Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Содержание:
- Особенности оценки методом «180 градусов»
- Зачем проводить оценку методом «180 градусов»
- Различия оценок «180 градусов» и «360 градусов»
- Плюсы метода оценки «180 градусов»
- Минусы оценки «180 градусов»
- Как организовать оценку методом «180 градусов» для персонала
«Что на самом деле думает обо мне начальник? Как-то подозрительно молчит в последнее время…». Это мысли сотрудника, который испытывает дискомфорт от того, что руководитель никак не высказывает свое мнение о работе подчиненного. Разное понимание проблем и ожиданий создают препятствия в работе, снижают продуктивность. По статистике 70% работников чувствуют себя удовлетворенными, когда получают регулярную обратную связь от руководства.
Оценка «180 градусов» — это решение для налаживания диалога между сотрудником и его непосредственным руководителем. Как результативно применять этот метод, в чем его плюсы и минусы, разобрались вместе с экспертами «Потока» — одного из ключевых вендоров по автоматизации процессов подбора, адаптации, развития и удержания персонала.
Особенности оценки методом «180 градусов»
Метод «180 градусов» помогает оценить работу сотрудника с двух сторон:
- самооценка за определенный период;
- анализ его работы линейным руководителем.
Такой двусторонний подход нужен, чтобы увидеть точку зрения работника, а не только его непосредственного начальника. Оба заполняют опросник, отвечая на одни те же вопросы. Затем во время встречи-диалога 1:1 обсуждают результаты. Цель — повышение продуктивности.
Зачем проводить оценку методом «180 градусов»
Оценка методом «180 градусов» универсальна. Ее можно применять для измерения навыков, софт-скиллов. Она подходит для исследования результатов обучения, развития и т.д. Оба участника получают возможность работать над формированием задач и корректировкой целевых показателей.
Задачи оценки методом «180 градусов»
Для руководителя:
- объективно оценивать своих подчиненных;
- выявлять пробелы в работе;
- мотивировать работников на повышение продуктивности;
- развивать лидерский потенциал;
- формировать позитивное отношение к оценке.
Для сотрудников:
- учиться правильно воспринимать обратную связь;
- анализировать результаты и делать выводы;
- отстаивать в диалоге свое мнение;
- стремиться к повышению эффективности;
- наращивать производительность.
Различия оценок «180 градусов» и «360 градусов»
1️⃣ Количество участников. В оценке «180 градусов» участвуют только 2 стороны. Метод «360 градусов» предполагает участие четырёх и более сторон: сотрудника, руководителя, подчиненных, коллег, при необходимости — внешних участников опроса: клиентов, поставщиков, партнеров и др. Число экспертов может доходить до 10 и выше.
2️⃣ Охват участников. «180 градусов» применяется чаще в компаниях с небольшой численностью. Метод используют для оценки линейных сотрудников, например, в ритейле, где оцениваются продавцы, или в строительстве, где рабочие взаимодействуют непосредственно с бригадиром, и все достаточно хорошо знают друг друга.
Оценка персонала методом «360 градусов» применяется в компаниях с любой численностью и, как правило, охватывает весь персонал компании и часто называется круговым опросом.
3️⃣ Объективность. Оценка «180 градусов» может быть субъективной, так как она основана на мнении одного человека. «360 градусов» также может быть подвержена влиянию субъективных мнений. Но поскольку количество участников опроса больше, это повышает объективность и гарантирует анонимность.
4️⃣ Глубина анализа. В оценке «180 градусов» чаще всего анализируются достижения работника и его способность улучшать ключевые показатели работы. Сотрудник оценивает только себя, а о руководителе речь не идет.
В круговом опросе оцениваются soft skills и hard skills. Оцениваются не только линейные работники, но и руководители. Это комплексное исследование команды, которое часто охватывает все аспекты: рабочие навыки, инициативность, умение работать в команде, лидерские качества и др.
5️⃣ Время проведения и стоимость. Оценка «180 градусов» требует меньше ресурсов, так как в ней участвует не весь коллектив. Разрабатывается один опросник для обеих сторон. «360 градусов» — это еще и подбор экспертов, большая пиар-кампания, мероприятия по вовлечению в опрос как можно большего количества участников, настройка уведомлений. Много времени уходит на подготовку отчетов, если это делается вручную.
