☎️ Голосовой помощник для обработки входящего потока кандидатов
Вакансии «Свезы» размещаются на джоббордах, а также билбордах, радио и ТВ, в газетах с указанием телефона горячей линии для отклика. Далее кандидат попадает на голосового робота-помощника, которого зовут Оксана.
Робот обрабатывает входящий звонок по заданному сценарию и создает карточку кандидата в системе «Поток Рекрутмент» по данной вакансии с указанием ответов и названием комбината. Далее робот направляет соискателю SMS со ссылкой на лендинг компании для дозаполнения анкетных данных, а также приглашения на очное интервью на комбинате.
💬 Чат-бот, возвращающий кандидатов в воронку
Не все соискатели готовы продолжить разговор с роботом до конца. «Свеза» начала фиксировать таких кандидатов в «Поток Рекрутменте» и в один клик отправлять им сообщение через бот в WhatsApp или по SMS, предлагая пройти по заданному сценарию и прийти на собеседование на комбинат.
Также чат-бот используется для возобновления коммуникации с кандидатами из более старых баз соискателей. Им приходят сообщения с информацией об актуальных релевантных вакансиях.
📑 Автопоиск резюме и скоринг релевантности
Искусственный интеллект оценивает резюме кандидатов «Свезы» на нерабочие специальности. Тексты анкет и описания вакансии преобразуются в числовую последовательность и сравниваются, чтобы определить процент релевантности. HR-служба также может изучить резюме самостоятельно. Бот направляет отобранным кандидатам информацию о вакансии, выясняя заинтересованность в работе. Далее рекрутеры связываются с кандидатами самостоятельно.