Спасибо, что вы с нами!
Должностная инструкция SMM-специалиста — документ, который фиксирует обязанности, права, ответственность и квалификационные требования к сотруднику, отвечающему за продвижение компании в социальных сетях. С 1 января 2026 года должность «SMM-менеджер» официально включена в Общероссийский классификатор профессий (ОКПДТР, ОК 016-2025).
Должностную инструкцию составляет руководитель отдела или его заместитель. Документ согласовывают с юристом (юридическим отделом). Если инструкцию готовит кадровая служба, её дополнительно согласовывают с руководителем подразделения, к которому относится должность.
Наш шаблон — максимально полный и универсальный. Берите из него те разделы и пункты, которые подходят именно вашей компании, и адаптируйте под свою специфику.
При составлении настоящей должностной инструкции использовались:
- Профессиональный стандарт «Специалист по интернет-маркетингу» (Приказ Минтруда России от 19.02.2019 N 95н, рег. номер 1188) — обобщённые трудовые функции C и G (продвижение в социальных медиа)
- Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОК 016-2025) — должность «SMM-менеджер» включена в классификатор с 01.01.2026
- Трудовой кодекс Российской Федерации (статьи 21, 22, 57, 192–194)
Должность SMM-специалиста (SMM-менеджера) не входит в ЕКС. Ближайшие должности в справочнике — «Менеджер по рекламе» и «Менеджер по связям с общественностью». Квалификационные характеристики в настоящем шаблоне основаны на профессиональном стандарте «Специалист по интернет-маркетингу» и подтвержденной практике рынка труда.
Шаблон должностной инструкции SMM-специалиста
Ниже представлен готовый шаблон, который можно адаптировать под задачи конкретной организации. Текст написан деловым языком и соответствует требованиям кадрового делопроизводства.
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность SMM-специалиста (далее — Работник).
1.2. Работник относится к категории специалистов.
1.3. Работник назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора по представлению руководителя отдела маркетинга (отдела цифровых коммуникаций).
1.4. Работник непосредственно подчиняется руководителю отдела маркетинга (начальнику отдела цифровых коммуникаций).
1.5. В своей деятельности Работник руководствуется:
- законодательством Российской Федерации;
- уставом организации;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- локальными нормативными актами работодателя;
- приказами и распоряжениями генерального директора;
- настоящей должностной инструкцией.
1.6. К должности применяется профессиональный стандарт «Специалист по интернет-маркетингу» (Приказ Минтруда России от 19.02.2019 N 95н), обобщенные трудовые функции C (уровень квалификации 4) и G (уровень квалификации 5).
1.7. На время отсутствия Работника его обязанности выполняет лицо, назначаемое приказом генерального директора, которое несет полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных обязанностей.
2. Требования к квалификации
Образование: высшее образование (бакалавриат) по направлениям подготовки «Реклама и связи с общественностью», «Маркетинг», «Журналистика», «Менеджмент» или смежным. Допускается среднее профессиональное образование при наличии дополнительного профессионального образования в области интернет-маркетинга.
Опыт работы: для уровня квалификации 5 — не менее одного года в области продвижения в социальных медиа. Для уровня квалификации 4 — без предъявления требований к стажу.
Специальные знания:
- алгоритмы работы основных социальных платформ (ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, YouTube, RuTube и др.);
- методы создания, оформления и ведения корпоративных аккаунтов и сообществ;
- принципы контент-маркетинга и копирайтинга для социальных медиа;
- инструменты планирования и автоматизации публикаций;
- рекламные кабинеты социальных платформ;
- методы расчета и интерпретации показателей эффективности продвижения (охват, вовлеченность, конверсия, стоимость подписчика);
- основы графического дизайна и базовые навыки работы в графических редакторах;
- законодательство Российской Федерации о рекламе, персональных данных и интеллектуальной собственности.
Необходимые умения (в соответствии с профстандартом):
- подбирать площадки в социальных медиа для продвижения;
- управлять коммуникациями с аудиторией в социальных сетях;
- размещать рекламные объявления на площадках социальных медиа;
- разрабатывать стратегию продвижения в социальных медиа;
- составлять контент-план и редакционный календарь;
- анализировать трафик на веб-сайт из социальных медиа;
- рассчитывать бюджет рекламной кампании;
- составлять аналитические отчёты по результатам продвижения.
3. Должностные обязанности (трудовые функции)
Блок 1. Подготовительные работы для продвижения в социальных медиа
3.1. Анализировать целевую аудиторию организации и определять площадки в социальных медиа, оптимальные для продвижения.
3.2. Создавать, оформлять и вести корпоративные аккаунты и сообщества в социальных сетях.
3.3. Разрабатывать контент-план на основании маркетинговой стратегии организации.
3.4. Готовить текстовые, графические и видеоматериалы для публикации в социальных медиа.
3.5. Управлять коммуникациями с аудиторией: отвечать на комментарии, сообщения, обрабатывать обратную связь.
3.6. Размещать рекламные объявления в рекламных кабинетах социальных платформ.
3.7. Модерировать пользовательский контент в корпоративных сообществах.
Блок 2. Реализация стратегии социального продвижения
3.8. Проводить аналитические работы по изучению конкурентов в социальных медиа.
3.9. Разрабатывать и корректировать стратегию продвижения в социальных медиа.
3.10. Составлять технические задания для копирайтеров, дизайнеров и видеографов на подготовку материалов.
3.11. Планировать и реализовывать мероприятия по привлечению подписчиков в интернет-сообщества.
3.12. Проводить рекламные кампании в социальных медиа: настраивать таргетированную рекламу, управлять бюджетом, оптимизировать стоимость целевого действия.
