Блог Советы 14 навыков, которые необходимы для успешной карьеры в HR

14 навыков, которые необходимы для успешной карьеры в HR

Разбираем hard и soft skills, с которыми вы станете истинным гуру в управлении персоналом

Спасибо, что вы с нами!
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».

Чтобы быть востребованным специалистом в HR-сфере, необходимо регулярно повышать свою квалификацию. Но какие знания, навыки и умения наиболее важны для построения успешной карьеры? Эксперты «Потока» и TalentTech Консалтинг обратились с этим вопросом к самим рекрутерам и эйчарам.

Представители более 200 компаний малого, среднего и крупного бизнеса из разных отраслей экономики поделились своими секретами профессионального развития. На основании их ответов мы составили чек-лист, который поможет вам проверить свою квалификацию и сформировать собственный карьерный план. В список попали 7 hard skills и 7 soft skills. Не обошлось без сюрпризов!

7 hards skills, которые необходимы HR

💎 Навык №1. HR-аналитика

О важности этого навыка для профессионалов в HR-сфере заявил каждый третий специалист (31%). HR-аналитика предполагает анализ данных о человеческом капитале и имеющихся ресурсах для принятия обоснованных решений о найме и удержании персонала, эффективности работы сотрудников и их вовлечённости. Этот навык жизненно важен для HR, поскольку позволяет принимать data-driven решения, которые могут улучшить бизнес-показатели организации. С HR-аналитикой можно оценить эффективность подбора, определить области, где необходимо обучение сотрудников, или выявить причины текучести кадров, которые можно устранить с помощью корректирующих мероприятий.

💎 Навык №2. Автоматизация и цифровизация HR-процессов

Этот навык находится на втором месте по важности с 23% голосов. Использование современных технологий позволяет автоматизировать подбор персонала и адаптацию новых сотрудников, проведение опросов, развитие талантов и управление эффективностью. Этот навык крайне важен для HR-специалистов: благодаря автоматизации HR-процессов можно переключиться с утомительной рутины на проработку стратегии и решение более творческих задач.

Например, автоматизация подбора персонала позволяет более эффективно отбирать кандидатов, сокращая время найма. Благодаря встроенным в ATS шаблонам рекрутеры могут не тратить на написание писем и формирование офферов. А оценку резюме кандидатов может провести искусственный интеллект.

Сергей Ахметов

Генеральный директор компании-разработчика HRTech-решений «Поток»

Если раньше автоматизация HR-функции осуществлялась по остаточному принципу, то теперь компании начали понимать, что сотрудники — это их основной капитал, поэтому необходимо инвестировать в инструменты развития, удержания и повышения эффективности персонала. HR-специалист все чаще переходит в роль партнера и руководителя по развитию бизнеса. Своевременность реакции на потребности сотрудника, устранение разрывов в компетенциях, управление производительностью и мотивацией — ключевые аспекты успешной реализации бизнес-стратегии каждой компании.

💎 Навык №3. Знание трудового законодательства

Каждый пятый опрошенный (19%) отметил, что для успешного развития в сфере управления персоналом необходимо тщательно следить за изменениями в трудовом законодательстве. Это необходимо, чтобы обеспечить соответствие политик и процедур организации актуальным нормативным актам. Например, менеджеры по персоналу должны быть в курсе изменений в законах о минимальном размере оплаты труда, о допусках к различным профессиям и об обмене кадровой статистикой с госорганами. Также эйчарам необходимо заботиться о том, чтобы компания не нарушала закон о персональных данных, работая с информацией о кандидатах и сотрудниках.

💎 Навык №4. Цифровая грамотность

О ключевом значении digital-навыков для карьеры в HR заявили 15% опрошенных. Цифровая грамотность подразумевает способность эффективно использовать современные технологии на рабочем месте. Этот навык позволяет применять цифровые инструменты для оптимизации HR-процессов и более эффективного общения с сотрудниками. Сюда относится, например, использование социальных сетей для таргетинга вакансий, распределение задач внутри отдела через таск-менеджеры, подготовка презентаций с мемами и котиками для корпоративных мероприятий и регулярное общение с удалёнными сотрудниками в мессенджерах.

💎 Навык №5. Коммуникации

Тот самый сюрприз. Умение налаживать эффективные коммуникации возглавляет список важнейших soft skills, но 15% опрошенных отметили, что в HR-сфере этот навык можно включить и в топ hard skills. Развитые коммуникативные навыки позволяют эффективно общаться с сотрудниками и кандидатами, бизнес-заказчиками и партнёрами. Умение «продать» вакансию и саму компанию сомневающемуся соискателю — как раз об этом. Сюда же относятся и компетенции, связанные с управлением внутренними коммуникациями.

