Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Содержание:
- Какую роль играет атмосфера в команде
- Что влияет на психологический климат в коллективе
- Из чего складывается благополучная рабочая среда
- Что такое Climate Survey и когда его проводить
- Популярные тесты для оценки психологического климата в компании
- Как проводить оценку психологического климата с помощью «Потока»
Какие ветры дуют в вашей компании? Что обещают офисные прогнозы: дожди или солнце? И не ожидается ли серьёзных катаклизмов? Поговорим о психологическом климате на работе.
Насколько важна атмосфера в команде, что такое climate survey и как проводить оценку психологического климата в коллективе, разбираемся с экспертами компании «Поток» — одного из ключевых вендоров по автоматизации процессов подбора, адаптации, оценки, развития и удержания специалистов.
Какую роль играет атмосфера в команде
«У нас на работе такая тяжелая обстановка, хоть увольняйся!». За этой фразой могут скрываться различные негативные факторы. Большая загруженность, постоянное недовольство начальника, токсичные сотрудники, интриги, сплетни — всё это порождает стрессы и держит сотрудников в напряжении, хотя внешне не всегда проявляется. Но стоит только копнуть глубже, и натянутые струны зазвенят, эмоции захлестнут, и разразится конфликт.
Позитивная атмосфера в команде — важный барометр успеха компании. В опросе аналитического центра университета «Синергия» 29% респондентов указали на неблагоприятный психологический климат на работе. Причинами, по их мнению, являются повышенная тревожность, раздражительность, хроническая усталость, замкнутость и отстраненность.
56% респондентов, наоборот, довольны рабочей атмосферой. Чаще всего сотрудников радует, что у них в команде:
- высокий уровень доверия друг к другу — 27%;
- постоянная взаимопомощь — 24%;
- нет конфликтов — 23%;
- не давит руководство — 20%;
- есть возможность свободно выражать свое мнение — 6%.
Что влияет на психологический климат в коллективе
Психологи говорят, что человека полезно выводить из зоны комфорта. Однако частое попадание в зону дискомфорта рушит атмосферу позитивной рабочей среды. Что влияет на психологический климат в коллективе:
- Характер труда, уровень ответственности, постоянная смена видов работы или монотонность, наличие стрессовых ситуаций.
- Условия труда — раздражение вызывает плохо оборудованное рабочее место, освещенность, шум, посторонние разговоры и др.
- Групповая работа без совместимости команды не дает желаемого результата. Амбициозность некоторых сотрудников, неадекватная самооценка, синдром самозванца, несправедливое распределение задач ведут к конфликтам.
- Степень удовлетворенности работой — интересная работа, обучение, развитие, профессиональный рост, вознаграждение поддерживают атмосферу позитива.
- Стиль руководителя, который не доверяет подчиненным и у которого преобладает авторитарность. Необъективность, резкость, напряженные отношения, разрушают атмосферу доверия в команде и приводят к увольнению сотрудников.
Из чего складывается благополучная рабочая среда
Благополучная рабочая среда — это основа, на которой строятся эффективные команды и процветающие компании. Какие показатели характеризуют такую среду:
- Создание удобного рабочего пространства, начиная с рабочего места каждого сотрудника, поддержки психического и физического здоровья, соблюдения баланса между работой и личной жизнью.
- Комфортные условия работы и возможность для развития повышают имидж компании, привлекают талантливых специалистов, которые стремятся работать в таком коллективе.
- Открытое общение, доверие и взаимное уважение коллег и руководства повышает удовлетворенность работой, вовлеченность и рождают чувство принадлежности к компании и ее ценностям.
- Сотрудничество и командная работа обеспечивают хорошую продуктивность, делают команду конкурентоспособной.
- Создание равных возможностей для всех сотрудников в атмосфере открытости: обучение, развитие, участие в проектах, карьерный рост — открывает новые возможности для бизнеса.
- Признание и вознаграждение повышают мотивацию и желание работать продуктивно.
Что такое Climate Survey и когда его проводить
Climate Survey переводится с английского как оценка психологического климата. Это инструмент для изучения настроения сотрудников, взаимодействия внутри команды, отношения к корпоративной культуре. Опросы раскрывают эмоциональное состояние команды и причины этого состояния и подсказывают, какие проблемы требуют решения.
Руководитель отдела Максим, как считали сотрудники, несправедливо распределял задачи в команде. Но все молчали. Кто-то был сильно загружен и задерживался допоздна, кто-то мог позволить себе уйти пораньше. Но бывали дни, когда начинался аврал и все работали сверхурочно, потому что Максим просто забыл дать вовремя очередное задание.
Недовольство в команде росло, начались конфликты, хотя со стороны все выглядело благополучно. После того как появились сразу три заявления об увольнении, HR запустили анонимный опрос. И стало понятно, что в отделе слабый руководитель, которого надо или обучить или понизить в должности.
Этот пример наглядно показывает, что оценка психологического климата нужна, чтобы выявить скрытые аспекты, влияющие на эффективность и благополучие персонала:
- сильные и слабые стороны культуры компании;
- проблемы в коммуникации, недостаток обратной связи;
- отсутствие психологической безопасности;
- влияние рабочей среды на мотивацию и вовлеченность.
