Модель Такмана. Через какие этапы формирования проходит успешная команда

Любая только что созданная группа людей проходит несколько стадий в своем развитии. Сначала это просто незнакомые между собой люди, которые начинают взаимодействовать. От того, как люди общаются, насколько понимают и помогают друг другу, зависит слаженность, зрелость и успех созданной группы. Психолог Брюс Такман в своей работе о стадиях группового развития построил схему отношений в коллективе и определил пять стадий.

1️⃣ Формирование команды. Это может быть созданная для реализации проекта рабочая группа в 7-12 человек, которая может остаться просто группой с разными задачами. А может стать сплоченным коллективом, который умеет быстро и слаженно решать задачи. 

Признаки начальной стадии:

• люди отстранены и только присматриваются друг к другу;
• вежливы, сдержанны, осторожны в высказываниях, иногда тревожны: как все сложится;
• знакомятся со своей ролью, фокусируются на своих задачах.

Задача руководителя: познакомить людей, распределить задачи, объяснить критерии оценки и организовать неформальную встречу, чтобы лучше узнать друг друга. Часто один выезд за пределы офиса меняет напряженную атмосферу в группе.

2️⃣ Шторм или бунт. Это начало работы группы, которую психолог назвал псевдокомандой. Люди начинают активно себя проявлять, спорят, иногда дело доходит до конфликта. Причина: разные подходы к работе, желание проявить себя, доказать свою значимость, отстоять свою позицию.

Опасность этой стадии:

• объединение в микрогруппы: «против кого будем сегодня дружить»;
• разлад в группе из-за споров, конфликтов и низкая производительность;
• хаос, уход из группы, увольнения.

Руководителю нужны выдержка и терпение. Иногда внешне ничего не заметно, Кажется, что все идет, как надо, но длится это до момента открытого бурления. И становится очевидным, что ничего не ладится. Требуется иногда жесткое направление команды. Чтобы не допускать шторм, нужна постоянная диагностика состояния людей.

3️⃣ Нормализация. Преодоление стадии штормов и сплочение команды.

Признаки формирования устойчивости:

• утихают конфликты, люди приспосабливаются работать вместе;
• начинают договариваться и устанавливать общие правила, чтобы реализовать цель, которая стоит перед группой;
• растет конструктивность;
• появляется уважение к навыкам и знаниям друг друга, увеличивается продуктивность.

Чтобы избежать отклонений от цели, руководитель четко формулирует задачи, помогает группе, обеспечивает постоянную обратную связь, слушает людей, при необходимости корректирует начальные установки.  Эта стадия в большей степени формирует сплоченность.

4️⃣ Функционирование. На этой стадии речь идет о сформированной команде. Оценены и правильно распределены роли. Работа идет по четким правилам. Люди испытывают комфорт, общаются неформально, взаимодействуют, находят пути решения совместными усилиями.

Достоинства:

• люди быстро договариваются;
• ценят и уважают знания каждого;
• принимают правильные решения;
• достигают пика производительности.

Руководитель может вздохнуть, но расслабляться нельзя. Для дальнейшего укрепления коллектива надо поддерживать командный дух, замечать успехи и говорить об этом вслух, хвалить каждого. Важно вовремя увидеть и предупредить нездоровую конкуренцию.

5️⃣ Переформирование или завершение. Эта стадия возникает после окончания проекта или при создании новой группы для решения других задач. Идет частичное возвращение к первой стадии, но проходит значительно легче, потому что люди приобрели опыт командной работы и понимают, как добиваться результата в короткие сроки. Иногда эта стадия может вызвать стрессовое состояние. Но правильный подход и обратная связь руководителя поможет легче ее пережить.