Собрать обратную связь от сотрудников — важная задача, но это лишь один из шагов на пути к высокой вовлеченности персонала. После опроса нужно еще и правильно интерпретировать полученные результаты.
Эксперты платформы TalentTech Опросы поделились советами, которые помогут найти среди ответов сотрудников полезные для бизнеса инсайты и наметить план действий на будущее.
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Стремитесь к высокому индексу вовлеченности, невзирая на бенчмарки конкурентов
Если это первый опыт проведения опроса вовлеченности персонала, то индекс от 65% — это уже неплохой показатель, хотя и не самый высокий. Это значит, что сотрудники дали честные ответы, а руководители и HR получили ценные подсказки, как сделать работников счастливее. Если опыт не первый, то стремитесь к индексу от 76% и выше.
Здесь есть важное условие: ориентируйтесь не на цифру, а на истину. Если сотрудники будут знать, что компания хочет знать правду и никого за это не уволят, вы ее получите. Если же для вас важен только высокий показатель, он будет, но не удивляйтесь такой же высокой текучке кадров.
Сопоставляйте вовлеченность и производительность сотрудников
Обращайте внимание на производительность и усердность ваших сотрудников. Этот показатель намного полезнее и информативнее, чем внешние бенчмарки. Например, ежегодные исследования компании «Северсталь» со штатом в 50 000 сотрудников показали, что работники с более высоким показателем счастья имеют лучшие показатели эффективности (KPI). Это доказывает взаимосвязь вовлеченности со стараниями сотрудника выполнять свою работу как можно лучше. Значит, с помощью методов повышения вовлеченности можно улучшить показатели всего бизнеса.
Сфокусировать усилия каждого сотрудника на показателях, которые действительно важны для всей компании, а также отследить эффективность персонала вам поможет система TalentTech Цели.
Изучайте внутренние бенчмарки
Для повышения вовлеченности персонала сравнивайте результаты команд с общим результатом по компании или с другими подобными командами, например, из других регионов. Так вы будете анализировать аудиторию, которая находится в одинаковых условиях. Это намного лучше, чем внешние бенчмарки. Ранее мы уже рассказывали, почему не стоит доверять им на все 100%.
Внимательно читайте развернутые ответы
Не устанем повторять, что в формах развернутой обратной связи можно найти ответы на многие вопросы. Сотрудники открыто расскажут вам, что не так в компании и как это исправить. А чтобы на чтение комментариев не ушли часы или даже дни, воспользуйтесь современными HR-технологиями. Искусственный интеллект на платформе TalentTech Опросы может за пару кликов проанализировать сотни развернутых ответов и распределить их по категориям для более удобной работы с результатами опроса для повышения вовлеченности персонала.
А если вы пригласите лидеров мнений из разных отделов и проведете с ними фокус-группу о том, почему у компании оказались такие результаты вовлеченности персонала и как их повысить, то получите не только ценную информацию, но и лояльность сотрудников, к мнению которых прислушались и отнеслись с уважением.
Обучайте руководителей
Хотите сами быть эталоном, на который будут ориентироваться другие компании, — обучайте руководителей. Они имеют колоссальное влияние на сотрудников.
В некоторых компаниях работа с вовлеченностью команды ограничивается тем, что руководитель изучает формулировки опроса и старается подстроиться под них, чтобы в следующий раз сотрудники поставили более высокую оценку. И оценка действительно может вырасти, но вовлеченных сотрудников в команде не станет больше.
Стоит помнить, что существует отличие между хорошим руководителем, который умеет ставить задачи, отслеживать сроки, хвалить за успешную работу и вовлекающим лидером, который является драйвером команды.
Вовлекающий лидер объединяет сотрудников, вовлекает их в процесс принятия решений, интересуется мнением сотрудников и принимает их точку зрения. Команда с таким лидером во главе всегда будет эффективной и целеустремленной. Сотрудники данной команды будут расти и развиваться, потому что стиль управления их руководителя позволяет раскрывать потенциал каждого члена команды.
Вовлекающий лидер понимает, что такое вовлеченность сотрудников, зачем ее повышать, как вызвать доверие у команды, улучшить ее эффективность и приверженность к компании.
Проведите опрос вовлекающего лидерства, чтобы узнать, есть ли среди ваших руководителей настоящие вдохновители, которые приведут команду к успеху.
Кстати, ранее мы рассказывали про 10 случаев, когда вам точно стоит собрать с сотрудников обратную связь. Без их ответов в этих ситуациях вы вряд ли сможете оценить, насколько удачными или, наоборот, катастрофическими оказались нововведения. Быстро провести исследование поможет платформа TalentTech Опросы.
Всегда задавайтесь вопросом «как?»
Ценность бенчмарки сторонних компаний практически нулевая, если вы не знаете, как они добились высокого результата. Изучайте конкурентов глубже с помощью платформы TalentTech Опросы, на которой есть функция обмена HR-практиками. Это позволит вам отслеживать лучшие кейсы коллег из компаний вашего сегмента и пробовать внедрять их у себя.
Также для повышения вовлеченности персонала не забывайте мониторить заработные платы похожих компаний, социальный пакет и условия труда. Читайте отзывы их сотрудников, нанимайте сотрудников из компаний конкурентов, чтобы узнать, что было хорошо на прошлом рабочем месте, а что — нет, участвуйте в мероприятиях, где HR разных компаний делятся полезным опытом.
Кстати, TalentTech часто проводит HR-форумы, круглые столы и другие мероприятия, которые посещают HRD и HR крупных компаний. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы не пропустить новые анонсы.
Не ограничивайтесь одним исследованием
Многие компании совершают ошибку, проводя только исследование вовлеченности сотрудников один раз в год. Для повышения показателей нужно копать глубже. Если есть проседающие факторы, проведите пульс-опросы по ним, чтобы конкретизировать проблему и решать ее точечно, а не гадать, что конкретно пошло не так. Так вы добьетесь большего успеха и сэкономите время и средства во время корректирующих мероприятий.
Поверьте, ваши конкуренты с высоким индексом вовлеченности знают все свои слабые места и работают над этим.
Пожалуйста, не забывайте, что вовлеченность — это взаимовыгодное сотрудничество, в котором и компании, и сотрудникам должно быть максимально комфортно. Ориентироваться на внешние бенчмарки или поставить себе цель достичь высокого индекса, исходя из культуры, ценностей и возможностей вашей компании, решать вам.
Как автоматизировать работу с вовлеченностью персонала
Работайте с вовлечённостью по-новому, чтобы сотрудники почувствовали, что их мнение действительно важно для компании. Платформа TalentTech Опросы позволяет управлять всеми корпоративными исследованиями из одного окна. Она содержит как методологически выверенные вопросы для оценки вовлеченности, well-being или командного взаимодействия, так и конструктор для создания собственных опросов. А умная система определения приоритетов и база из 100+ проверенных HR-практик помогут вам быстро сформировать план мероприятий после опроса и представить его коллегам.
Чтобы поближе познакомиться с возможностями модуля TalentTech Опросы и запустить исследование корпоративной культуры в вашей компании, оставьте заявку на бесплатную консультацию. Наши специалисты свяжутся с вами и подробно расскажут, как всё устроено.
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
