Блог Советы Дерево целей: как сплотить команду и достичь результата

Дерево целей: как сплотить команду и достичь результата

Разбираемся на примерах, как связать стратегию бизнеса и задачи сотрудников

Спасибо, что вы с нами!
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».

Содержание:

Суть дерева целей
Польза дерева целей для организации
Проблемы из-за отсутствия дерева целей в компании
Структура дерева целей компании
Принципы построения дерева целей предприятия
Этапы и порядок построения дерева целей компании
Правила построения дерева целей компании
Пример дерева целей для HR-функции
Заключение

Дерево целей помогает интегрировать все стратегические и операционные задачи организации в единую систему, обеспечивая согласованность действий всех подразделений. Такой подход способствует улучшению внутренних коммуникаций и повышает общую продуктивность персонала, поскольку каждый сотрудник понимает свою роль в достижении глобальной цели.

В каких случаях дерево целей может существенно помочь компании и какие принципы использовать, чтобы его построить, разобрались вместе с экспертами «Потока» — одного из ключевых поставщиков современных решений для подбора, адаптации, развития и удержания персонала.

Суть дерева целей

Дерево целей проекта — это визуальная иерархическая модель, используемая для структурирования и координации целей и задач внутри организации. Этот инструмент позволяет разбить стратегические цели на более мелкие, которые распределены по различным уровням управления. Благодаря дереву целей предприятия каждый сотрудник может ясно видеть свою роль в достижении общей миссии. Это способствует улучшению согласованности действий и повышению эффективности работы.

Более понятным применение инструмента становится на примере:

В крупной производственной компании основная стратегическая цель на верхнем уровне — увеличить долю рынка на 20% за три года. На уровне ниже располагаются цели отдельных бизнес-подразделений: например, маркетинг должен усилить бренд, увеличить узнаваемость на 30% и разработать новые каналы дистрибуции. Производственный отдел, в свою очередь, должен внедрить новые технологии для повышения эффективности на 15%. Отдел кадров обязан улучшить процесс найма и обучения, чтобы привлечь и удержать необходимых для захвата рынка специалистов. На нижнем уровне — конкретные задачи сотрудников, такие как проведение рекламных кампаний, оптимизация производственных процессов или разработка тренинговых программ.

Эта иерархия показывает каждому сотруднику, как их личные задачи и результаты влияют на достижение общей цели. Дерево целей проекта служит своеобразной картой, направляющей коллектив к успеху. Оно обеспечивает ясность, мотивацию и координацию действий, что особенно важно в условиях быстроменяющегося и конкурентного рынка.

Польза дерева целей для организации

Формирование дерева целей способно принести компании следующие положительные результаты:

Делает организационные задачи более понятными для всех сотрудников. Каждый видит, как его работа влияет на общие результаты.
Помогает координировать усилия различных подразделений, обеспечивая согласованность и слаженность действий. Это позволяет избежать дублирования усилий и улучшить взаимодействие между отделами.
Служит инструментом для мониторинга и контроля. Руководители могут отслеживать прогресс, выявлять отклонения и оперативно принимать корректирующие меры.
Помогает в планировании и стратегическом развитии бизнеса, позволяет определить приоритеты, распределить ресурсы и выработать конкретные шаги.
Когда сотрудники видят свою роль в достижении общей цели, их мотивация и вовлечённость в работу увеличиваются. Они чувствуют себя частью большого и важного процесса, что стимулирует их к более эффективной работе.

Проблемы из-за отсутствия дерева целей в компании

Отсутствие чётко структурированного дерева целей может привести к ряду негативных последствий:

Потеря стратегического направления ведёт к неэффективному использованию финансовых, материальных и человеческих ресурсов.
Без чёткого понимания целей отдельные подразделения и сотрудники могут работать вразнобой и даже мешать друг другу, сами того не осознавая.
Отсутствие общего ориентира может привести к снижению мотивации и вовлечённости персонала.
У руководства возникают сложности в координации и мониторинге процессов.
Возможны разногласия в оценке успехов и неудач, так как отсутствуют чёткие критерии и показатели эффективности.
Нельзя быстро адаптироваться к изменениям во внешней среде.

Вовремя выявить эти проблемы можно с помощью современных HR-инструментов для сбора обратной связи от персонала. Система «Поток Вовлеченность» позволяет провести методологические выверенное исследование вовлеченности и выявить факторы, которые способствуют или, наоборот, мешают продуктивной работе сотрудников. Среди них может оказаться, например, и непонимание общих целей и стратегии бизнеса. А это явный знак, что вашей компании необходимо понятное дерево целей.

