Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Чтобы выстоять в шторм, нужно не терять самообладание и быстро принимать правильные решения. Это особенно важно, если вы отвечаете не только за себя, но и за работу персонала: десятков, сотен и даже тысяч человек. Первый шок позади — самое время вернуть себе контроль над ситуацией и выжать из неё максимум в период кризиса.
Эксперты TalentTech составили подборку из 20+ инструкций, кейсов и интервью, которые помогут получить ответы на самые актуальные вопросы по управлению персоналом в кризис.
- Как находить подходящих кандидатов ещё быстрее и дешевле?
- Что нужно, чтобы провести адаптацию новых сотрудников даже на удалёнке?
- Как замечать проблемы в коллективе до того, как они уничтожат бизнес?
- Какие рабочие навыки развивать у персонала прямо сейчас?
- Как правильно расставаться с сотрудниками в кризис?
- И к чему готовиться дальше?
Поиск кандидатов и закрытие вакансий
- Любая трансформация — это данные, данные и ещё раз данные. Анализируйте их, чтобы заделать дыры в процессе подбора.
- Как мы уже сказали, принимать решения сейчас нужно быстро. В том числе — по поводу кандидатов. Вы можете ускорить оценку резюме с помощью искусственного интеллекта — ещё и бесплатно!
- У вас заморозили найм, но новых задач в компании меньше не стало? Самое время научиться работать с фрилансерами.
- Если вы, наоборот, занимаетесь массовым подбором персонала и сейчас столкнулись с небывалым дефицитом кадров, можно помочь и себе, и другим. Наймите тех, кто из-за кризиса лишился работы.
Мы получаем список кандидатов от компаний, которые сокращают персонал, и робот быстро распределяет людей по горящим вакансиям. Искусственный интеллект Sever.AI может за 10 минут провести мини-собеседования с 1 000 соискателей. По результатам звонка робот переводит человека на call-центр принимающей организации, назначает ему встречу в ближайшей доступной точке или загружает профиль в платформу Potok.io, где можно провести дополнительную оценку резюме соискателя. ИИ укажет на самых подходящих претендентов с точностью до 92%. Отсюда прошедших отбор кандидатов можно сразу перенаправить в приложение TalentTech Адаптация, которое в игровой форме очень быстро вводит новичков в курс дел.
Адаптация сотрудников
Найти подходящих кандидатов на вакансию и выбрать лучшего среди множества откликов — лишь полдела. Важно ещё и мотивировать новичка остаться в компании, чтобы не пришлось возобновлять поиски. В условиях кризиса — это та ещё задачка со звёздочкой. Нагрузка на руководителей возрастает, как и общий уровень тревожности всех сотрудников. Успешно провести онбординг даже в таких условиях позволяют современные технологии. С их помощью сотрудники проще справляются со стрессом от знакомства с новым коллективом и быстрее выходят на ожидаемую производительность. Например, один из наиболее подходящих вариантов проведения адаптации в новой реальности — мобильный онбординг.
Чтобы новички не оказались в затруднительном положении, все материалы для адаптации должны быть собраны на одной площадке, доступной в любое время и в любом месте. Именно поэтому мы остановили свой выбор на мобильном приложении. Учитывая современные тренды потребления контента, информацию лучше подавать в виде наглядных схем, коротких видео и небольших ёмких текстов. Добавьте сюда push-уведомления с напоминаниями о новых квестах и игровые элементы для большего вовлечения сотрудников, и получится универсальный инструмент онбординга.
Управление вовлечённостью и устранение проблем с персоналом в кризис
- В адаптации к изменениям сейчас нуждаются не только новички, но и все ваши сотрудники. Провести HR-чекап и выявить проблемы, которые волнуют коллектив во время кризиса сильнее всего, позволяют пульс-опросы. Их можно настроить под ваши цели — например, есть вопросы, которые помогают оценить качество удалённой работы персонала, а есть опросник для оценки тревожности и мотивации у тех, кто продолжает работать в офлайне.
- Кроме того, не стоит забывать и про личное общение с персоналом. В период кризиса и трансформации работы бизнеса руководителям нужно ещё внимательнее прислушиваться к обратной связи от подчинённых. Эти правила помогут проводить встречи 1:1 наиболее продуктивно.
- Также советуем почитать более подробно о разнице между удовлетворённостью работой, лояльностью компании и вовлечённостью сотрудников. Из этой статьи, например, можно узнать, как вовлечённость персонала влияет на HR-метрики и помогает компаниям выживать в кризис, сохраняя при этом продуктивность.
- Для того чтобы воодушевить свою команду воспользуйтесь советами как повысить вовлеченность сотрудников.
Есть вопрос, который помогает выявить множество инсайтов. Звучит он так: «Что ещё компания может сделать, чтобы вы чувствовали себя более уверенно?». В идеале это должен быть открытый вопрос без предусмотренных заранее вариантов ответа. Тогда вы узнаете, что кому-то не хватает принтеров, а вы об этом не спросили, а кто-то хотел бы, чтобы выделили больше машин, доставляющих сотрудников по домам. Сейчас этот вопрос также помогает отследить, как поменялось восприятие цен — например, не просят ли сотрудники о повышении зарплаты.