💎 Навык №6. Сорсинг

В топе навыков для построения успешной HR-карьеры с 15% голосов оказался и сорсинг, который необходим в первую очередь рекрутерам. Сорсеры не обрабатывают отклики кандидатов, а сами ищут подходящих специалистов на открытые или будущие вакансии. Например, в социальных сетях, на профильных площадках вроде GitHub, Behance или Dribbble, на ярмарках вакансий в вузах и по рекомендациям. Благодаря сорсингу компания может нанимать по-настоящему квалифицированных специалистов, а попутно у неё формируется сильный кадровый резерв и более глубокое понимание рынка труда и ожиданий соискателей.

💎 Навык №7. Понимание бизнес-процессов

О важности этого навыка для развития в HR-сфере заявил каждый седьмой опрошенный (14%). Понимая, как работает организация, HR-специалист может более эффективно направлять доступные ему инструменты и ресурсы на достижение стратегически важных целей. Например, понимание бизнес-процессов может помочь T&D-специалистам с разработкой программ обучения персонала: в них попадут навыки, которые позволят сотрудникам решать важные для компании задачи — и текущие, и будущие.

7 soft skills, которые необходимы HR

⭐️ Навык №1. Коммуникации

Коммуникативные навыки возглавляют топ soft skills для построения успешной карьеры в HR-сфере. Про их важность упомянули 34% опрошенных. Навык эффективной коммуникации включает в себя умение чётко и ясно передавать информацию, активно слушать собеседника и адекватно реагировать на его идеи, вопросы и возражения. Например, этот навык может пригодиться, чтобы объяснить изменения в кадровой политике так, чтобы все поняли новые правила.

⭐️ Навык №2. Гибкость

О том, что для успешной работы в HR-сфере необходима гибкость, заявили 26% опрошенных. Это объясняется тем, что рекрутерам и менеджерам по персоналу приходится постоянно жонглировать множеством задач и приоритетов. Этот навык включает в себя способность быстро приступать к новым задачам, эффективно работать под давлением и управлять конкурирующими требованиями. Достаточно вспомнить, как порой приходится экстренно менять расписание в календаре, чтобы решить срочные проблемы сотрудников или сосредоточиться на закрытии внезапно образовавшейся горящей вакансии.

⭐️ Навык №3. Эмпатия

Каждый пятый HR-специалист (19%) относит к числу важнейших навыков эмпатию. Она необходима, чтобы правильно понимать потребности сотрудников. Этот навык подразумевает способность поставить себя на место другого человека, понять его точку зрения и отреагировать соответствующим образом. Например, эмпатия помогает в кризисных ситуациях, а также для решения вопросов о балансе между работой и личной жизнью. Эйчар становится голосом организации и поддерживает благополучие сотрудников.

⭐️ Навык №4. Адаптивность

18% опрошенных указали, что современным HR-специалистам не обойтись без адаптивности. Этот навык подразумевает способность приспосабливаться к новым ситуациям, приобретать новые навыки и эффективно работать в меняющихся условиях. И если в случае с гибкостью речь шла про пересмотр задач на день, то есть здесь и сейчас, то адаптивность необходима на длинных дистанциях. Например, адаптивность может помочь отреагировать на изменения на рынке труда, на кризисные явления или новые возможности в конкретных отраслях или в стране в целом.

⭐️ Навык №5. Эмоциональный интеллект

Каждый шестой эйчар (17%) отметил важность эмоционального интеллекта. Он необходим, чтобы управлять отношениями с сотрудниками и кандидатами, руководителями и другими заинтересованными сторонами. Этот навык включает в себя способность понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей. Например, эмоциональный интеллект может помочь HR-менеджерам справиться с конфликтами между сотрудниками, гарантируя, что все будут услышаны и поняты.

⭐️ Навык №6. Стрессоустойчивость

14% опрошенных отметили, что для успешного профессионального развития HR-специалистам необходима стрессоустойчивость. Этот навык включает в себя способность эффективно справляться со стрессом, сохранять концентрацию внимания и работать под давлением. Например, стрессоустойчивость может помочь рекрутерам справиться с большим объемом работы по массовому подбору персонала, гарантируя, что организация сможет быстро и эффективно заполнить открытые вакансии.

⭐️ Навык №7. Управление настроением коллектива

10% эйчаров отнесли к важнейшим soft skills способность управлять настроением коллектива. Она заключается в умении мотивировать сотрудников, поддерживать сплочённость команды, создавать и развивать позитивную рабочую культуру. В психологически комфортной рабочей среде сотрудники чувствуют свою значимость для компании и ощущают поддержку со стороны коллег и руководства. Это положительно влияет на вовлечённость персонала в работу и на общую эффективность компании.