Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Содержание:
Каждую секунду в мире ускоряются потоки и растут массивы информации. Всем хорошо известен термин «Big data» или «большие данные», измеряемые в петабайтах. 1 петабайт равен 1 000 000 гигабайт. Это примерно 30 000 полнометражных фильмов. Такие объемы не умещаются на компьютерах и хранятся на специальных облачных серверах.
Но массивы данных имеют смысл, когда из них можно извлечь информацию. Делают это автоматизированные системы для того, чтобы человек быстро принимал правильные решения и управлял процессом.
Растет объем данных и в HR. И если они разрознены, а порой и противоречивы, управлять ими невозможно. Они вносят хаос в работу и не используются, а это тормозит движение и развитие бизнеса.
Как можно грамотно оперировать цифрами в управлении персоналом: собирать, анализировать, проверять гипотезы и принимать решения? Какие метрики применять для анализа и как автоматизированные системы помогают ускорить процесс, разбираемся вместе с экспертами «Потока».
Что такое Data Driven в HR
Data-driven (от англ. «управляемый данными») — это подход к управлению, основанный на сборе, анализе цифр при разработке стратегии, проектов, при принятии кадровых решений.
Роль HR-команды меняется в современном мире. И по мере того, как растет умение HR собирать и анализировать данные, растут возможности команды, повышается ценность бизнеса.
Эффективен ли ваш процесс найма: какие источники при поиске кандидатов работают у вас лучше, а от каких можете отказаться? HR, который знает ответы на эти и другие вопросы по найму, адаптации, обучению, мотивации, умеет извлекать информацию и анализировать ее.
Если вы знаете, как повысить производительность сотрудников и достигать стратегических целей бизнеса, то становитесь не только специалистом высокого класса, но и партнером бизнеса.
Какие метрики использовать в Data Driven
Data-driven — подход, основанный на точных цифрах. Измерять процесс с помощью показателей — значит использовать метрики. Цифры всегда должны быть релевантными: соответствовать заданной цели и быть точными.
Например, как можно измерить уровень адаптации в компании? Это могут быть затраты на онбординг, % текучести на испытательном сроке и др. Определяя показатели, вы всегда исходите из задачи, которую ставите перед собой.
Популярные HR-метрики
- Наем — один из главных этапов в работе рекрутера. Data-driven обеспечит поиск наиболее релевантных кандидатов при использовании подходящих метрик. Какие метрики вы должны уметь анализировать, чтобы добиваться эффективного найма и экономить бюджет:
- Сколько кандидатов откликнулось из каждого источника, который используется в подборе?
- Во сколько вам обходится каждый источник?
- Сколько времени в среднем уходит на закрытие одной вакансии и во сколько обойдется стоимость закрытия?
- Какое количество кандидатов отсеивается на каждом этапе?
- Где «зависают» кандидаты и в каком процентном отношении?
Быстрое получение данных обеспечивает система автоматизации найма. Например, в ATS «Поток Рекрутмент» отчеты формируются автоматически на основе метрик: «Время на закрытие» и «Время найма».
На графике с воронкой подбора видно, где и когда теряются кандидаты и в каких количествах. Круговая диаграмма источников поиска наглядно показывает, какая площадка сработала лучше в каждом конкретном случае.
О том, какие метрики еще используются в «Поток Рекрутменте», читайте в нашем блоге.
- Адаптация помогает правильно выстроить отношения в коллективе и мотивировать новичка. Для объективного анализа недостаточно использовать одну метрику: процент оставшихся после испытательного срока. Чтобы улучшить процесс адаптации, используйте HR-метрики от экспертов системы «Поток Адаптация»:
- стоимость работы наставника: рабочее время и расход на обучающие материалы;
- общее количество наставников и % рабочего времени на обучение одного новичка;
- количество людей, охваченных системой адаптации;
- затраченное время на сбор обратной связи;
- % сотрудников, уволившихся до конца испытательного срока или в течение полугода.
