Логотип TalentTech
🎯 Оценка вовлеченности персонала: разбор кейса IT-компании от эксперта Анны Донской. Бесплатный вебинар 28 февраля! Подробнее→
подписаться на рассылку

«Оптимальные усилия = максимальные результаты»: Как эффективно управлять командой в новой реальности

Как HR адаптироваться к быстро меняющимся условиям, эффективно управлять командой и вместе двигаться к цели бизнеса, читайте в новой статье от экспертов «Потока».


Содержание:

  1. Как выстраивать стратегию управления персоналом
  2. Какие методы применять HR для эффективного управления персоналом
  3. Современные возможности HR-технологий для управления эффективностью компании

Управляя компанией, лидеры постоянно сталкиваются с новыми вызовами времени. По итогам исследования 2023 года, проведенного McKinsey & Company, эксперты выделили несколько тенденций, которые повлияли на управление:

  • переход на гибридную модель работы;
  • использование искусственного интеллекта для подбора и управления персоналом;
  • сокращение сроков работы специалистов на одном месте;
  • кадровый дефицит.

Как HR адаптироваться к быстро меняющимся условиям, эффективно управлять командой и вместе двигаться к цели бизнеса? Разбираем вместе с экспертами «Потока», компании, создающей решения для эффективного подбора персонала, адаптации новичков, обучения и исследования вовлеченности.

Как выстраивать стратегию управления персоналом

Руководители, участвующие в опросе McKinsey, назвали приоритетом управления — повышение эффективности, а главным препятствием роста — сложную организационную структуру, бюрократические принципы работы и нечеткое распределение ролей в команде.

Нет простой формулы по эффективному управлению командой. Есть система, которая называется стратегией управления персоналом и включает следующие этапы:

  1. Рекрутингподбор персонала, поиск и привлечение нужных специалистов с помощью разных способов поиска:
  • Прямой поиск (Executive Search) — индивидуальный подход к подбору кандидатов, когда рекрутер ищет специалистов высокого уровня или редких специалистов.
  • Рекрутер-агентство — компания-работодатель обращается для поиска и подбора кандидатов в специализированную организацию.
  • Хедхантинг — переманивание конкретного специалиста из другой компании.
  • Прелиминаринг — временный найм специалистов на короткий срок для выполнения конкретных задач или проектов.
  • Social Recruiting — использование социальных сетей и онлайн-платформ для поиска кандидатов.
  • Реферальный рекрутинг — привлечение кандидатов по рекомендациям сотрудников.
  1. Онбордингпроцесс адаптации новых сотрудников. Включает мероприятия, которые помогают новичкам разобраться в обязанностях, корпоративной культуре, почувствовать себя комфортно, уверенно и начать эффективно работать.
  2. Мотивация сотрудников — система стимулов, которые побуждают команду достигать целей компании. 
  3. Оценка работыпроцесс анализа работы сотрудника. Включает оценку выполнения задач, качества работы, навыков, отношения к коллегам и клиентам. По результатам принимается решение о поощрении, обучении или увольнении.
  4. Обучение и развитие комплекс мероприятий, направленных на повышение квалификации, развитие профессиональных и личностных качеств. Включает обучение на курсах, тренингах, семинарах, участие в конференциях, а также развитие навыков самообразования и саморазвития.

Выбор стратегии зависит от целей компании. На выбор оказывают влияние, как новые возможности времени, так и нестабильность ситуации в экономике.  Аналитики «Потока» выделяют 5 современных сценариев развития бизнеса:

  1. Режим экономии и оптимизации
  2. Смена бизнес-стратегии
  3. Уход глобалов и позиционирование HR-бренда 
  4. Стабильная ситуация
  5. Активный рост.

Каждый из сценариев требует корректировки стратегии. HR-специалисты вместе с бизнесом оценивают изменения в компании и во внешней среде и прогнозируют дальнейшее развитие. 

Какие методы применять HR для эффективного управления персоналом

  1. Изучите цели и задачи компании, чтобы определить, каких сотрудников вам нужно нанять и как их правильно распределить. Обеспечьте процесс адаптации новичков, чтобы они могли быстро влиться в коллектив и начать эффективно работать.
  2. Оцените текущий состав сотрудников, навыки и опыт. Узнайте, какие пробелы существуют в команде. Регулярно проводите оценку работы персонала, чтобы выявлять сильные и слабые стороны, степень загруженности и предупреждать выгорание.