Запустить исследование

Также выявить проблемы в слаженной работе коллектива можно с помощью системы «Поток Опросы». Она позволяет проводить экспресс-диагностику команды. Например, можно запустить готовый пульс-опрос о качестве работы со смежными подразделениями, о наличии командной поддержки, об открытости руководства — или создать собственную форму в удобном конструкторе.

Организовать опрос

Структура дерева целей компании

В иерархической модели каждый уровень вложенности представляет более детализированные цели и задачи по сравнению с предыдущим. Визуально дерево целей предприятия состоит из трёх уровней.

Стратегический уровень управления

На стратегическом уровне цели дерева определяют общее направление и долгосрочные стратегические приоритеты в планировании. Этот уровень фокусируется на том, чтобы ответить на вопросы: «Кто мы?», «Что мы делаем?» и «Для чего мы это делаем?».

Первоначально устанавливается миссия, которая определяет формирование основной цели существования организации, описывает её основные ценности. Она определяет, чем компания занимается, какую ценность приносит своим клиентам и обществу в целом.

Стратегическая цель обычно бывает одна, она определяет общее направление развития в перспективе, включает такие аспекты, как увеличение доли рынка, расширение ассортимента, увеличение прибыли, другие ключевые стратегические приоритеты.

Тактический уровень целей

На тактическом уровне цели конкретизированы, так как направлены на поддержку достижения условий более высшего уровня. Здесь определяются цели отдельных функциональных подразделений и отделов, они напрямую поддерживают стратегические приоритеты. Например, для маркетингового отдела функциональными целями могут быть увеличение узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов, улучшение взаимодействия с существующими клиентами и т.д.

Каждый отдел формулирует свои конкретные задачи согласно стратегическим приоритетам. Например, для производственного отдела это может быть повышение эффективности производственных процессов, сокращение издержек или повышение качества продукции.

Операционный уровень управления

На операционном уровне цели становятся ещё более конкретными и ориентированы на выполнение текущих операций и процессов внутри компании. Они представляют определённые действия и задачи, которые должны быть выполнены сотрудниками или командами для достижения условий тактического уровня. Например, разработка нового продукта, проведение маркетинговой кампании, оптимизация производственных процессов и т.д.

Здесь формулируются задачи по ежедневной операционной деятельности. Например, выполнение заказов, обслуживание клиентов, управление запасами и т.д.

Принципы построения дерева целей предприятия

Исходя из структуры, можно выделить такие принципы:

Принцип иерархической структуры. Каждый уровень поддерживает и нацелен на достижение целей вышестоящего уровня. Это обеспечивает единое направление и согласованность в деятельности.
SMART-принципы. Все требования, включённые в дерево, должны быть SMART: Specific (конкретными), Measurable (измеримыми), Achievable (достижимыми), Relevant (релевантными) и Time-bound (ограниченными по времени). Это помогает сделать их ясными, определёнными, легко измеряемыми.
Принципы прозрачности, доступности. Инструмент должен быть прозрачным, доступным для всех сотрудников. Каждый должен понимать свою роль, видеть, как его работа влияет на общие результаты.
Принципы согласованности и синергии. Цели на каждом уровне должны быть согласованы, направлены на общую миссию. Это создаёт синергию в работе всех подразделений.
Принципы отслеживания и анализа. Дерево целей и задач служит в бизнесе инструментом для отслеживания прогресса по целям и анализа результатов. Руководители могут регулярно оценивать результаты, принимать необходимые меры для достижения поставленных задач.

Этапы и порядок построения дерева целей компании

Процесс построения включает несколько шагов, каждый из которых требует тщательной проработки и вовлечённости различных уровней управления. Разработка всегда начинается с верхнего уровня. Рассмотрим основные этапы и правила построения дерева целей.

Определение миссии и видения компании

Миссия описывает, чем занимается организация, какую ценность она приносит. Видение, в свою очередь, определяет долгосрочную перспективу и стратегические амбиции:

Этапы:

Проведение сессий стратегического планирования с участием высшего руководства.
Формулирование миссии, которая отражает основную цель, ценности.
Определение видения, которое задаёт стратегическое управление на долгосрочную перспективу (обычно 5-10 лет).

