на территории страны в соответствии с требованиям закона № 152-ФЗ «О хранении персональных данных». Платформой пользуются десятки работодателей, в том числе — из среднего и крупного бизнеса. За 2022 год хотя бы один опрос в системе прошли более 128 000 человек.

Клиенты системы Поток Опросы

Прозрачное ценообразование

Доступные и понятные цены — один из важнейших факторов при выборе системы для проведения опросов среди персонала. Лучше сразу уточнить, что влияет на стоимость внедрения и использования нового HR-инструмента. Обычно цена зависит от количества сотрудников, которых планируется охватить исследованиями: будь то измерение вовлечённости, проведение пульс-опросов или оценка методом «360 градусов». Такой же подход используется в «Поток Опросы». Чтобы ознакомиться с тарифами, оставьте заявку на бесплатную консультацию.

Наличие бесплатного тестового доступа

Боитесь ошибиться с выбором правильной платформы для проведения исследований среди персонала? Некоторые компании предлагают бесплатно протестировать их инструменты. «Поток Опросы» — не исключение. Оставьте заявку, и наши специалисты подскажут, как бесплатно оценить возможности платформы по сбору обратной связи и работе с инсайтами.