Плюсы метода оценки «180 градусов»
Метод привлекателен простотой, дешевизной, возможностью увидеть разницу во взглядах сотрудника и руководителя, получением инсайтов. Он не требует одновременного опроса всех членов команды, что упрощает процесс для HR-отдела.
Руководители и HR отмечают следующие плюсы оценки «180 градусов»:
- метод помогает поддерживать обратную связь в любой работе: сотруднику всегда важно, как его оценивает непосредственный руководитель;
- не требуется длительной подготовки к опросу, можно сэкономить время на развернутой пиар-кампании, подборе экспертов;
- одинаковые вопросы задаются и работнику, и руководителю, поэтому времени на разработку опросника уходит меньше;
- чтобы посмотреть результат в динамике, например, через полгода, используются те же вопросы;
- можно сразу увидеть разницу в оценках и разобраться в причинах: это ошибки работника или неправильно организован процесс работы;
- обратная связь помогает удержанию сотрудников и развитию талантов.
Предоставляя эффективный и конструктивный анализ, вы создаете рабочую среду, в которой ваши сотрудники чувствуют заботу и поддержку, что способствует повышению вовлеченности.
Минусы оценки «180 градусов»
Среди главных минусов оценки методом «180 градусов» упоминаются следующие моменты:
- анонимность опроса не работает, т.к. сотрудник всегда знает, кто его оценил;
- объективность снижается за счет оценки всего двух участников, руководитель может ошибаться, так как может не знать обо всех успехах и неудачах подчиненного;
- не всегда удается правильно оценить работника, который больше общается с клиентами, покупателями, в таких случаях работодатель больше опирается на отзывы, чем на собственное мнение;
- в диалоге иногда не удается устранить несоответствия между пониманием сотрудником своих действий и ожиданиями его руководителя, а также не все умеют правильно воспринимать критику, а это может привести к конфликту и увольнению.
Как организовать оценку методом «180 градусов» для персонала
- Сформируйте или используйте готовую матрицу компетенций. Это HR-инструмент для оценки сотрудников и управления их ключевыми навыками и качествами, необходимыми для выполнения задач.
- Составьте опросник с включением поведенческих индикаторов, чтобы утверждения были понятны и очевидны: «Проявляет инициативу», «Незаменим при работе в команде», «Не проявляет инициативы в решении сложных задач».
- Донесите до команды пользу оценки. Отправьте сообщения в корпоративном мессенджере, по почте, разошлите напоминания от руководителей.
- Запустите процесс оценки и проанализируйте результаты. Раздайте анкеты или отправьте по e-mail. Тщательно изучите результаты, особенно ответы на открытые вопросы. Подготовьтесь к конструктивной беседе с сотрудником.
- Проведите беседу 1:1 с сотрудником, чтобы обсудить разницу во взглядах на один и тот же рабочий процесс, найти взаимопонимание и составить план действий. Диалог выстраивайте на позитивной основе. Если разногласия очевидны, постарайтесь последовательно разобраться в проблеме. Не всегда очевидно, что руководитель прав. Объясните, что ваша цель — повысить производительность и помочь профессиональному росту работника.
- Используйте для оценки 180° онлайн-платформу с гибкой настройкой опросов, продвинутой аналитикой и ИПР. Современная система HR-автоматизации поможет упростить задачу и провести любой опрос.
Например, с помощью платформы «Поток Оценка 360» за счет ее гибкости можно проводить не только круговой опрос, но и оценку методом 90°, 180° или 720°, оценивать профессиональные компетенции сотрудников и даже выявлять деструкторы — негативные проявления характера. Для этого можно использовать готовые модели компетенций, разработанные опытными методологами, или формировать собственные опросники.
По итогам оценки персонала система сформирует подробный отчет о сильных сторонах специалиста и его зонах развития, выявит деструктивные проявления характера. Все данные сохраняются в цифровом профиле сотрудника, и их можно будет отслеживать в динамике.
«Поток Оценка 360» поможет вам наладить диалог между руководителями и их командой, и вы сможете удерживать и развивать таланты, опережая конкурентов. Чтобы узнать подробности и протестировать платформу, оставьте заявку на бесплатную консультацию.
Предыдущая статья
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