3.13. Анализировать эффективность публикаций и рекламных кампаний с использованием встроенной аналитики платформ и внешних систем веб-аналитики.
3.14. Составлять отчеты по реализации стратегии социального продвижения с указанием достигнутых показателей, выявленных проблем и предложений по корректировке.
3.15. Взаимодействовать с блогерами, лидерами мнений и партнерами для продвижения бренда.
3.16. Отслеживать тренды, обновления алгоритмов платформ и новые инструменты продвижения в социальных медиа.
4. Права работника
4.1. Запрашивать у руководства и смежных подразделений информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
4.2. Вносить предложения руководителю отдела по совершенствованию стратегии продвижения в социальных медиа.
4.3. Участвовать в обсуждении проектов решений, касающихся маркетинговой политики организации.
4.4. Знакомиться с проектами решений руководства, относящимися к его деятельности.
4.5. Требовать от руководства обеспечения условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей (доступ к рекламным кабинетам, инструментам аналитики, программным продуктам).
4.6. Повышать профессиональную квалификацию за счет средств работодателя в порядке, установленном локальными нормативными актами.
4.7. Привлекать специалистов смежных подразделений к решению возложенных на него задач (с согласия руководителя отдела).
5. Ответственность
5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации (дисциплинарная ответственность в соответствии со ст. 192–194 ТК РФ).
5.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации (материальная ответственность в соответствии с гл. 39 ТК РФ).
5.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.4. За нарушение требований законодательства о рекламе, персональных данных и интеллектуальной собственности при размещении материалов в социальных медиа.
5.5. За разглашение конфиденциальной информации и коммерческой тайны организации.
6. Показатели эффективности (KPI)
Показатель | Единица измерения | Периодичность |
Прирост подписчиков в корпоративных сообществах | человек | ежемесячно |
Уровень вовлеченности аудитории (Engagement Rate) | % | ежемесячно |
Охват публикаций | просмотры | ежемесячно |
Количество переходов на веб-сайт из социальных медиа | переходы | ежемесячно |
Стоимость привлечения подписчика (CPF) | руб. | ежемесячно |
Конверсия из социальных медиа в целевые действия | % | ежеквартально |
Соблюдение контент-плана (доля опубликованных материалов от запланированных) | % | ежемесячно |
Среднее время ответа на обращения в сообществах | минуты | ежемесячно |
Ключевые выводы
- Должностные инструкции СММ-специалиста составляются на основе профстандарта «Специалист по интернет-маркетингу» (Приказ Минтруда от 19.02.2019 N 95н), поскольку в ЕКС данная должность отсутствует. Ключевые обобщенные трудовые функции: подготовка к продвижению в социальных медиа, уровень 4 и реализация стратегии социального продвижения, уровень 5.
- Должность «SMM-менеджер» включена в Общероссийский классификатор профессий (ОКПДТР, ОК 016-2025), который действует с 01.01.2026. Это означает, что должность официально признана в системе классификации труда.
- Должностные обязанности СММ-менеджера охватывают создание контента, управление сообществами, настройку таргетированной рекламы, аналитику эффективности и разработку стратегии продвижения в социальных медиа.
- Шаблон инструкции универсален — его следует адаптировать под отрасль, масштаб компании и организационную структуру. Конкретные KPI и зоны ответственности определяются работодателем.
5. Раздел «Ответственность» базируется на статьях 192–194 ТК РФ (дисциплинарная ответственность) и главе 39 ТК РФ (материальная ответственность). Дополнительно учитывается ответственность за нарушение законодательства о рекламе и персональных данных.
Часто задаваемые вопросы
Трудовой кодекс РФ не обязывает работодателя составлять должностные инструкции — это право, а не обязанность. Однако на практике должностная инструкция SMM-специалиста существенно упрощает управление: фиксирует границы обязанностей, снижает риск споров и служит основанием для аттестации. Рекомендуется оформлять инструкцию для каждой штатной должности.
К SMM-специалисту применяется профессиональный стандарт «Специалист по интернет-маркетингу» (Приказ Минтруда России от 19.02.2019 N 95н, рег. номер 1188). Должностные обязанности СММ-менеджера описаны в обобщенных трудовых функциях: продвижение в социальных медиа, уровень 4 и реализация стратегии социального продвижения, уровень 5. В ЕКС должность SMM-специалиста отсутствует.
Согласно профстандарту, для выполнения подготовительных работ достаточно среднего общего образования. Для реализации стратегии продвижения требуется среднее профессиональное или высшее образование по направлениям «Реклама», «Маркетинг», «Журналистика» или смежным, либо дополнительное профессиональное образование в области интернет-маркетинга.
SMM-специалист отвечает за комплексное продвижение бренда в социальных сетях: от стратегии до аналитики. Контент-менеджер сосредоточен на подготовке и публикации материалов, а таргетолог — на настройке платных рекламных кампаний. В рамках профстандарта «Специалист по интернет-маркетингу» эти роли охватываются разными трудовыми функциями, но на практике в небольших компаниях должностные инструкции СММ-менеджера могут включать задачи и контент-менеджера, и таргетолога.
Типичные KPI для SMM-специалиста: прирост подписчиков, уровень вовлеченности (Engagement Rate, ER), охват публикаций, количество переходов на сайт из соцсетей, стоимость подписчика (CPF), конверсия в целевые действия. Конкретные значения показателей и периодичность оценки устанавливает работодатель с учётом отрасли и целей бизнеса.
Текст подготовлен командой экспертов HRTech-компании «Поток»
Статья выпущена в апреле 2026 года