В стабильно работающих компаниях HR с помощью регулярных опросов постоянно получают информацию об атмосфере в команде и благополучии сотрудников. Особенно остро необходимость в обратной связи от команды возникает в периоды турбулентности, изменения политики компании, масштабирования, внедрения новых продуктов, реорганизации.
Популярные тесты для оценки психологического климата в компании
Для изучения климата в компании лучше всего подходит анкетирование. Ответы сотрудники предпочитают давать анонимно, чтобы быть в психологической безопасности. Вопросы для Climate Survey должны:
- решать задачи по выявлению конкретных проблем;
- быть понятно сформулированными;
- содержать варианты ответов или шкалу оценки.
Например, чтобы понять, комфортно ли человеку в общении с коллегами, спросите: «Как вы оцениваете общение с коллегами?».
Возможные варианты ответов:
- хорошее
- нейтральное
- плохое
- затрудняюсь ответить
Разработка собственных вопросов иногда носит формальный характер. Неточность формулировок снижает достоверность данных, а анализ отнимает слишком много времени. Поэтому для изучения психологического климата используйте готовые тесты, разработанные психологами. Это могут быть и специальные опросники, и карты-схемы для оценки взаимоотношений.
Вот наиболее популярные тесты для оценки психологического климата в коллективе:
- Тест Михалюка-Шалыто — экспресс-методика по изучению деловой и творческой атмосферы в коллективе. Включает 8 вопросов с вариантами ответов или с 10-балльной шкалой. Например: «Если бы Вы имели возможность провести отпуск вместе с Вашим коллективом, Вас бы это устроило?». Варианты ответов: не знаю, вполне устроило, совершенно устроило.
- Социометрический тест по Джейкобу Морено используется для исследования эмоциональных связей в коллективе, симпатий или антипатий. Подходит также для выявления неформальных лидеров, уровня сплоченности внутри коллектива. Вопросы подбираются с целью выявить, с кем человек предпочитает общаться на работе, отдыхе, с кем хочет дружить. Например: «С кем из коллектива Вы могли бы поделиться своими личными переживаниями?».
- Опросник В. Шпалинского и Э.Шелеста для оценки психологического климата в малых группах. Цель — выявить негативные факторы, которые мешают работе. Включает 13 противоположных по смыслу утверждений, расположенных в двух колонках, которые нужно оценить по 5-балльной шкале. Например: 1. Новичка у нас встретят доброжелательно и радушно. 2. У нас новичок долго будет чувствовать себя чужим.
- Психометрический тест К.Э. Сишора — это методика определения индекса групповой сплоченности. Измеряет степень интеграции группы. Состоит из 5 вопросов с вариантами ответов. Каждому ответу присваивается определенный балл. Например, для вопроса «Какие у вас взаимоотношения с руководителем?» предусмотрены следующие варианты ответов:
- Лучше, чем в большинстве коллективов — 3 балла
- Примерно такие же, как и в большинстве коллективов — 2 балла
- Хуже, чем в большинстве коллективов — 1 балл
- Не знаю — 1 балл
- Карта-схема Анатолия Лутошкина содержит 14 утверждений, по которым можно определить степень напряженности в команде и понять причину негативного климата. Шкала содержит 7 оценок: от -3 до +3. Например: 1. Достижения или неудачи переживаются всеми как свои. 2. Достижения или неудачи не находят отклика у отдельных представителей коллектива.
- Модульный социотест А.Я. Анцупова разработан для определения уровня отношений членов коллектива друг к другу и к руководителю. Включает два базовых модуля: «Моё отношение» и «Отношение ко мне». Оценивается по шкале от –5 до +5.
Как проводить оценку психологического климата с помощью «Потока»
Чтобы систематизировать сбор обратной связи от сотрудников и эффективно управлять психологическим климатом в коллективе, используйте следующие HR-инструменты:
- «Поток Вовлеченность». Система предназначена для глубокого анализа удовлетворенности, лояльности и вовлеченности сотрудников и выявления факторов, влияющих на психологический климат в коллективе. Виртуальный аналитик анализирует ответы, выявляет ключевые инсайты, формирует детализированные отчеты и предлагает конкретные корректирующие мероприятия. Это помогает не только улучшить атмосферу в командах, но и повысить эффективность их работы, а также снизить текучесть кадров.
- «Поток Оценка 360». Этот инструмент позволяет проводить круговую оценку сотрудников, включая их умение работать в команде и поддерживать благополучную рабочую атмосферу. Сравнение самооценки сотрудника с оценками коллег, клиентов и руководства помогает выявить его сильные стороны, зоны для развития и деструктивные черты характера. Встроенный искусственный интеллект позволяет быстро составить индивидуальный план развития, который приведет к улучшению психологического климата и повышению общей эффективности команды. Это также способствует удержанию ценных сотрудников, так как они видят перспективы для своего роста и развития.
- «Поток Опросы». Универсальная платформа для управления анкетированием сотрудников с удобным конструктором форм. Она позволяет проводить как масштабные исследования вовлеченности и оценки методом «360 градусов», так и экспресс-диагностику команды с помощью пульс-опросов. Более 30 готовых анкет помогают оценить различные аспекты работы с персоналом, включая психологический климат. Регулярные опросы помогают оперативно выявлять и устранять проблемы, что способствует созданию благоприятной рабочей атмосферы и снижению текучести кадров.
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
