Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Содержание:
- Из чего складывается удовлетворенность условиями труда
- Инструменты и виды опросов удовлетворенности сотрудников
- Как проводить оценку удовлетворенности условиями труда
- Как работать с результатами опроса удовлетворенности персонала
Говорят, что людей, полностью довольных своей работой, не бывает. Человеку всегда чего-то не хватает, хочется что-то изменить, даже если внешне все благополучно: «непыльное» рабочее место, неплохая оплата, отличный коллектив. Бывает, что раздражает освещение, не нравится цвет стен, шумные коллеги, резкость начальника, но вслух об этом никто не говорит. Работодатели приходится гадать, как повысить удовлетворенность сотрудников: они вкладывают деньги в инициативы, которые дают слабые результаты, и не понимают, почему люди увольняются.
Если хотя бы периодически спрашивать сотрудников, что их устраивает, а что хотелось бы изменить, многое можно исправить. Как правильно проводить опросы удовлетворенности условиями труда и работать с полученными результатами, разбираем с экспертами платформы «Поток Вовлеченность». Это первая в России система, в которой используются технологии GPT для оценки и повышения удовлетворенности, лояльности и вовлеченности команды.
Из чего складывается удовлетворенность условиями труда
Чтобы работа была комфортной, важны не только хорошие коллеги и адекватный начальник, но и условия, в которых проходят рабочие 8 часов. Из каких элементов складываются благоприятные условия труда:
- Санитарно-гигиенические условия влияют на здоровье и комфорт. Температура, влажность, освещенность, уровень шума, наличие вредных веществ в воздухе — параметры, которые существенным образом сказываются на самочувствии человека. В опросах сотрудники пишут, что на работе им нужен свежий воздух, дневной свет и возможность обустроить рабочее место по своему вкусу.
- Социально-психологические условия связаны с форматом работы, отношениями в коллективе, стилем руководителя, поддержкой на новом месте, возможностями коммуникации, налаженной обратной связью и другими факторами, которые влияют на эмоциональное состояние и удовлетворенность. Исследования показывают, что 48% работодателей для этого поддерживают гибридные или удаленные форматы, а 50% реализуют специальные программы адаптации.
- Эстетика рабочего места. Одним достаточно стола, стула и компьютера, а другим нужен красивый офис с хорошей мебелью и освещением, зоны отдыха и кондиционеры, соблюдение дресс-кода и др. И таких большинство, потому что все эти факторы воздействует на восприятие и настроение людей. Всего 16% россиян довольны рабочим пространством. Больше всего на работе мешает шум и посторонние разговоры.
- Безопасность и охрана труда — то, о чем иногда вспоминают только после несчастного случая или болезни, вызванной неблагоприятными условиями работы. Внедрение культуры безопасности на производстве снижает риски увольнения. Крупные российские компании вводят на предприятиях международные стандарты по безопасности труда и охране здоровья.
Все эти факторы влияют не только на здоровье, работоспособность и удовлетворенность сотрудников, но и на производительность и эффективность бизнеса.
Инструменты и виды опросов удовлетворенности сотрудников условиями труда
Опрос удовлетворенности персонала — это способ понять, насколько сотрудники довольны зарплатой, отношениями в коллективе и условиями труда. Для большей объективности работодатели обеспечивают анонимность при изучении мнений. Тогда ответы становятся откровеннее и показывают, как все обстоит на самом деле.
Опросы можно проводить по-разному. Способ зависит от целей исследования, количества сотрудников, доступных ресурсов. Вот несколько популярных способов оценить удовлетворенность сотрудников условиями труда:
1️⃣ Встречи один на один — это персонализированный подход к оценке удовлетворенности сотрудников. Такой формат позволяет руководителю глубже понять индивидуальные потребности и проблемы каждого сотрудника. Во время этих встреч можно обсудить не только профессиональные задачи, но и условия труда, которые влияют на комфорт и продуктивность. Открытый диалог помогает выявить скрытые проблемы и способствует укреплению доверия между сотрудником и руководством. Регулярные встречи 1:1 позволяют своевременно реагировать на запросы сотрудников и улучшать рабочую среду.