Пример миссии и видения бизнеса:

Компания X имеет миссию «Содействовать устойчивому развитию за счёт инновационных экологических решений» и видение «Стать лидером зелёных технологий к 2030 году».

Определение стратегических целей в дереве для предприятия

Стратегическая цель определяет направление развития, служит ориентиром для всех последующих действий.

Этапы:

Анализ текущего состояния компании и внешней среды.
Определение ключевых стратегических приоритетов (например, расширение рынка, увеличение доли рынка, инновации).
Формулирование стратегических целей, которые соответствуют миссии и видению компании.

Пример стратегических целей:

Увеличение доли рынка на 30% к 2028 году.
Разработка и внедрение трёх новых экологически чистых продуктов к 2030 году.
Снижение углеродного следа на 20% к 2027 году.

Формулирование тактических целей

Направлены на реализацию стратегических целей и определяются для различных функциональных подразделений и отделов компании.

Этапы:

Определение ключевых показателей эффективности (KPI).
Разработка условий для каждого функционального подразделения (маркетинг, производство, финансы и т.д.).
Определение временных рамок, ответственных лиц за достижение тактических целей.

Пример тактических целей для маркетингового отдела компании X:

Увеличение узнаваемости бренда на 10% в течение следующего года.
Проведение двух крупных маркетинговых кампаний в 2025 году.
Увеличение числа подписчиков в социальных сетях на 25% в течение шести месяцев.

Разработка операционных целей

Определяют конкретные задачи и действия, необходимые для выполнения тактических целей, направлены на ежедневные операции и процессы.

Этапы:

Разработка детализированных планов действий для каждого отдела и команды.
Определение конкретных задач и сроков их выполнения.
Назначение ответственных лиц и распределение ресурсов.

Пример операционных целей для производственного отдела компании X:

Обновление программного обеспечения производственной линии для сокращения времени выпуска продукции на 10%.
Внедрение новой системы управления качеством.
Обучение 50% производственного персонала новым технологиям в течение следующего месяца.

Мониторинг и оценка выполнения целей

Мониторинг и оценка — это непрерывный процесс, который позволяет компании следить за прогрессом и вносить необходимые коррективы.

Этапы:

Регулярный сбор сведений по ключевым показателям эффективности (KPI).
Проведение ежеквартальных и годовых ревизий выполнения целей.
Анализ результатов и корректировка планов действий.

Пример мониторинга выполнения целей:

Компания X может проводить ежеквартальные отчёты о прогрессе в достижении стратегических и тактических целей, а также разрабатывать корректирующие меры в случае отставания от графика.

Правила построения дерева целей компании

При построении дерева целей необходимо придерживаться таких правил и принципов:

Чёткая формулировка, ясность всем участникам процесса.
Чёткая структура с уровнями стратегических, тактических, операционных целей.
Измеримость в виде конкретных показателей эффективности (KPI).
Достижимость с учётом имеющихся ресурсов, возможностей компании.
Наличие конкретных сроков выполнения.
Адаптивность к изменениям во внешней среде и внутренних условиях компании.
Назначение ответственных лиц или команд за выполнение каждой цели.

Пример дерева целей для HR-функции

Для построения дерева целей всей организации необходимо затратить большой объём ресурсов и времени. Поэтому возьмём в пример более узкую сферу.

Стратегическая цель для HR-отдела компании — развитие человеческих ресурсов.

Она включает в себя достижение следующих тактических и операционных целей:

Повышение квалификации и обучение сотрудников.

Разработка программ обучения и повышения квалификации.
Внедрение системы наставничества и коучинга.
Мотивация сотрудников к профессиональному росту.

Улучшение системы вознаграждений и мотивации.

Введение бонусных и премиальных систем.
Регулярный пересмотр заработных плат.
Создание благоприятной рабочей среды.

Привлечение и удержание талантов.

Разработка и внедрение программ для молодых специалистов.
Создание корпоративной культуры и ценностей.
Поддержание позитивного имиджа работодателя на рынке труда.

Заключение

Дерево целей проекта или компании позволяет структурировать все имеющиеся задачи и направить сотрудников. Благодаря детализированной иерархии руководство может эффективно управлять ресурсами, координировать действия различных подразделений, контролировать выполнение поставленных задач. Это способствует улучшению всех аспектов деятельности компании, сплочению коллектива и достижению долгосрочного успеха.