    Автор бестселлера «Без усилий: сделайте проще то, что важно» Грег МакКаун считает, что правило «Максимальные усилия равны максимальным результатам» устарело. Сегодня больше подходит формула: «Оптимальные усилия дают максимальные результаты», иначе можно потерять наиболее способных членов команды из-за высокого уровня стресса.
  3. Разработайте эффективную программу карьерного роста, мотивации и вознаграждения, которые будут стимулировать сотрудников к достижению целей.
  4. Используйте  систему мотивации. Принято считать, что главное в мотивации — это материальные и нематериальные методы поощрения, такие как вознаграждение, премии, бонусы, карьерный рост, признание заслуг, комфортные условия работы и др.

    Автор книги «Движение: неожиданная правда о том, как нас мотивировать», аналитик Дэниел Пинк, доказывает, что в информационную эпоху мотивация, основанная исключительно на материальном вознаграждении, не приносит должного результата.

    Чтобы управлять эффективно, считает автор, при разработке системы мотивации сделайте акцент на трех принципах: естественных стремлениях человека к реализации своих целей, к совершенству и независимости. 
  1. Внедряйте гибкие методы работы: удаленный или гибридный режимы. Определите, какой метод больше подходит для вашей компании. Продумайте организацию рабочего пространства с учетом гибридного формата.

    Оценивая HR-технологии в 2023 году, Джош Берсин считает, что скоро появится «взрывной рынок интеллектуального управления рабочим пространством». Компаниям нужны способы планировки и отслеживания использования помещений для гибридного формата, чтобы планировать, расставлять оборудование, настраивать аудиовизуальные или другие инструменты для встреч и локаций. 
  2. Улучшайте коммуникацию и взаимодействие, чтобы сотрудники могли эффективно работать вместе. У команды должно быть время, ресурсы и инструменты для выполнения задач быстрее и лучше.

    Выберите ключевые инструменты, которые помогут добиться слаженности команды, позволяют сотрудникам работать наиболее комфортно: платформу для взаимодействия, чат для общения. Поддерживайте обратную связь, открытый диалог с сотрудниками, прислушивайтесь к их мнению и предложениям.
  3. Применяйте продуктовый подход (ссылка на ст.91) в управлении персоналом, ориентируйтесь на потребности людей, которые создают продукт, услуги. Метод EJM, или карта жизненного пути сотрудника, помогает скорректировать этапы стратегии: подбор, адаптацию, обучение, развитие.
  4. Соблюдайте принципы HR-менеджмента:
  • уважение к личности и достоинству каждого члена команды;
  • компетентность — наличие знаний и навыков для эффективной работы;
  • готовность брать на себя ответственность за принятые решения;
  • развитие своих профессиональных навыков и знаний;
  • взаимодействие для реализации целей;
  • соблюдение правил и процедур, установленных в компании;
  • открытость в общении, готовность делиться информацией и знаниями с коллегами;
  • гибкость — способность адаптироваться к изменяющимся условиям и требованиям;
  • внедрение новых идей и технологий для улучшения работы компании.
  1. Внедряйте современные технологии управления персоналом для повышения эффективности работы.

    «Каждая платформа HR-технологий, — считает Джош Берсин, — приносит вашей компании два ценных результата: она автоматизирует много ненужной работы и меняет способ вашей работы.

    Если вы действительно хотите повысить эффективность подбора персонала, внутреннюю мобильность, рост или вовлеченность сотрудников, вам нужно думать об этих системах как о платформах трансформации бизнеса».

Современные возможности HR-технологий для управления эффективностью компании

Тренд цифровизации отношений работодателей с сотрудниками продолжает быть актуальным. На средства автоматизации управления персоналом делаются большие ставки во всем мире. 

Российские вендоры и интеграторы показывают ежегодный рост доходов. Среди крупнейших поставщиков в сфере HR-tech решений TAdviser называет 30 компаний, у которых выручка от продажи продуктов автоматизации составила более 5,6 млрд руб.

HR-технологии помогают принимать решения на основе данных, быстро адаптироваться к изменениям, и предлагать гибкие условия для работы. Новые технологии оптимизируют процессы управления персоналом. Рассмотрим подробнее, как это происходит.

