Логотип TalentTech
🎯 Оценка вовлеченности персонала: разбор кейса IT-компании от эксперта Анны Донской. Бесплатный вебинар 28 февраля! Подробнее→
подписаться на рассылку

Организация системы обучения персонала с нуля: как избежать ошибок

Почему надо совершенствовать систему обучения персонала? В чем состоят возможности и преимущества LMS? Как преодолеть барьеры и избежать ошибок при запуске обучающей платформы? Читайте ответы в блоге TalentTech


Оглавление:

  1. Как изменились методы и формы обучения персонала организации
  2. Почему надо менять систему обучения сотрудников
  3. LMS — как инструмент развития сотрудников
  4. Как преодолеть барьеры при выборе
  5. Рассказываем о преимуществах TalentTech

Хрупкость и непредсказуемость окружающего мира тревожит и тормозит принятие решений. Но мы видим, как стремительно развиваются технологии и понимаем, что отставать нельзя. Все чаще в СМИ и на HR-порталах появляются новости о том, как руководители отдают искусственному интеллекту рутинную работу эйчаров, как занимаются совершенствованием организации обучения персонала, применяя цифровые технологии.

Как изменились методы и формы обучения персонала организации

Развивать профессиональные знания, умения и навыки — значит обеспечивать стабильность и развитие компании. Наряду с традиционными методами: семинарами, лекциями, бизнес-тренингами, мозговыми штурмами оффлайн, интенсивно развивается онлайн-обучение

Меняются и формы, вместо традиционных с отрывом от производства, занимавшего долгий срок, предпочтение отдается обучению на рабочем месте, краткосрочное заменяется на непрерывное, групповое на индивидуальное.

Наступило время по-новому выстраивать систему обучения. Она должна быть технологичной, связанной с конкретными задачами бизнеса и уровнем знаний сотрудников.

Марина Зарипова
Методолог и эксперт по системе TalentTech Обучения

Нужно развивать системный подход к проблеме развития персонала, основанный на большом количестве данных о сотрудниках: как они работают, каков уровень их знаний, какие существуют зоны для развития.

И на основе этого мы должны выстраивать систему с использованием конкретных технологических решений. Это не только очное, но и удаленное обучение, а также синхронное, когда учится группа, и асинхронное, когда один работник осваивает программу в удобное время.

Почему надо менять систему обучения сотрудников

Современное построение системы основано на актуальности и непрерывности. Используются разные методы, которые поддерживают друг друга и вызывают интерес работника. Внедрение автоматизированной программы обучения персонала дает максимальный эффект для компании и вызывает интерес обучающихся.

Внутреннее обучение сотрудников в онлайн-формате обеспечивает рост эффективности. 

Исследование Deloitte показало, что компании, в которых развита культура обучения

  • в 3 раза выросла прибыль по сравнению с конкурентами за период в 4 года;
  • на 37 % сотрудники продуктивнее конкурентов;
  • на 32 % чаще предлагают инновационные решения.

За счет чего растет прибыль?

  • снижаются расходы: не нужно оплачивать командировку, дорогу, аренду конференц-зала и т.д; 
  • быстрее проходит адаптация новичков;
  • знания по продуктам систематизируются в одном месте, используются инструменты оценки знаний;
  • снижаются косвенные расходы и недополученная прибыль: опытные сотрудники не отвлекаются от бизнеса.

Марина Зарипова рассказывает о компании-дистрибьюторе с большим объемом продаж массового потребления и с офисами в разных регионах России, которая использовала в обучении персонала традиционные методы:

«Организация адаптации сотрудников, в том числе, менеджеров по продажам создавала проблемы:

  • новому работнику приходилось ждать велком-тренинга недели 2-3, пока не наберется группа, и только потом приступать к продажам;
  • тренингом новичков приходилось заниматься менеджерам, которые отрывали от продаж 20% времени;
  • информация о продуктах хранилась в папках на общем диске в виде тезисных презентаций, где начинающий работник без участия специалиста получал поверхностные знания и часто мало что понимал». 

Надо ли говорить, что качество обучения при такой системе было низким? Менеджеры менялись чаще, чем хотелось, текучесть тормозила рост прибыли. После внедрения автоматизированной обучающей платформы онбординг качественно изменился:

  • велком-тренинг начинается в первый рабочий день и проходит онлайн;
  • составлена программа учебы, запущены тесты проверки знаний;
  • новички быстро обучаются и выходят на продажи через два дня после приема на работу.

В итоге:

  • на 30% упали расходы на обучение;
  • на 20% выросла производительность;
  • на 40% поднялась результативность сотрудников по продажам.

LMS — как инструмент развития сотрудников

Learning Management System — автоматизированная онлайн-платформа предоставляет доступ к учебным программам и курсам, тестам и аналитике. Построение системы обучения персонала в компании с такой системой принципиально отличается от традиционного. Благодаря LMS появилась возможность организовать обучение в сжатые сроки, и главное: для работы с ней сотруднику и HR не нужны технические навыки.

