Логотип TalentTech
Новая эра в работе с вовлеченностью ✨ Как ИИ помогает понимать сотрудников Узнать →
подписаться на рассылку

Как повысить скорость закрытия вакансий с помощью искусственного интеллекта. Опыт «Свезы»

Ускорить подбор и удержать ценных кандидатов в воронке позволила система «Поток Рекрутмент» со встроенным роботом-помощником

«Свеза» — один из лидеров российского лесоперерабатывающего комплекса и крупнейший производитель березовой фанеры в мире. В состав группы входят семь комбинатов, а также компании по заготовке сырья и производству биопродуктов.
Задача

«Свеза» автоматизирует подбор персонала уже 6 лет, но в 2023 году столкнулась с новыми вызовами из-за увеличения объемов производства. Массовый и точечный подбор персонала ведется в системе «Поток Рекрутмент», где выстроен прозрачный процесс от согласования заявки до оформления на работу.

Перед «Потоком» стояла задача кастомизировать текущую систему и дополнить ее новыми модулями с использованием искусственного интеллекта для решения нескольких HR-задач.

Максим Королев
Руководитель направления «Подбор» HRTech-компании «Поток»

Мы считаем, что 50% рутины в подборе персонала следует автоматизировать с помощью ИИ. Первичную оценку резюме, уточнение стандартной информации и согласование встреч можно доверить искусственному интеллекту. Это позволит рекрутерам освободить на 20-30% больше времени на важные задачи, такие как активное общение с кандидатами и создание благоприятной корпоративной культуры.

В результате работы с «Поток Рекрутментом» в «Свезе»:

На 20%увеличилась конверсия кандидатов, которые проходили через голосового помощника

На 15%сократилось время на закрытие вакансий всех категорий

Какие изменения внесли в систему подбора персонала

☎️  Голосовой помощник для обработки входящего потока кандидатов

Вакансии «Свезы» размещаются на джоббордах, а также билбордах, радио и ТВ, в газетах с указанием телефона горячей линии для отклика. Далее кандидат попадает на голосового робота-помощника, которого зовут Оксана.

Робот обрабатывает входящий звонок по заданному сценарию и создает карточку кандидата в системе «Поток Рекрутмент» по данной вакансии с указанием ответов и названием комбината. Далее робот направляет соискателю SMS со ссылкой на лендинг компании для дозаполнения анкетных данных, а также приглашения на очное интервью на комбинате.

💬  Чат-бот, возвращающий кандидатов в воронку

Не все соискатели готовы продолжить разговор с роботом до конца. «Свеза» начала фиксировать таких кандидатов в «Поток Рекрутменте» и в один клик отправлять им сообщение через бот в WhatsApp или по SMS, предлагая пройти по заданному сценарию и прийти на собеседование на комбинат.

Также чат-бот используется для возобновления коммуникации с кандидатами из более старых баз соискателей. Им приходят сообщения с информацией об актуальных релевантных вакансиях.

📑  Автопоиск резюме и скоринг релевантности

Искусственный интеллект оценивает резюме кандидатов «Свезы» на нерабочие специальности. Тексты анкет и описания вакансии преобразуются в числовую последовательность и сравниваются, чтобы определить процент релевантности. HR-служба также может изучить резюме самостоятельно. Бот направляет отобранным кандидатам информацию о вакансии, выясняя заинтересованность в работе. Далее рекрутеры связываются с кандидатами самостоятельно.

Пример работы с базой кандидатов в «Поток Рекрутменте»

Каких результатов достигли благодаря «Поток Рекрутменту»

В 2023 году в «Свезе» открыли в 2,7 раза больше вакансий, чем годом ранее. Благодаря автоматизации подбора через «Поток Рекрутмент» удалось справиться с этой задачей. За счет внедрения технологий искусственного интеллекта:

  • на 20% увеличилась конверсия кандидатов, которые проходили через голосового помощника;
  • на 15% сократилось время на закрытие вакансий всех категорий.
Ирина Кузьмина
Руководитель направления по подбору и адаптации персонала
в компании «Свеза»

Новые технологии, которые удалось реализовать вместе с «Потоком», позволяют нам поддерживать актуальную базу данных соискателей и существенно ускорить процесс поиска, анализа резюме и проведения интервью. Внедрение голосового помощника и чат-ботов оптимизирует этап коммуникации с кандидатами для сбора первичной информации, попутно исключая риск упустить потенциально ценные кадры.

Если вы вдохновились опытом «Свезы» и тоже хотите улучшить процессы подбора, заполните форму
Наши специалисты свяжутся с вами и расскажут, как автоматизировать рекрутмент в вашей компании: