Корпоративная этика — это не просто «правила хорошего тона» в офисе.В этой статье эксперты HRtech-компании «Поток» разобрали, как грамотно спланировать кодекс корпоративной этики.
Если хотите получать больше подборок, чек-листов и полезных статей — обязательно подпишитесь на нашу рассылку.
Спасибо, что вы с нами!
Содержание
- Что такое корпоративная этика и почему корпоративная этика важна именно сейчас
- Основные принципы этики корпоративного поведения
- Элементы системы корпоративной этики: что должно быть в компании
- Как внедрить корпоративную этику: пошаговый план для HR
- Роль HR в формировании этической культуры
- Как оценить уровень корпоративной этики в компании
- Итоги
- FAQ: самые частые вопросы HR о корпоративной этике
Что такое корпоративная этика и почему корпоративная этика важна именно сейчас
Под корпоративной этикой понимают систему ценностей, норм и стандартов поведения, которые определяют, как сотрудники, руководство и даже внешние партнёры взаимодействуют друг с другом и с миром.
Если корпоративная культура — «душа» компании, то корпоративная этика — её моральный компас. Она отвечает на вопросы:
- Что считается допустимым, а что — нет?
- Как принимаются решения в спорных ситуациях?
- Как мы относимся к клиентам, коллегам, конкурентам и обществу?
Современные компании сталкиваются с высокой скоростью распространения информации, увеличением внимания общественности к этическим вопросам и растущими ожиданиями со стороны сотрудников, клиентов и инвесторов.
- По данным Institute of Business Ethics — Ethics at Work В 2024 году 71% компаний отмечают наличие «письменных стандартов делового поведения» (по сравнению с 67% в 2021 году).
- Данные отчета LRN Benchmark of Ethical Culture показывают, что компании с сильной этической культурой по ряду показателей бизнес-эффективности обгоняют менее этичные.
- Между тем, несмотря на то что 93% сотрудников говорят, что они бы сообщили о нарушении, на практике сообщает только ≈50% тех, кто реально видел нарушение (исследование Ethisphere)
- Этика входит в состав ESG-подходов, которые всё чаще влияют на решение инвесторов и репутационные риски.
Для HR это означает: корпоративная этика — не просто «мягкий» инструмент, а важный элемент управления, который снижает текучесть, повышает доверие и защищает репутацию работодателя.
Основные принципы этики корпоративного поведения
Ниже — универсальные принципы, которые лежат в основе многих этических систем:
- Честность — отказ от лжи, манипуляций и искажения информации
- Уважение — признание достоинства каждого человека независимо от роли
- Ответственность — готовность отвечать за последствия своих решений
- Справедливость — равные возможности, прозрачные критерии оценки
- Конфиденциальность — защита персональных данных и корпоративных данных
- Соблюдение закона — соответствие законодательству и внутренним нормам
Эти принципы можно адаптировать под специфику компании, но фундаментально игнорировать их нельзя. Важно: корпоративная этика — это ориентиры, которые помогают сотрудникам действовать уверенно, зная, что их поведение соответствует ожиданиям компании.
Элементы системы корпоративной этики: что должно быть в компании
Корпоративная этика проявляется через конкретные инструменты и практики.
В зрелой компании обычно есть:
- Кодекс корпоративной этики — официальный документ с нормами поведения
- Политики и регламенты — по конфликту интересов, подаркам, соцсетям и др.
- Каналы обратной связи — например, анонимная «горячая линия», опросы, личные беседы
- Обучающие программы — онбординг, тренинги, кейс-сессии
- Система поощрений и санкций — за соблюдение / нарушение норм
- Ролевые модели — руководство, живущее по этим нормам
Этика — не лекция, а погружение. Стартом для коммуникации о корпоративной этике и кодексе поведения должна стать адаптация персонала. «Поток» предлагает мобильное приложение «Поток Адаптация», которое ускоряет онбординг новых сотрудников, сокращает отток персонала на испытательном сроке, экономит время HR, руководителей и наставников. В процесс адаптации можно включить изучение политик и регламентов, сообщить о процессе информирования о нарушениях этики и производственных процессов, а также собрать обратную связь.
Как внедрить корпоративную этику: пошаговый план для HR
Этика внедряется как процесс, а не одноразовое событие. Возможная схема:
Шаг 1. Диагностика
- Определите: есть ли ценности, соблюдаются ли они на практике, какими были конфликты
- Используйте анонимные опросы, интервью, анализ инцидентов
Шаг 2. Формирование команды
- Соберите группу из HR, юристов, представителей бизнеса, сотрудников
Шаг 3. Разработка кодекса
- Включите миссию, ценности, правила, процедуры жалоб, последствия нарушений
Шаг 4. Коммуникация
- Запуск с участием руководства
- Образовательные сессии
- Инфографика, визуалы, рассылки
Шаг 5. Интеграция в процессы
- Включите этику в адаптацию
- Вопросы этики в оценке эффективности
- Связь KPI руководителей с соблюдением норм
Шаг 6. Мониторинг и улучшение
- Ежегодные опросы
- Квартальный анализ обращений
- Обсуждения кейсов на митапах
Хороший кодекс — лаконичный, понятный и практичный, без канцеляризмов.
Его можно представить так:
- Приветствие от CEO: зачем это важно
- Ценности — 3–5 ключевых принципов
- Правила поведения: внутри команды, с клиентами, в цифровой среде, вне работы (если репутационно важно)
- Конфиденциальность и защита данных
- Как сообщить о нарушении: каналы, гарантии
- Последствия: от предупреждения до увольнения
Роль HR в формировании этической культуры
HR — больше, чем администратор: роль HR — архитектор доверия:
- Быть «совестью» компании
- Защищать сотрудников от токсичного поведения
- Обеспечивать прозрачность и справедливость
- Помогать бизнесу принимать этичные решения
Ключевые задачи HR:
- Участвовать в разработке этической политики
- Обучать менеджеров этичному лидерству
- Анализировать кадровые решения с точки зрения предвзятости
- Поддерживать каналы анонимной обратной связи
📌 Важно: если HR игнорирует нарушения — система этики разрушается.
Примеры типичных нарушений:
- Менеджер флиртует с подчинённой — возможное давление/нарушение границ. Нужно расследование, при подтверждении — меры.
- Сотрудник критикует компанию в публичных соцсетях — свобода слова vs репутация. Контекст важен: конструктивная критика требует диалога, оскорбления — санкций.
- Коллеги исключают нового участника из коммуникации — токсичное поведение. Тренинг по инклюзии, командные обсуждения.
- Подозрение в краже данных — вопросы безопасности и конфиденциальности. Вовлечение IT / security-подразделений, проверка доступов.
Правило: действуйте быстро, справедливо и прозрачно. Даже непопулярное решение повышает доверие к системе.
Как оценить уровень корпоративной этики в компании
Этику можно и нужно измерять. Вот возможные метрики:
- eNPS (Employee Net Promoter Score) — готовы ли сотрудники порекомендовать компанию
- Индекс психологической безопасности — можно ли говорить открыто без страха последствий
- Количество обращений по этическим вопросам — рост может сигнализировать о довере, а не о росте нарушений
- Текучесть в подразделениях с проблемным менеджментом
- Результаты анонимных опросов — шкалы справедливости, уважения, доверия
✏️ Совет: сравнивайте свои показатели с отраслевыми бенчмарками. Рассказали от том, как мы работаем с бенчмарками в «Потоке».
«Поток Опросы» — единое окно для сбора обратной связи внутри компании с удобным конструктором для создания собственных форм. Платформа позволяет запускать масштабные опросы, как исследование вовлеченности или оценку методом «360 градусов», после проведения которого вы получите подробный отчет о сильных сторонах, зонах развития и деструктивных проявлениях характера каждого члена команды.
Также вы сможете проводить экспресс-диагностику команды с помощью пульс-опросов. Предусмотрены более 30 готовых анкет для оценки разных аспектов в работе с персоналом.
Итоги
- Корпоративная этика — не свод запретов, а система ценностей, формирующая доверие, уменьшающая риски и укрепляющая лояльность
- Этика должна быть закреплена в документах, встроена в бизнес-процессы и жить ежедневно
- HR играет ключевую роль: от разработки до обучения и мониторинга
- Измеряйте, анализируйте, совершенствуйте — этика требует постоянного внимания
- Начните с малого — но начните сейчас, потому что культура не ждёт
FAQ: самые частые вопросы HR о корпоративной этике
Q: Нужен ли кодекс этики даже в компании до 50 человек?
A: Да. Даже в стартапе важно формулировать ожидания. Кодекс на 1–2 страницы в Notion или Google Docs — уже шаг вперёд.
Q: Что делать, если CEO нарушает этические нормы?
A: Это критично. Возможны варианты: независимый медиатор, совет директоров, внешний аудит. Молчание HR подрывает доверие ко всей системе.
Q: Как отличить «плохое поведение» от «нарушения этики»?
A: Нарушение этики — когда действие противоречит заявленным ценностям компании. Например, компания декларирует «уважение», но допускает публичные крики на сотрудников.
Q: Можно ли уволить за нарушение этики без доказательств?
A: Нет. Дисциплинарные меры должны базироваться на расследовании, а не слухах, чтобы не создавать рисков судебных исков и репутационных проблем.
Q: Как часто обновлять кодекс корпоративной этики?
A: Минимум раз в 2 года. Лучше — при каждом значимом изменении в бизнесе: выход на новые рынки, перестройка стратегии, уроки из инцидентов.
Текст подготовила Виктория Чернышева, PR-директор «Потока».
Материал выпущен в октябре 2025 года.