  1. Автоматизация рутинных задач, таких как наем, обучение и оценка персонала экономит время и ресурсы, а также снижает вероятность ошибок. Современные HRTech-решения автоматизируют работу по поиску кандидатов, работу с резюме, сбору откликов и т.д. и объединяют все действия в единый процесс.

    Для сокращения времени на поиск успешно применяется искусственный интеллект (ссылка на ст.95 ИИ).  Он становится рабочим инструментом, помогающим принимать правильные решения по управлению персоналом. Преимущества ИИ: высокая производительность, большая скорость и непредвзятость.

    Искусственный интеллект на платформе «Поток Рекрутмент» избавляет рекрутера от рутинных задач по подбору кандидатов. Отбирает и самостоятельно оценивает резюме, уточняет у кандидатов недостающую информацию, отвечает на вопросы по телефону и в мессенджерах, назначает собеседования и проводит видеоинтервью. А в «Поток Опросах» ИИ легко справляется с анализом развернутых ответов.
  2. Мониторинг данных: HR-системы собирают и анализируют производительность, навыки, компетенции и т.д. Отслеживание в режиме реального времени помогает менеджерам сразу выявлять потенциальные проблемы, принимать обоснованные решения о кадровых ресурсах и улучшать эффективность работы.

    HR-аналитика оптимизирует процесс подбора. Чтобы понять, как ускорить подбор и на чём сэкономить, надо понять, какие источники для поиска персонала наиболее подходят для компании. Чтобы выявить частые поводы ухода сотрудников, надо проанализировать статистику. Чтобы узнать, в каком обучении нуждается конкретный член команды, надо изучить данные опроса.

    Эти и многие другие задачи значительно ускоряются с использованием ATS с HR-аналитикой.

    Так, в продвинутой аналитике «Потока» видна визуализированная информация о наиболее эффективных каналах для подбора кандидатов. На дашборде рекрутеры находят слабые места в подборе и видят возможности для экономии времени найма и закрытия вакансии, отслеживают конверсию воронки, видят причины отклонения кандидатов.

    Все участники подбора получают готовые простые и понятные отчеты в течение нескольких секунд во встроенной BI-системе и анализируют их по разным параметрам. Менеджер видит, как у каждого рекрутера идет отбор, какая из вакансий закрывается быстро, а какая нет.

    Графики и диаграммы по аналитике связаны между собой. Одним кликом рекрутер может перестроить весь дашборд для получения разной информации.

    Аналитикой «Потока» успешно пользуются крупные и средние компании.
  1. Управление талантами: HR-платформы определяют потребности в персонале, помогают разрабатывать стратегии привлечения и удержания сотрудников, программы развития и карьерного роста.

    В «Поток Опросах» вы сможете выявить сильные стороны и зоны развития сотрудников, собрать обратную связь по ценностям методом «360 градусов». Компетенции оценивают одновременно руководители, коллеги, подчиненные, клиенты.

    Все ответы по темам группируются в системе, определяется их тональность, выявляются причины, которые мешают работе. Подчеркиваются наиболее важные, которые требуют немедленного изменения ситуации. Развернутые ответы анализирует ИИ и группирует по 64 темам. Каждая группа оцифровывается.

    В «Поток Целях» можно собрать все цели компании воедино, выстроить четкую систему целеполагания и показать команде, как их личные цели связаны с общей стратегией. Система позволяет собрать карту целей для каждого члена команды, настраивать процесс проведения оценки, видеть на экране сводные результаты и выгружать карты целей конкретных людей.
  1. Обучение и развитие на современных автоматизированных платформах включает виртуальные курсы, вебинары, менторство и коучинг.

    В «Поток Обучении» предусмотрены получение среза знаний по компетенциям и быстрая организация процесса обучения. Мультиуровневое тестирование по темам выявляет зоны развития каждого, после чего автоматически назначается курс.

    Ценность программы непрерывного развития сотрудников в «Потоке»: 
  • контент подбирается индивидуально с учетом пробелов;
  • конструктор программ собирает и комбинирует учебный материал;
  • на платформе содержится готовая база курсов, поэтому обучение начинается сразу;
  • изучение материала возможно с любого устройства;
  • динамика изучения курса всегда доступна руководителю благодаря встроенной аналитике.

    Хотите выстроить эффективную систему управления персоналом, используя HR-платформы «Потока»? Оставьте заявку.