Также важным источником информации о сотрудниках остаётся индикатор настроений. Может получиться так, что вы предпринимаете все меры безопасности, постоянно доносите до коллектива информацию об изменениях и эффективно организовали процессы, а людям всё равно тревожно. Значит, стоит уделить этому особое внимание в следующем опросе.
Оценка и развитие персонала в условиях кризиса
- Если раньше цифровая трансформация бизнеса шла довольно размеренно и считалась каким-то далёким стратегическим ориентиром, то теперь всё изменилось. За один месяц на карантине стало понятно, что без развитых digital-компетенций не удастся адаптироваться к переменам. Чтобы ваши сотрудники и компания в целом могли эффективно работать в новых условиях, обратите особое внимание на эти 8 навыков.
- А чтобы обучение в кризисный период прошло продуктивно, для начала нужно понять, на каком уровне сейчас находятся ваши работники. Один из наиболее эффективных способов провести оценку квалификации персонала — это адаптивные тесты. Их сложность автоматически подстраивается под уровень отвечающего. За счёт этого скорость оценки возрастает вдвое, а это значительная экономия времени сотрудников и денег компании.
Вы можете прямо сейчас запустить бесплатные адаптивные тесты для ваших сотрудников. Они помогут понять, научились ли в вашей компании работать удалённо и знают ли, как заботиться о своём здоровье во время эпидемии.
- Есть и ещё один действенный способ проверки digital-компетенций — оценка «360 градусов». Особенность этого метода заключается в комплексной оценке профессионализма сотрудника одновременно несколькими сторонами: руководством, коллегами, подчиненными, клиентами и им самим. Но здесь важно избежать 8 самых распространённых ошибок, которые приводят к тому, что оценка «360 градусов» оборачивается катастрофой.
Сокращения и оптимизация штата
- Из-за кризиса и перестройки экономики работодателям часто приходится идти на сокращение персонала. Если вы тоже задумываетесь об оптимизации штата, помогите своим сотрудникам найти новую работу. Так вы покажите, что действительно заботитесь о персонале во время кризиса, сохраните свой HR-бренд и впоследствии сможете вернуть ценные кадры в компанию, когда ситуация стабилизируется.
- Кроме того, советуем почитать, как искусственный интеллект помогает проводить exit-интервью. Например, с его помощью можно выяснить, при каких условиях покинувшие компанию сотрудники согласятся вернуться. Это тоже кладезь инсайтов — не всё так очевидно, как кажется.
Моя любимая история — про серию exit-интервью для одной торговой сети. Любимая, потому что не ожидали получить такие инсайты буквально за пару часов. Компания мучается от постоянной текучки. Особенно в некоторых регионах, где просто нет людей, чтобы заменить ушедших. Борьба за кадры — просто фантастическая.
Робот обзванивал уволившихся и задавал несколько вопросов: «Почему вы уволились?», «Что ещё не понравилось в компании?», «Готовы ли вы вернуться?». 64% ответили, что готовы вернуться, и это действительно очень важная информация. Также выявили инсайты по причинам увольнений. Люди уходили не из-за условий труда или недостаточно высокой зарплаты. На первом месте оказалось недопонимание с руководством и коллегами.
Новая реальность
- Первым делом советуем обратить внимание на обязательную к прочтению статью, которая поможет ответить на вопрос: «Почему успех любой трансформации зависит от эйчаров?». Из неё вы узнаете, почему вам ещё не раз предстоит столкнуться с глобальными вызовами из-за кризиса. А также поймёте, как выстраивать стратегию управления персоналом в эпоху изменений.
- Кстати, об изменениях. Почитайте, как российские работодатели перестраивали свою работу в связи с массовым переходом на удалёнку. Возможно, в условиях кризиса эти примеры помогут вам сформулировать правила работы вашей компании и походы к управлению персоналом в новой реальности. Её основная особенность заключается в том, что после снятия карантина одни сотрудники тут же примчатся в офис, а другие захотят и дальше работать из дома. Чтобы понять расстановку сил, обратите внимание на плюсы и минусы удалённой работы, о которых говорят профессионалы этого жанра — фрилансеры.
- Изменения в форматах работы отразятся и на устройстве офисов. К этому тоже стоит быть готовыми. Вот один из прогнозов:
Офис не умрёт, никуда не денется. Но я думаю, что после карантина начнут делать так, чтобы офис был, допустим, на 100 рабочих мест, хотя в компании работают 200−300 человек. Это запросто, если ты способен удаленно создавать ценность — например, как программист или решая креативные задачи в маркетинге. В офисе достаточно проводить один-два дня для социализации, проектных групп. Всё остальное время — это работа у себя дома, чтобы сделать продукт.