При подсчете затраты обычно получаются высокими: времени на адаптацию уходит много. Быстрее ввести новичка в команду и оперативно собирать обратную связь помогает мобильное приложение для адаптации в формате игры от «Потока».
Приложение делает онбординг неформальным: легко обучает правилам работы, знакомит с компанией и корпоративной культурой. В результате экономится время HR и наставников, сокращается текучесть. Попробуйте приложение бесплатно.
- Обучение должно приносить пользу бизнесу. И надо знать, во что оно обходится компании. Сделать это помогут такие метрики:
- стоимость курсов и программ в расчете на одного обучающегося;
- количество обучающихся;
- % не завершивших учебу;
- уровень компетенций персонала;
- результат тестирования по завершении курса;
- время на обучение одного сотрудника в год.
Регулярно подсчитывать эти цифры в компании, где больше 1000 работающих, довольно проблематично. Все изменится, если вы начнете работать на автоматизированной платформе обучения.
Например, в LMS «Поток Обучение» можно получить срез знаний по компетенциям. Для этого запускается мультиуровневое тестирование по темам, и вы точно узнаете, для кого учеба будет полезной, а кто обладает нужной компетенцией.
Сотрудники не будут тратить время на обучение ради обучения, а вы сможете назначать курс автоматически, настраивая индивидуальную траекторию для получения знаний. И всегда будете знать, как осваивается курс, увидите динамику группы и каждого сотрудника.
- Вовлеченность. Как определить уровень стремления работать максимально эффективно, исследовать инициативность, приверженность к компании, желание принимать участие в управлении? В этом помогут метрики:
- текучесть кадров в компании: % уволившихся специалистов;
- процент возвращающихся после увольнения;
- eNPS — оценка лояльности сотрудников;
- индекс вовлеченности: проявление инициативы и усилий для достижения высоких результатов;
- индекс удовлетворенности: насколько сотрудники довольны условиями труда и хотят работать в компании;
- NPS и mNPS: приверженность к продукту или услугам компании, готовность рекомендовать компанию;
- индекс счастья: насколько люди реализуют личностный потенциал и счастливы на работе;
- индекс вовлекающего лидерства: насколько руководители «драйвят» и вовлекают сотрудников в работу;
- индекс well-being: профессиональное благополучие и чувство уверенности в будущем.
На платформе «Поток Опросы» для ускорения обработки текстовых ответов есть помощник — искусственный интеллект. Он группирует и разбивает комментарии по темам, а HR видит готовые результаты в разделе аналитики на диаграммах.
Как внедрить Data Driven в HR
- Избавьтесь от хаоса в цифрах: определите все источники данных в компании, отберите подходящие вам инструменты анализа.
- Разработайте унифицированную модель Data Driven в компании, создайте правила, по которым будете собирать и обрабатывать данные.
- Определите единый источник достоверной информации, назначьте ответственного специалиста.
- Интегрируйте HR-данные в систему управления.
- Познакомьте сотрудников со всеми инструментами анализа.
- Настройте рабочие процессы, чтобы обеспечить актуальность информации.
Внедрить data driven-подход в HR невозможно без современных HR-инструментов.
Только CRM-система с продвинутой аналитикой и системой коммуникации позволит централизованно хранить данные и работать с ними.
В «Потоке» это:
- воронка и оценка эффективности найма в «Поток Рекрутменте»;
- аналитика по новичкам и трекам адаптации в «Поток Адаптации»;
- умные отчеты с индикаторами, подсказками и рекомендациями в «Поток Опросах» и «Оценке 360»;
- аналитика в «Поток Обучении»;
- мониторинг прогресса в выполнении целей в «Поток Целях».
Аналитические отчеты «Потока» формируются в режиме реального времени. Открываете дашборд и смотрите, сколько времени ушло на закрытие вакансии, сколько отказов кандидатов и по каким причинам.
Видите данные о продуктивности рекрутеров: как идет отбор, какие вакансии закрывается медленно, где проседает воронка и т.д. Используя инструменты быстрой и точной аналитики «Потока», вы сможете оперативно принимать HR-решения. Попробуйте бесплатно.
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