Возможности LMS:

  • все учебные программы систематизируются в одном окне;
  • процесс обучения становится контролируемым: отслеживается регистрация пользователей, назначение программ и прохождение тестирований;
  • программа формирует отчеты в реальном времени, чтобы оценивать и видеть в динамике уровень компетентности сотрудников;
  • внутренние эксперты получают удобный инструмент для производства нового обучающего контента;
  • система позволяет оценить качество и эффективность обучения.

Экономический эффект от внедрения такой платформы состоит в следующем:

  • за короткое время можно массово обучить сотрудников, в том числе и удаленных из разных регионов;
  • на платформе быстро и по единому сценарию обучаются новички и партнеры компании;
  • выстроена система прохождения обязательного обучения;
  • оперативно доносятся знания по новым продуктам.

«Обучение, — считает Марина Зарипова, — это ключевое конкурентное преимущество, тесно связанное с бизнес-задачами. Нам нужно быть готовыми быстро перестраиваться и обучаться. Чем качественнее вы обучаете своих сотрудников, тем выше шансы на победу в конкурентной борьбе».

Как избежать ошибок при внедрении системы обучения персонала

На рынке работают уже более 1000 платформ. Какую из них выбрать, чтобы не ошибиться? У компании, которая только планирует переходить на автоматизированную систему, возникает много барьеров, например:

  1. Кажется, что система сложная, надо разбираться, а нужных специалистов для экспертизы нет, непонятно, с чего начинать. 
  2. Слишком дорогие затраты на приобретение и запуск, а бюджета нет, или он небольшой.
  3. Процесс представляется долгим и трудным, и не понятна выгода от внедрения. 

Простые советы для начинающих:

  • Среди существующего разнообразия выбирайте платформу с простым и легким интерфейсом, в которую легко погрузиться с первого раза.
  • На рынке есть очень недорогие продукты, не требующие огромных вложений, способные решить все ваши задачи.
  • Выгода от внедрения не всегда очевидна, ее непросто бывает посчитать. Но можно оценить инвестиции в обучение.

Как избежать ошибок при запуске LMS?

  1. Есть большие платформы, предназначенные для решения всех существующих задач, где трудно ориентироваться новичку. Не стоит пытаться охватить все и сразу. Начинать надо с выбора LMS, которая будет решать ваши актуальные задачи. 
  2. Не забывайте о бизнес-задачах при выборе. Они играют определяющую роль при запуске LMS.
  3. Новое часто вызывает сопротивление. Прежде чем запустить процесс, подготовьте персонал. Найдите способы мотивации ваших людей. Обратите внимание на простоту и удобство пользования, в том числе, через мобильное приложение.

В международной компании Walmart, крупнейшей в мире сети оптовой и розничной торговли, одна из ключевых ценностей — знание техники безопасности. Правила нарушались, было много несчастных случаев на складах с продукцией. 

Выход нашелся оригинальный: запустили мобильное приложение в виде викторины, где работники ежедневно могли читать лайфхаки о правилах сохранения жизни на работе, тратили на это всего 2-3 минуты в день, отвечая на вопросы. Система запоминала ответы и повторяла вопрос на следующий день, если ответ был неправильный.

Результаты не заставили себя ждать:

  • на 54% снизились травмы;
  • на 96 % люди скорректировали поведение при выполнении рабочих операций;
  • на 15% вырос уровень знаний.

Функциональность и простота использования LMS решили проблему привлечения к обучению сотрудников организации.

Если вы начинаете с нуля, выбирайте платформу TalentTech — систему для быстрого старта образовательных проектов, не требующую большого бюджета.

При работе с модулем TalentTech Обучение вас порадует:

  1. Простой и понятный интерфейс. Войдя в программу впервые, вы сразу поймете, как пользоваться, дополнительное изучение не понадобится. 
  2. Принцип достаточности. Платформа не перегружена. В ней ровно столько функций, сколько нужно, чтобы качественно обучать сотрудников. При этом платформа развивается, регулярно пополняется библиотека курсов, с учетом запросов клиентов.
  3. Легкость внедрения. Срок запуска системы минимальный: от 2-х дней. Это облачное решение. Поэтому достаточно получить логин и пароль, и сотрудник может начать учебу независимо от того, где он находится, проходить обучение на платформе можно и в  и мобильном приложении.

Как TalentTech поможет запустить систему обучения

Представьте, что вы организовали обучение, но столкнулись со следующими  трудностями:

  • низкая вовлеченность в обучение — сотрудники неохотно берутся за изучение программы и бросают, не закончив;
  • вы не до конца разобрались, какими компетенциями должны обладать ваши сотрудники, какие таланты надо развивать конкретному человеку;
  • у вас проблемы с оценкой эффективности обучения;
  • затрудняетесь с выбором программы, которая будет максимально соответствовать потребностям каждого специалиста.

Во всех этих случаях вам поможет консалтинг от TalentTech. Мы правильно выстроим мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала:

  • проведем аудит вашей образовательной системы;
  • поможем выбрать подходящие форматы обучения сотрудников;
  • подберем методы оценки персонала, создадим оценочные тесты, кейсы, сценарии;
  • сформируем модель компетенций;
  • окажем поддержку в разработке образовательных программ и обеспечим сопровождение.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию, чтобы узнать подробности. 

Хотите выстроить эффективную систему обучения персонала?
Оставьте заявку и мы познакомим вас с платформой TalentTech Обучение.