Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Содержание:
- Что дает компании обратная связь по кандидату
- Советы по организации системы обратной связи с кандидатами
- Как работает модуль опросов в системе «Поток Рекрутмент»
Спрашиваете ли вы своих соискателей, что они думают после попытки получить работу, устраивает ли их срок получения отклика, готовы ли они на общение в будущем? Или в текучке дел вам просто некогда этим заниматься? А между тем хорошо организованная система обратной связи по результатам собеседования открывает глаза на многие действия рекрутера, нанимающего менеджера и других участников найма.
Опросы помогают оценить качество, чтобы повысить эффективность подбора и сделать его более прозрачным. Поговорили подробнее с экспертами системы «Поток Рекрутмент» о сборе обратной связи на всех этапах найма.
Что дает компании обратная связь по кандидату
Запуская опросы кандидатов, вы ответите на вопросы, мимо которых проходили, ссылаясь на загруженность, а ваши открытость и дружелюбие оставят хорошее впечатление о компании. Итак, что изменится с налаженной системой сбора обратной связи по кандидату:
- Повысите качество найма. Получая ответы от кандидатов и других участников процесса, вы увидите, что можно улучшить: описание вакансии, критерии оценки, план собеседования и даже количество этапов отбора, чтобы нанимать именно тех, кто вам подходит, и не тратить время на нерелевантных.
- Повысите конверсию найма. Узнаете, почему на определенных этапах часть соискателей теряется, поймете причины отказов от оффера, прочитаете мнение соискателей о вас и компании. Выявите успешные практики, найдете узкие места, получите полную статистику и аналитику, которая поможет повысить конверсию найма.
- Улучшите внешний HR-бренд. При отсутствии возможности высказаться недовольный отбором кандидат промолчит, зато эмоции выплеснет в социальных сетях. Обратная связь по итогам собеседования направит энергию в помощь рекрутеру и сохранит имидж компании. Создание атмосферы дружелюбия и открытости дает позитивный опыт общения соискателей с рекрутером и поможет сохранить имидж компании.
- Оцените работу рекрутера. Это сделает менеджер по найму после закрытия вакансии, анализируя отзывы кандидатов и нанимающих менеджеров о действиях сотрудника. Объективная оценка покажет, какие действия влияют на результаты работы. Если влияние негативное, используйте возможность скорректировать стиль общения, умение задавать вопросы и вовремя отвечать на отклики. Это повод пройти дополнительное обучение.
Советы по организации системы обратной связи с кандидатами
1) Круг опрашиваемых. Включайте в систему для сбора обратной связи после собеседования не только кандидатов, но и рекрутеров и менеджеров по найму. Каждый поделится ценной информацией, и тогда вы получите объективную оценку с трех сторон найма.
2) О чем спрашивать? Сначала определите, какой этап вас интересует. Продумайте каждый опрос, посвящайте его одной теме, при этом не увлекайтесь количеством, на 6-7 можно вполне остановиться. Например, вы хотите узнать, что кандидат думает о собеседовании, устроила ли его коммуникация с рекрутером.
3) Сроки запуска обратной связи. Не затягивайте проведение опроса, действуйте по горячим следам, иначе получите общую информацию в виде отписки или просто не дождетесь ее.
4) Что писать в обращении? Не пишите, что ответы соискателя нужны компании. Несостоявшемуся сотруднику нет дела до вашей компании. Напишите лучше о нем и его чувствах, попросите поделиться своим впечатлением после попытки найти у вас работу.
5) Не разочаровывайте кандидатов. Не думайте о том, что ваши вопросы проигнорируют. Соискатели взаимодействовали с вами и чаще всего готовы поделиться тем, как проходило общение. 52% ищущих работу говорят, что самое большое разочарование во время поиска работы — это отсутствие реакции со стороны работодателей.
Не отделывайтесь фразой после собеседования: «Мы вам перезвоним». Многие воспринимают это как отказ.
6) Не забывайте об обратной связи после собеседования. Не всегда получается это сделать, если поток соискателей большой. Часто вы пишете короткое электронное письмо, используя шаблоны. Найдите время подробно ответить кандидату при вашем отказе.
Дайте полноценную обратную связь кандидату по результатам собеседования, в которой обоснуете решение работодателя, найдите, за что похвалить, поселите надежду на дальнейший успех и желание усилить свои слабые стороны. Ответ должен быть конкретным, тактичным и опираться на факты. Соискатель это оценит и запомнит вашу компанию. Не забывайте, что вам, возможно, придется еще встретиться.
7) Упростите сбор обратной связи по итогам собеседования за счет автоматизации. Если вы прониклись идеей опросов на пути закрытия вакансии, но понимаете, что не найдете время на сбор, хранение и анализ результатов, принимайте единственно правильное решение: автоматизируйте работу с опросами. Тогда вы будете запускать их без особых усилий и регулярно получать готовые данные.
Как работает модуль опросов в системе «Поток Рекрутмент»
«Поток Рекрутмент» решает проблему ручного сбора и обработки данных. В режиме одного окна рекрутер публикует вакансии, разбирает отклики из разных источников. Робот берет на себя отбор релевантных кандидатов, первичный скрининг и приглашение на собеседование. Система сама запрашивает у участников найма обратную связь по результатам собеседования. Как это происходит?
- В форму, которую рекрутер готовит один раз, загружаются вопросы и варианты ответов, можно оставить место для подробного комментария или разработать шкалу оценки, например NPS.
- Правила запуска можно менять. Сформировать один опрос для всех или создать отдельные формы для групп кандидатов, например, тех, кто проходил собеседование или тестирование.
- Приглашение пройти опрос запускается автоматически по вашим правилам, например, после перемещения кандидата на этап «Отказ».
- Если получено мало откликов, запускается повторное приглашение на опрос, в котором меняете текст на более дружественный и цепляющий внимание респондента.
- Все полученные данные фильтруются рекрутером по срокам, конкретным вакансиям и другим параметрам, когда выгружаются в Excel.
Почему собирать обратную связь в «Поток Рекрутменте» просто?
Во-первых, удобно, когда база кандидатов находится в той же системе, что и результаты найма.
Во-вторых, не нужно дублировать в анкете данные о кандидате: они уже есть внутри. Система адресует опрос конкретному человеку по вакансии, на которую он претендовал. Так вам будем легко проанализировать данные в разрезе вакансий, ответственных рекрутеров или подразделений.
В-третьих, опрос привязывается к какому-либо триггеру: вакансия отменена — посылаете вопросы о том, насколько кандидату был комфортен отбор, принят оффер — наступило время спросить, почему кандидат выбрал именно вашу компанию.
Опрос можно отправить любому участнику найма: заказчику, рекрутеру, специалисту по кадрам. Процесс полностью автоматизирован и работает без сбоев. Так можно собирать данные на разных этапах не только найма, но и онбординга. Вы наблюдаете за процессом, получаете данные с готовой аналитикой.
Посмотреть, как работает «Поток Рекрутмент», можно прямо сейчас. Система предоставляет всем новым пользователям бесплатный доступ на 14 дней.
👉 Если вы хотите, чтобы ваша компания преуспела в подборе персонала, вас могут заинтересовать следующие материалы:
- 5 HR-трендов, которые прямо сейчас влияют на вашу стратегию работы с персоналом
- 7 полезных HR-инструментов, которые точно пригодятся вам в 2023 году
- Автоматизируем рекрутмент. Как выбрать ATS для эффективного подбора персонала
- 5 советов, которые помогут рекрутерам эффективнее привлекать таланты
- Бесплатный онлайн-курс. Как помочь новичкам освоиться в компании
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