2️⃣ Фокус-группы — это эффективный метод получения качественной обратной связи от сотрудников. Они позволяют собрать небольшую группу сотрудников для обсуждения конкретных аспектов условий труда. Такой формат способствует открытой дискуссии и обмену мнениями, что помогает выявить общие тенденции и проблемы. Участники могут предложить идеи и решения, которые могут быть неочевидны при индивидуальных опросах. Эффект от такой встречи двойной: руководитель получает идеи для решения проблемы, а у людей, вовлеченных в обсуждение, растет доверие к компании.
3️⃣ Анкетирование — один из наиболее распространённых методов сбора данных об удовлетворенности условиями труда. Оно позволяет охватить широкую аудиторию и получить количественные данные, которые легко анализировать. Онлайн-анкеты обеспечивают удобство и скорость сбора информации, а также позволяют использовать разнообразные форматы вопросов. Бумажные анкеты могут быть полезны в среде, где доступ к цифровым технологиям ограничен. Анкетирование помогает выявить общие тенденции и настроения среди сотрудников, что служит основой для дальнейших улучшений в организации рабочих условий.
Для проведения онлайн-опросов удовлетворенности условиями труда можно использовать различные инструменты. Например, Google Forms или «Яндекс Формы». Но анкеты в них придется разрабатывать самостоятельно. Это же касается анализа результатов. Гораздо удобнее использовать специализированные платформы.
Хороший пример — «Поток Опросы». Это универсальное решение для управления анкетированием сотрудников, оснащённое удобным конструктором для создания онлайн-опросов. Платформа позволяет проводить как масштабные исследования удовлетворенности персонала, так и экспресс-диагностику с помощью пульс-опросов. В наличии более 30 готовых анкет, которые охватывают различные аспекты условий труда, помогая глубже понять потребности сотрудников. Как правильно использовать каждый из инструментов, мы рассказали в статье о методологии опросов в компании.
Как проводить оценку удовлетворенности сотрудников условиями труда
Каждое исследование удовлетворенности персонала начинается с подготовки вопросов, которые должны максимально раскрыть проблему. Вопросы обычно объединяются в тему. Вот несколько примеров:
- Оценка качества взаимодействия отделов внутри компании. Это о том, как отделы общаются между собой поможет разрешить внутренние конфликты, когда взаимодействие тормозится из-за плохо налаженной внутренней коммуникации.
- Опрос Well-being. Когда благоприятная атмосфера в коллективе снижается, самое время запустить тему о благополучии сотрудников, задать вопросы о физическом состоянии, ментальном здоровье, настроении команды.
Опрос о состоянии рабочей среды включает несколько тем: объем работы и степень нагрузки, взаимодействие внутри команды, обучение и профессиональный рост, есть ли поддержка со стороны топ-менеджера.
👉 Ранее мы рассказывали подробнее о том, какие вопросы задавать сотрудникам, как вовлечь команду в опрос, как провести исследование удовлетворенности, лояльности и вовлеченности персонала и что делать с полученными результатами.
Как работать с результатами опроса удовлетворенности условиями труда
Иногда сообщать сотрудникам о результатах опроса забывают или не считают нужным. После исследования на одном из автомобильных гигантов, где спрашивали рабочих конвейера об условиях труда, положили отчет на стол руководителю, и на этом все закончилось. А проблем с условиями труда было очень много. Через полгода, когда потребовался второй опрос, рабочие отказались отвечать, и листы с анкетами полетели в урны. Чтобы разрешить конфликт, пришлось вызывать экспертов кризисного центра, которые в течение 4-х часов работали с рабочими, а конвейер в это время простаивал.
Анализ данных, составление плана, выбор наиболее актуальных предложений, отчет об исследовании перед руководством и сотрудниками — все это составные части комплексной работы по исследованию условий труда.
При проведении комплексного исследования на платформе «Поток Вовлеченность» большую часть задач по обработке результатов можно автоматизировать. С помощью искусственного интеллекта система мгновенно анализирует ответы сотрудников, определяет их тематику и тональность. Робот выявляет, чем люди обеспокоены больше всего, что их волнует или не устраивает, и предлагает конкретные шаги для решения этих проблем. Руководители и HR получают готовый план по повышению удовлетворенности условиями труда как во всей компании, так и в отдельных командах.
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
